3 System Administration - Helpdesk & Support in Appenzell Ausserrhoden
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie selbstständig
Du verwaltst Identitäten und Berechtigungen und berätst Kunden zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes
Du installierst, wartest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur und übernimmst Pikettbereitschaft
Du arbeitest an IT-Prozessoptimierungen und Projekten mit und unterstützt den Einwohner-Support des Kantons Appenzell Ausserrhoden
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
Du bringst Erfahrung im Service Desk und Praxiserfahrung in IT-Service-Prozessen mit
Du hast fundiertes IT-Know-how; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Du besitzt den Führerschein Kategorie B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT System Engineer - Cloud & OnPremise Solutions (m/w/d)
Verantwortung
Als IT-Systemingenieur übernimmst du die technische Abstimmung mit Infrastrukturteams und externen Partnern
In dieser Rolle betreibst du ICT-Lösungen sowohl in der Cloud als auch On-Premise
Du begleitest das Onboarding und kümmerst dich um die Migration bestehender sowie neuer Systeme in die Cloud
Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, telefonisch oder direkt vor Ort
Bei technischen Störungen analysierst du die Ursachen und leitest passende Lösungen ein
Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung der eingesetzten Systeme bei
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatikerin oder Informatiker EFZ Systemtechnik oder verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der IT
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Administration, dem Betrieb und Monitoring von Microsoft 365 Plattform-Services und Anwendungen
Du kennst dich mit Windows Server sowie einfachen Netzwerkumgebungen aus, wie sie typischerweise in KMUs vorkommen
Im Team bringst du dich aktiv ein und unterstützt mit Fachkompetenz und Engagement
Du sprichst fliessend Deutsch
Benefits
ICT Workplace & Support Engineer 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Partner suchen wir einen ICT Workplace & Support Engineer 100%. Du gestaltest die digitale Arbeitswelt aktiv mit und stellst sicher, dass der Workplace zuverlässig funktioniert – von Endgeräten über Applikationen bis hin zu Support-Prozessen. In einem Umfeld, in dem Eigeninitiative zählt, bist du die erste Anlaufstelle für interne User, bringst dich in Projekte ein und sorgst mit sauberer Dokumentation für nachhaltigen Wissenstransfer.
Verantwortung
Implementieren, konfigurieren und betreuen von Endgeräten inkl. Verwaltung von Applikationen, Tools und Workplace-Standards
Übernehmen der Rolle als erste Anlaufstelle im internen IT-Support inkl. Bearbeitung von Incidents/Requests bis hin zu komplexen Störungen
Aktive Mitarbeit in Projekten bei Veränderungen, Optimierungen und Rollouts der IT-Services
Erstellen und pflegen von Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten zur nachhaltigen Wissenssicherung
Sicherstellen eines strukturierten Support-Betriebs mit Tickets, Priorisierung und qualitätsorientierter Lösungsumsetzung
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik (Systemtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-/Support sowie routinierter Umgang mit Ticketsystemen
Vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe und hohe Neugier bei technischen Herausforderungen
Fundierte Kenntnisse in ITIL, Microsoft 365, Active Directory, Windows Client-Management sowie macOS im Unternehmensumfeld (Linux von Vorteil)
Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
