6 System Administration - Helpdesk & Support in Basel-Landschaft
System Engineer (Junior) (m/w/d)
Rolle
Du startest Deine Karriere im System Engineering und unterstützt das Team beim Betrieb und der Weiterentwicklung der Client-Infrastruktur. In dieser Einstiegsposition lernst Du alle Facetten des IT-Betriebs kennen – von der Einrichtung von Arbeitsplätzen über den technischen Support bis hin zur Mitarbeit in spannenden Projekten. Du arbeitest Dich in neue Technologien ein, löst technische Herausforderungen und trägst aktiv zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs bei. Zudem wirkst Du bei der digitalen Transformation mit und entwickelst Dich kontinuierlich in einem kollegialen, unterstützenden Umfeld weiter.
Verantwortung
Du unterstützt und arbeitest im Bereich System Engineering mit Schwerpunkt auf Client-Systemen (PCs und Notebooks) mit
Du stellst einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicher und richtest Arbeitsplätze sowie Hardware-, Software- und Kommunikationssysteme ein
Du betreust Anwender im 1st–2nd Level Support bei technischen Anfragen und Störungen
Du wirkst in spannenden IT-Projekten mit und gestaltest die digitale Transformation aktiv mit
Du erstellst und pflegst Benutzeranleitungen sowie Installations- und Supportdokumentationen
Zudem lernst Du kontinuierlich neue Technologien kennen und entwickelst Deine technischen Fähigkeiten weiter
Qualifikationen
Du hast idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatik, Systemtechnik) oder bringst vergleichbare Erfahrung bzw. grosses Interesse an IT-Systemen mit
Du arbeitest Dich gerne in neue Themen ein und hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen
Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und schätzt ein kollegiales Umfeld
Du zeichnest Dich durch Engagement, Lernbereitschaft und Offenheit aus
Du sprichst Deutsch fliessend und verfügst über gute Englischkenntnisse
Benefits
ICT Service Management Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die strategische Steuerung und kontinuierliche Optimierung komplexer IT-Infrastrukturprojekte im Enterprise-Umfeld. Du verantwortest die Planung, Koordination und Kontrolle sämtlicher Projektphasen – von der Anforderungsanalyse über die Implementierung bis zum erfolgreichen Rollout. Dabei stimmst du dich eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern ab und stellst sicher, dass technische, wirtschaftliche und terminliche Vorgaben eingehalten werden. Du bringst fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie tiefgreifendes technisches Know-how mit, um anspruchsvolle Vorhaben effizient zum Erfolg zu führen. Mit deinem lösungsorientierten Blick entwickelst du tragfähige Strukturen und Prozesse, die langfristig Wirkung zeigen.
Verantwortung
- Du entwickelst unser Service-Portfolio kontinuierlich weiter und stellst eine hohe Servicequalität sicher
- In dieser Rolle unterstützt du aktiv das Knowledge Management und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support und bearbeitest Incidents, Probleme und Service Requests
- Anfragen priorisierst und eskalierst du bei Bedarf im ITSM-Tool Jira Service Management und erhöhst die First Call Resolution Rate
- Als ICT Service Management Spezialist verwaltest du Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 und medizinischen Anwendungen und richtest IT-Arbeitsplätze ein
- Du wirkst im Change-Management mit, überwachst SLAs und beteiligst dich an der Erstellung von Service-Reports und KPIs
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft
- Du beherrschst die Administration und den Support von Windows- und Linux-Systemen sowie Tools wie Microsoft 365, MS Teams und Citrix
- Du bringst solide Erfahrung im Einsatz von Atlassian-Produkten wie Jira, Jira Service Management und Confluence mit
- Der souveräne Umgang mit Windows-Clients, iOS- und Android-Geräten gehört zu deinem Arbeitsalltag
- Du überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, kommunikativer Stärke, Teamfähigkeit und einer positiven Grundeinstellung
- Du bist reisebereit für Einsätze vor Ort und übernimmst bei Bedarf auch Pikett-Dienste
IT Support Spezialist für Systemebene (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den 2nd- und 3rd-Level-Support in anspruchsvollen IT-Umgebungen. Du analysierst und löst komplexe technische Störungen rund um Windows Server, Netzwerke, Firewalls, M365 und Windows Clients. Als zentrale Ansprechperson stellst du eine professionelle Betreuung sicher und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Herausforderungen. Dabei arbeitest du eigenständig und effizient an nachhaltigen Lösungen. Durch deinen Beitrag gewährleistest du einen stabilen und reibungslosen IT-Betrieb.
Verantwortung
- Du bearbeitest Supportanfragen ganzheitlich bis zur Lösung über Telefon, E-Mail oder Fernwartung im Ticketingsystem
- Als IT Support Spezialist betreust Du Windows Server und Clients technisch und sorgst für nachhaltige Problemlösungen
- In dieser Rolle verwaltest und optimierst Du aktive Netzwerkkomponenten und Infrastruktur
- Du konfigurierst Firewalls, insbesondere Securepoint, und stellst die Netzwerksicherheit sicher
- Als technischer Ansprechpartner unterstützt Du die Einführung und Nutzung von Microsoft 365 Anwendungen
- Du arbeitest eng mit dem 1st Level Support und anderen Teams zusammen, um eine effiziente IT-Unterstützung zu gewährleisten
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Windows Server, Netzwerken, Firewalls (idealerweise Securepoint) und Windows Clients zählt zu deinem Know-how
- Du zeigst hohe Motivation, dich in den Bereichen M365 sowie moderne IT-Lösungen weiterzubilden
- Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung helfen dir, auch komplexe Anliegen kompetent zu bearbeiten
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und findest praxisorientierte Lösungen im Arbeitsalltag
Benefits
IT Support Spezialist für Systemebene (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den 2nd- und 3rd-Level-Support in anspruchsvollen IT-Umgebungen. Du analysierst und löst komplexe technische Störungen rund um Windows Server, Netzwerke, Firewalls, M365 und Windows Clients. Als zentrale Ansprechperson stellst du eine professionelle Betreuung sicher und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Herausforderungen. Dabei arbeitest du eigenständig und effizient an nachhaltigen Lösungen. Durch deinen Beitrag gewährleistest du einen stabilen und reibungslosen IT-Betrieb.
Verantwortung
- Du bearbeitest Supportanfragen ganzheitlich bis zur Lösung über Telefon, E-Mail oder Fernwartung im Ticketingsystem
- Als IT Support Spezialist betreust Du Windows Server und Clients technisch und sorgst für nachhaltige Problemlösungen
- In dieser Rolle verwaltest und optimierst Du aktive Netzwerkkomponenten und Infrastruktur
- Du konfigurierst Firewalls, insbesondere Securepoint, und stellst die Netzwerksicherheit sicher
- Als technischer Ansprechpartner unterstützt Du die Einführung und Nutzung von Microsoft 365 Anwendungen
- Du arbeitest eng mit dem 1st Level Support und anderen Teams zusammen, um eine effiziente IT-Unterstützung zu gewährleisten
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Windows Server, Netzwerken, Firewalls (idealerweise Securepoint) und Windows Clients zählt zu deinem Know-how
- Du zeigst hohe Motivation, dich in den Bereichen M365 sowie moderne IT-Lösungen weiterzubilden
- Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung helfen dir, auch komplexe Anliegen kompetent zu bearbeiten
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und findest praxisorientierte Lösungen im Arbeitsalltag
Benefits
Interner System Engineer (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Rocken Partner hast Du die Möglichkeit mit innovativen Technologien Projekte im Bereich Netzwerk, Security und Data Center zu realisieren.
Verantwortung
- Als System Engineer stellst Du den reibungslosen Betrieb der internen Services sicher
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von 2nd Level Anliegen
- Hierbei behebst Du Probleme im Rahmen von Incident-, Change- und Problem-Management Prozessen
- Du übernimmst die eigenständige (Teil-)Projektleitung und hilfst anderen Teams bei der Umsetzung anspruchsvoller Projekte
- Du bist zuständig für die Beschaffung, Installation sowie Unterhalt von Hard- und Software
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Informatikausbildung (Fachrichtung: Systemtechnik)
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als System Engineer / Administrator mit und hast entsprechend Erfahrung im Bereich 2nd Level Support
- Du hast sehr gute Virtualisierung-Kenntnisse sowie Know-How in den Bereichen Client/Server, Backup- und Storage, Citrix sowie Azure
- Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
- Du sprichst fliessend Deutsch
- Du besitzt den Fahrausweis Kat. B
Benefits
ICT Supporter (2nd/3rd) (m/w/d)
Rolle
Für unseren Partner suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für den 2nd-/3rd-Level-Support, die technische Themen ganzheitlich angeht – von Windows Server über Netzwerk & Firewall bis zu M365 und Windows Clients. Du bist Eskalationspunkt, Troubleshooter:in und Sparringpartner:in für Kunden und interne Teams. Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Incidents sauber gelöst, Ursachen nachhaltig adressiert und die Servicequalität konstant hoch bleibt.
Verantwortung
Du bearbeitest Supportanfragen via Ticketingsystem (Telefon, E-Mail, Remote) end-to-end – von der Analyse bis zur Lösungsfindung inkl. sauberer Dokumentation.
Du übernimmst Troubleshooting und technische Unterstützung für Windows Server und Windows Clients (2nd/3rd Level) und arbeitest eng mit dem 1st Level zusammen.
Du administrierst und optimierst Netzwerke (z. B. Routing/Switching, Services, Performance) und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
Du konfigurierst und betreust Firewalls, insbesondere Securepoint, inklusive Regelwerken, Policies und sicherheitsrelevanter Anpassungen.
Du unterstützt bei Projektplanung & Umsetzung (Rollouts/Changes/Migrationen) und koordinierst Schnittstellen zu internen Teams, Herstellern und Partnern.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. EFZ) oder ein gleichwertiger, praxisbasierter Leistungsausweis.
Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit sicherem Vorgehen in Incident/Problem Management.
Fundiertes Know-how in Windows Server, Windows Clients, Netzwerk sowie Firewalling (idealerweise Securepoint).
M365-Erfahrung ist kein Muss – wichtiger ist deine nachweisbare Bereitschaft zur Weiterbildung und fachlichen Weiterentwicklung im Cloud-Umfeld.
Kundenorientierte Kommunikation, selbstständige Arbeitsweise und ein lösungsorientiertes Mindset – auch unter Druck.
Benefits
