406 System Administration - Helpdesk & Support in Biel VS

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du betreibst, überwachst und wartest virtualisierte Server-, Storage- und Netzwerk-Infrastrukturen

• Du installierst und optimierst Hardware, Betriebssysteme und Standardsoftware

• Du analysierst und behebst IT-Störungen

• Du sicherst Daten und führst Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren durch

• Du überwachst die Systemauslastung und leitest Tuning-Massnahmen ein

• Du hast eine Informatikausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem grösseren IT-Umfeld

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft, Citrix und VMware

• Du kennst Microsoft 365 und gängige Netzwerktechnologien

• Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Cloud-Infrastruktur eigenständig betreiben, überwachen und warten sowie 2nd-Level-Support leisten

• Störungen analysieren & beheben sowie Hard- & Software installieren und optimieren

• Backup, Recovery, Restart & Restore durchführen und koordinieren

• Systemperformance überwachen und gezielte Tuning-Massnahmen umsetzen

• Bei Kundenprojekten mitwirken und Kunden remote & im Home-Office betreuen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ in Systemtechnik oder Plattformentwicklung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, SQL & Exchange sowie Citrix & VMware

• Erfahrung mit Microsoft 365 & Netzwerktechnologien von Vorteil, ebenso Microsoft-Zertifizierungen

• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung mit hohem Qualitätsanspruch

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• IT-Support für Windows-Clients sicherstellen

• Windows-Clients installieren, konfigurieren & warten sowie Sicherheitsstandards gewährleisten

• Technische Störungen proaktiv analysieren und nachhaltige Lösungen umsetzen

• Mitarbeiterschulungen zu relevanten IT-Technologien unterstützen

• IT-Richtlinien & Prozesse mitentwickeln und dokumentieren

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im IT-Support

• Ausgeprägte Problemlösungs- & Analysefähigkeiten

• Gute Kommunikations- & Sozialkompetenz sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Cloud-Infrastrukturen für Server, Storage & Netzwerk betreiben und weiterentwickeln

• Managed Services auf der Infrastruktur betreuen und sicherstellen

• SLA-Vorgaben überwachen und die vereinbarten Serviceleistungen einhalten

• Partner Management verantworten und externe Partner koordinieren

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ/HF/FH) oder gleichwertige Qualifikation sowie Erfahrung mit Windows & IT-Infrastrukturen

• Praxiserfahrung mit VMware und/oder Hyper-V

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory

• Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigenverantwortung & Genauigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• IT-Betrieb & Schnittstellen sicherstellen und als zentrale Ansprechperson für interne Kunden und Partner agieren

• 1st-/2nd-Level-Support für Citrix, Windows, MS Office, Drucker & Server leisten und Störungen rasch beheben

• Benutzerkonten, Berechtigungen, MDM & Mobile Devices verwalten

• Hardware-Installationen koordinieren sowie ERP, E-Shops & VoIP im 1st-Level unterstützen

• 3rd-Level-Support mit externen Partnern koordinieren sowie Patching, Backup & IT-Projekte unterstützen

• Dokumentationen & Betriebshandbücher pflegen und bei der Betreuung von Lernenden mitwirken

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/in oder Systemtechniker/in

• Erste Erfahrung im IT-Helpdesk & Anwendersupport

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Fundierte Kenntnisse in Windows, MS Office, Exchange, Active Directory, Citrix, Printing & Smartphones

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kat. B

Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.

• Hardware-Setup & Installation von Workstations/Druckern gemäss Richtlinien

• Troubleshooting & Reparatur von Hardware-, Software- & Netzwerkproblemen

• Support bei Netzwerkkonfiguration, physischer Einrichtung & Migrationen

• User-Support & Schulungen zu Systemen/Software

• Bestandsverwaltung & Aktualisierung der IT-Hardware-Dokumentation

• Hochschulabschluss (oder relevante Qualifikation)

• IT-Services vor Ort & Handling komplexer Support-Herausforderungen

• Verwaltung von WLSD-Tickets & enge User-Zusammenarbeit

• COBOL, C++, SQL – zentrale technische Kernkompetenzen

• Vorteil: Erfahrung mit Java, C, HP NonStop

• Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem Rocken Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Benutzeranfragen im 1st Level Support

• Du installierst, betreust und wartest IT-Arbeitsplätze, Peripherie und Kommunikationssysteme

• Du leitest komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter und informierst Anwender bei Störungen

• Du erstellst und pflegst Handbücher und technische Dokumentationen

• Du führst IT-Schulungen für Mitarbeitende durch

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil; auch Berufseinsteiger sind willkommen

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows und Active Directory

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und bist für Einsätze an verschiedenen Standorten bereit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du bearbeitest Supportanfragen per Ticket und Telefon und erarbeitest passende Lösungen

• Du überwachst Performance und Verfügbarkeit und leitest proaktive Massnahmen ein

• Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Du betreust und optimierst Client-/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen

• Du hast eine fundierte Informatikausbildung und 2–4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor

• Du bist versiert mit Client-/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen

• Du kennst Microsoft Server, insbesondere Active Directory, GPO und DNS

• Du bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 mit

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du betreust Mitarbeitende bei ICT-Anfragen und Störungen

• Du installierst und wartest Arbeitsplätze, Netzwerke, Software und mobile Systeme

• Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme

• Du verwaltest Benutzer, Berechtigungen und ICT-Inventar und koordinierst Supportfälle

• Du pflegst Dokumentationen, nutzt Skripte und arbeitest an ICT-Lösungen und ITSM-Prozessen mit

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ und Interesse an IT-Service Management

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit

• Du bist kommunikativ, kundenorientiert und teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen

• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert

• Du verfügst über sehr gutes Deutsch. Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil