3 System Administration - Helpdesk & Support in Brugg
Junior System Engineer – Microsoft (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und bildest die zentrale Schnittstelle zwischen ihnen, der Software Amacos, den Projektleitenden und der Entwicklung. Du sorgst dafür, dass Nutzerinnen und Nutzer das volle Potenzial von Amacos ausschöpfen können, indem du sie im Alltag schnell und kompetent unterstützt. Dabei trägst du die Verantwortung für einen zuverlässigen technischen Betrieb der jeweiligen Umgebungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein technisches Verständnis stellst du sicher, dass Anfragen effizient gelöst und nachhaltig umgesetzt werden. So prägst du die Nutzererfahrung entscheidend mit und trägst zu einem stabilen und leistungsfähigen Systembetrieb bei.
Verantwortung
Du betreust Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem und löst Supportanfragen schnell und pragmatisch
In Windows Umgebungen arbeitest du mit Windows Server, Active Directory, Netzwerken, RDS und RD-Gateway
Bei Kundenprojekten unterstützt du von der Konfiguration und dem Datenimport bis zu Onboarding und Schulungen
Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Knowledge Base und arbeitest mit der Entwicklung an Fehleranalysen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Informatiker EFZ, oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Netzwerken sowie Erfahrung mit RDS und RD-Gateway
Technisches Verständnis, selbstständige Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
IT Support & Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der Systeme sicher. Du verantwortest die Analyse von Anforderungen, die Konzeption passender IT-Architekturen sowie deren professionelle Umsetzung. Zudem betreust du bestehende Anwendungen, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und behoben werden. Du bringst dein Fachwissen ein, um komplexe IT-Fragestellungen zu lösen, Standards weiterzuentwickeln und die Qualität der IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Landschaft zukunftsfähig und leistungsstark bleibt.
Verantwortung
Du übernimmst den First und Second Level Support für Mitarbeitende und unterstützt bei technischen Anliegen im Alltag
Die Client und Workplace Umgebung wird von dir betreut sowie laufend weiterentwickelt
Verantwortung für den Betrieb der virtuellen Infrastruktur ab Hypervisor sowie Mitarbeit im Serverbetrieb inklusive Updates von Servern und Applikationen
Unterstützung beim Betrieb und der Pflege der Netzwerk Infrastruktur sowie Koordination von externen Managed Services wie Backup, Storage, Firewall und Rechenzentrum
Mitarbeit im Bereich IT-Security, insbesondere bei Endpoint Protection und der Durchführung von DR-Tests
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ / HF) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Endanwender-Support und in der Systemtechnik
Gute Kenntnisse im Client Management, in der Virtualisierung (Omnissa) sowie im Serverbetrieb mit VMware
Solides bis vertieftes Know-how in den Bereichen Netzwerk und IT Security bringst du bereits mit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem kleinen Team, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
Clinical Application Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Du verantwortest Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung geschäftskritischer Fachapplikationen im Gesundheitswesen und sorgst für deren stabilen, zuverlässigen Einsatz. In dieser Position leistest Du 2nd-Level-Support, analysierst und bearbeitest Incidents und koordinierst proaktiv die 3rd-Level-Unterstützung durch Softwarehersteller. Du verantwortest das Change- und Release-Management, pflegst die Release-Roadmap, planst und testest Software-Releases und koordinierst deren Rollouts mit internen und externen Stakeholdern. Dabei erstellst und pflegst Du Dokumentationen, leistest Pikettdienst und bringst Dich aktiv in Projekte ein – mit technischem Know-how und einer hohen Affinität zum Healthcare-Umfeld.
Verantwortung
Du stellst Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung der verantworteten Applikationen sicher und leistest 2nd-Level-Support inklusive Analyse und Bearbeitung von Incidents
Du koordinierst proaktiv die 3rd-Level-Unterstützung durch Softwarehersteller
Du verantwortest das Change- und Release-Management: Pflege der Release-Roadmap, Planung und Testing der Releases sowie Koordination der Rollouts mit internen und externen Stakeholdern
Du erstellst, aktualisierst und pflegst Dokumentationen (Anleitungen, Knowledge Base)
Du leistest Pikettdienst (maximal eine Woche pro Monat)
Zudem arbeitest Du aktiv in Projekten mit und bringst eigene Ideen ein
Qualifikationen
Du bringst ausgewiesene, langjährige Erfahrung im Applikationsbereich mit, idealerweise im Gesundheitswesen; fundierte Kenntnisse in Linux, SQL (PostgreSQL/MySQL), Log-Analyse und Applikations-Troubleshooting sind von Vorteil
Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in, eine höhere Ausbildung auf HF- oder FH-Niveau ist von Vorteil
Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Praxis-/Spitalprozessen und bringst eine hohe Affinität zum Healthcare-Umfeld mit
Du arbeitest teamorientiert, strukturiert und lösungsorientiert und bist eine engagierte Persönlichkeit, die eigene Ideen einbringt
Du besitzt gute methodische Kenntnisse im 2nd-Level-Support (ITIL-Kenntnisse und -Zertifizierung)
Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und verfügst über Französisch-Grundkenntnisse
Benefits
