11 System Administration - Helpdesk & Support in Baden

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen und findest selbstständig passende Lösungen oder ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Supportfälle und sorgst für eine saubere Nachbearbeitung.

• Du unterstützt bei kleineren Abacus-Konfigurationen und Anpassungen sowie bei Tests.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachpersonen zusammen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Treuhandbranche.

• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in Abacus, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen und/oder Lohn.

• Du bringst gute Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen mit.

• Du hast Freude an Kundenkontakt, Support und digitalen Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung.

• Du bist bereit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (Aruba, AirWave, ClearPass, Sophos, Astra)

• Mitarbeit bei Serverinfrastruktur sowie Installation von Hard- und Software

• Überwachung der Netzwerkdienste, Störungsbehebung und Umsetzung von IT-Security-Massnahmen

• Planung von Lifecycle-Aktivitäten, Automatisierung mit Skripten sowie Erstellung technischer Dokumentationen

• Mitarbeit im 1st-/2nd-Level-Support sowie Betreuung von Lernenden und Mitarbeit bzw. Leitung von IT-Projekten

• Abgeschlossene IT Ausbildung

• Sehr gute Kenntnisse aktueller Netzwerksysteme und -komponenten

• Mehrjährige Erfahrung in Installation, Administration und Wartung von Unternehmensnetzwerken

• Freude an der Betreuung und Begleitung von Lernenden sowie am Wissenstransfer

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du als IT Support Engineer anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau und packst selbst aktiv mit an. Du koordinierst und priorisierst eingehende Anfragen, dispatchst sie an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit besteht aus technischem Support und Service Delivery, in der anderen Hälfte wirkst du in einer Fachrolle mit, die deinem Profil entspricht. Dabei kannst du dich beispielsweise im Business Software Support und in der Beratung einbringen oder dich auf IT Systems Engineering fokussieren. Je nach Schwerpunkt vertiefst du Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder ein anderes Spezialgebiet.

• Technische Verantwortung für komplexere Kundenanliegen und aktive Lösungsfindung an der Schnittstelle zwischen Support, System Engineering und IT-Betrieb

• Sicherstellung einer effizienten Serviceabwicklung durch strukturierte Steuerung von Incidents, Requests und operativen Changes im Kundenumfeld

• Übernahme einer koordinierenden Schlüsselrolle im Support durch Priorisierung, Zuweisung und konsequente Nachverfolgung offener technischer Themen

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft und Umsetzung nachhaltiger Optimierungen in Prozessen, Wissensmanagement und technischen Standards

• Mehrjährige Praxiserfahrung in einer anspruchsvollen Supportfunktion und Sicherheit bei der Analyse komplexer technischer Fehlerbilder

• Breites IT-Know-how über Workplace-, Infrastruktur-, Cloud- oder Applikationsumgebungen hinweg und Freude an einer weiterhin operativ-technischen Tätigkeit

• Strukturierte und verbindliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und einem guten Gespür für Prioritäten und Abhängigkeiten

• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und technischen Teams sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verfolgt unser Rocken Partner bei der Produktion und Entwicklung von Produkten eine klare Linie – für eine umweltschonende, effiziente und komfortable Haustechnik. Mit über 3.900 Mitarbeitern weltweit setzt das Unternehmen von der Produktentwicklung bis zur Fertigung konsequent auf eigenes Know-how. Das Resultat sind effiziente und innovative Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung.

Du hast eine Leidenschaft für Informatik und möchtest dein Know-how dort einsetzen, wo es den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden direkt verbessert. In dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT-Provider und Konzern-IT und stellst sicher, dass alle effizient und zuverlässig arbeiten können. Du bist die Ansprechperson für die Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten und bearbeitest ihre Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level. Ausserdem übernimmst du Neuinstallationen, führst Softwareupdates durch und wirkst aktiv an internen IT‑Projekten mit. Dich erwartet ein spannendes und dynamisches Aufgabengebiet, in dem du deine Stärken im IT-Support voll einbringen kannst.

• Betreuung der internen Arbeitsplatz- und Client-Landschaft sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs in Zusammenarbeit mit zentralen und externen Technologiepartnern

• Kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen und eigenständige Bearbeitung von Störungen im 1st- und 2nd-Level

• Bereitstellung und Pflege von Endgeräten innerhalb einer zentral gesteuerten Microsoft-Umgebung inklusive Installationen und Softwareaktualisierungen

• Aktive Mitarbeit bei IT-Vorhaben sowie Koordination technischer Aufgaben zwischen internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder entsprechende Praxiserfahrung in einer vergleichbaren IT-Funktion

• Sehr gutes Verständnis des Microsoft-365-Ökosystems und Erfahrung in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen

• Interesse an der Microsoft Power Platform und idealerweise erste Praxis mit Power Apps, Power Automate oder Power BI

• Serviceorientierte und lösungsstarke Persönlichkeit mit Freude am Anwenderkontakt und an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist seit 1934 ein weltweit tätiges Unternehmen für innovative und kundenspezifische Logistiklösungen. Als Bereitsteller von Logistiksystemen werden Kunden von der Planung bis zur Lieferung von Gesamtsystemen im Bereich der Lagerlogistik & automatisierten Lagerverwaltung kompetent begleitet.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Arbeitsplatzsysteme aktiv mit und sorgst dafür, dass Nutzer:innen effizient und zuverlässig arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Konfiguration, den Betrieb und die kontinuierliche Optimierung von Client- und Peripheriesystemen. Dabei analysierst du Störungen, setzt stabile Lösungen um und stellst einen reibungslosen Betrieb der eingesetzten Arbeitsplatztechnologien sicher. Du koordinierst Updates, Rollouts sowie Standardisierungen und trägst dazu bei, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben konsequent einzuhalten. Zudem bringst du dein Fachwissen ein, um technische Konzepte weiterzuentwickeln und zukunftsfähige Lösungen für die IT-Arbeitsplätze zu realisieren.

• Du betreibst, überwachst und automatisierst die IT-Services und Applikationen im Workplace- und Client-Umfeld (z. B. MS Windows, Exchange, Active Directory, M365, Azure, Intune).
• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender und stellst einen zuverlässigen IT-Support für Arbeitsplatzsysteme sicher.
• Du enginierst und deployierst Applikationen sowie IT-Services mit Fokus auf moderne M365-Workplace-Lösungen.
• Als Fachperson IT-Arbeitsplatzsysteme stellst du die Cyber Security im Applikations- und Clientumfeld sicher, inklusive Identity & Access Management, Endpoint Protection und Monitoring.
• Du erstellst und aktualisierst IT-relevante Dokumentationen für Systeme, Prozesse und Services.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an der Konzeptionierung und Umsetzung von IT-Projekten im Workplace- und Client-Umfeld mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene berufliche oder höhere Ausbildung im Bereich Informatik.
• Du hast mehrjährige Praxis als System Engineer im Workplace Engineering und im Application Management.
• Du kennst dich sehr gut mit IT-Infrastruktur (LAN, WAN, VPN, Datacenter, Server, VMware-Umgebungen und Storage) sowie Cyber Security im Workplace- und Client-Umfeld aus.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Trend Micro Security Lösungen.
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung, handelst eigeninitiativ und bringst ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit.
• Du überzeugst durch dienstleistungsorientiertes, lösungsfokussiertes Handeln sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du verantwortest den stabilen, anwenderorientierten Betrieb eines zentralen Fachapplikationssystems im Gesundheitswesen und gestaltest dessen Weiterentwicklung aktiv mit. In dieser Position stellst Du den reibungslosen Einsatz des Systems im klinischen Alltag sicher, analysierst und behebst Störungen und koordinierst zwischen internen Fachbereichen sowie dem 2nd- und 3rd-Level-Support der Lieferanten. Du planst und führst Releases, Tests und Rollouts durch, nimmst fachliche Anforderungen auf und setzt diese in Zusammenarbeit mit dem Hersteller um. Zudem betreust Du Keyuser-Gremien, erstellst Dokumentationen und Schulungsunterlagen und berätst die Fachbereiche bei der optimalen Nutzung des Systems.

• Du sicherst den ordentlichen Betrieb und die Weiterentwicklung des Fachapplikationssystems und gestaltest systemnahe Prozesse proaktiv mit

• Du gewährleistest den reibungslosen Einsatz im klinischen Alltag, analysierst und behebst Störungen und koordinierst zwischen Fachbereichen sowie 2nd- und 3rd-Level-Support der Lieferanten

• Du planst und führst Releases, Tests und Rollouts in enger Abstimmung mit den Fachbereichen durch

• Du nimmst fachliche Anforderungen auf, analysierst und spezifizierst diese, setzt sie mit dem Hersteller um und verfolgst Change Requests nach

• Du betreust und moderierst Keyuser-Gremien und pflegst die System- und Prozessdokumentation

• Zudem erstellst Du Schulungsunterlagen, führst Anwenderschulungen durch, berätst die Fachbereiche und informierst proaktiv über Neuerungen, Wartungen und Ausfälle

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik (FH/HF)

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement eines Fachsystems im Gesundheitswesen mit, idealerweise mit einem etablierten Klinikinformationssystem

• Du hast ein sehr gutes Verständnis klinischer Prozesse (z. B. Patientenadministration, Leistungserfassung, Dokumentation)

• Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwarelieferanten und im Release-Management mit

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert

• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Fachbereichen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur und bearbeitest Störungen sowie standardisierte Dienstleistungsaufträge. Dabei beschaffst, verwaltest und gibst du Hardware wie mobile Endgeräte aus, betreust die lokale Netzwerkinfrastruktur und Telefonie und stellst die Funktionsfähigkeit der Sitzungszimmerinfrastruktur und Mediatechnik sicher. Zusätzlich verantwortest du das zentrale Berechtigungsmanagement, richtest Applikations- und Businessrollen ein und entwickelst die zugehörigen Prozesse laufend weiter. Mit deiner sorgfältigen, selbstständigen und serviceorientierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

• Betreuung der Mitarbeitenden rund um ihren digitalen Arbeitsplatz und nachhaltige Lösung von Hardware-, Infrastruktur- und Anwenderproblemen

• Steuerung des Hardware-Lifecycles sowie technische Betreuung von Connectivity-, Kommunikations- und Medientechnik am Standort

• Sicherstellung eines nachvollziehbaren und zuverlässigen Berechtigungsmanagements für unterschiedliche Anwendungen und Geschäftsrollen

• Optimierung der Prozesse rund um Zugriffsrechte und IT-Services mit dem Ziel, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz kontinuierlich zu verbessern

• Erfahrung im IT-Support oder entsprechender technischer Ausbildungshintergrund mit ausgeprägter Affinität zu digitalen Technologien

• Praxis im Umgang mit gängigen Microsoft-Anwendungen und gutes Verständnis für moderne Client- und Workplace-Umgebungen

• Serviceorientierte und belastbare Arbeitsweise mit Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohem Qualitätsanspruch

• Kommunikationsstarke und engagierte Team-Persönlichkeit mit stilsicherem Deutsch

• In dieser Rolle übernimmst du die Hauptverantwortung für den gesamten Lifecycle der eingesetzten Betriebssysteme

• Du koordinierst Kunden, Lieferanten und Partner in allen Phasen von Migrationsprojekten

• Als IT-Systemadministration und Infrastruktur stellst du den Aufbau, Betrieb, die Steuerung, Überwachung und Wartung von ICT-Services in heterogenen Umgebungen sicher

• Du wartest und optimierst unsere hochmoderne, skalierbare IT-Infrastruktur in redundanten Rechenzentren

• In dieser Rolle gewährleistest du 2nd- und 3rd-Level-Support und pflegst die erforderlichen Betriebsdokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine höhere Fachausbildung (HF/FH)
• Erste Erfahrung im Projektmanagement, die du gewinnbringend in Kunden- und interne Projekte einbringst
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und methodisches Vorgehen bei der Lösung von Aufgaben
• Sehr sorgfältig in der Erstellung klarer, nachvollziehbarer Dokumentationen
• Motivierte, belastbare Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Phasen den Überblick behält