2 System Administration - Helpdesk & Support in Cham
ICT Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
Als ICT Supporter:in bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und setzt moderne Tools gemeinsam mit erfahrenen ICT-System Engineers ein
Dabei bearbeitest du eigenständig Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level
Der Support erfolgt primär remote, wobei gelegentliche Einsätze beim Kunden stattfinden
Zudem übernimmst du Verantwortung für eigene Entwicklungsprojekte und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Firma
Im Team unterstützt du den Betrieb und Unterhalt der ICT Infrastrukturen
Qualifikationen
Abgeschlossen ist eine Berufslehre als Informatiker:in oder eine vergleichbare ICT Ausbildung, idealerweise mit produktspezifischen Zertifikaten
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit zeichnen dich aus
Engagement, Belastbarkeit und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung sind selbstverständlich.
Deutsch wird schriftlich und mündlich einwandfrei beherrscht
Benefits
IT-Supporter - 1st & 2nd Level (m/w/d)
Rolle
Supportmanagement: Sicherstellung eines zeitnahen und effektiven Supports
Systemüberwachung: Überwachung und Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der IT-Systeme
Betriebsführung: Verantwortung für den Betrieb von Client-PCs, Laptops sowie der VMware-Serverumgebung
Koordination: Koordination und Konfiguration der Microsoft Entra ID-Dienste
Projektarbeit: Mitwirkung an Projekten in den Bereichen IT-Service, IT-Infrastruktur und IT-Security
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT-Infrastruktur, Systemtechnik oder als Betriebsinformatiker EFZ
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID und M365, sowohl auf konzeptioneller als auch operativer Ebene
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell
