7 System Administration - Helpdesk & Support in Cham
Senior Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leistest 1st- und 2nd-Level-Support
Du unterstützt ICT Engineers bei Kundenbetreuung, Betriebs- und Wartungsarbeiten
Du überwachst Monitoring und Datensicherungen und eskalierst komplexe Anliegen
Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam
Du berätst KMU-Kunden und unterstützt sie vor Ort bei technischen Anliegen
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann, Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung im Kunden-, Help- oder Service-Desk mit und kennst moderne Microsoft-Systemlösungen
Du hast Erfahrung in der Netzwerkbetreuung
Du bist teamorientiert und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
ICT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Ganzheitliche technische Unterstützung der Anwender und Gewährleistung funktionierender IT-Services über verschiedene Standorte und Arbeitsplatzumgebungen hinweg
Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Endgeräten sowie nachhaltige Analyse von Störungen im 1st- und 2nd-Level
Mitverantwortung für eine moderne On-Premise- und Cloud-Infrastruktur mit Fokus auf Identity, Collaboration, Connectivity, Datensicherung und Virtualisierung
Technische Umsetzung neuer Lösungen und Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten in den Bereichen Unified Communication, Netzwerk und digitaler Arbeitsplatz
Qualifikationen
Solider IT-Ausbildungshintergrund auf EFZ-Niveau oder eine gleichwertige Qualifikation und praktische Erfahrung im System- bzw. Anwendersupport
Gutes Know-how in Windows, Microsoft 365 und Active Directory / Entra ID sowie Verständnis von LAN/WLAN, VPN und Firewall-Technologien
Lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise kombiniert mit hoher Zuverlässigkeit, Genauigkeit und ausgeprägter Dienstleistungsmentalität
Kommunikationsstarker Teamplayer mit sehr guten Deutsch- und soliden Englischkenntnissen sowie Flexibilität für gelegentliche Bereitschaftseinsätze
Technical Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Erste Kontaktperson bei IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Mithilfe bei Betriebs- und Wartungsarbeiten
- Überwachung des Monitorings und der Datensicherungen, Nutzung modernster Technologien (Microsoft 365, Azure, PRTG, Veeam)
- Durchführung von Supporteinsätzen bei Kunden vor Ort bei Bedarf
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung (ICT Fachmann, Informatiklehre EFZ oder vergleichbar)
- Berufserfahrung im Kundendienst/Help- oder Service Desk
- Gute Kenntnisse moderner Systemlösungen im Microsoft-Umfeld
- Erfahrung in der Netzwerkbetreuung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Als erste Kontaktperson für IT-Anfragen bist Du im 1st- und 2nd-Level-Support für die Kunden da
- Du unterstützt die ICT Engineers und alle Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen und leistest Hilfe bei Betriebs- und Wartungsarbeiten
- Bei komplexen Anfragen leitest Du diese an unsere ICT Engineers und Coaching-Experten weiter und behältst das Monitoring sowie die Datensicherungen im Blick
- Zudem berätst Du die KMU-Kunden zu Themen rund um "digital erfolgreiches Arbeiten" und führst bei Bedarf Supporteinsätze vor Ort durch
Qualifikationen
- Mit einer abgeschlossenen Ausbildung als ICT Fachmann oder Informatiklehre EFZ und Berufserfahrung im Kundendienst/Help- oder Service Desk bist Du bestens gerüstet
- Deine umfassenden Kenntnisse moderner Systemlösungen im Microsoft-Umfeld sowie deine Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner
- Selbständigkeit, Prozesstreue und ein hohes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Senior Engineer Workplace & Virtualisierung (m/w/d)
Über
Rolle
Erfahrene Engineers werden dort gebraucht, wo es technisch anspruchsvoll wird. Genau dort bist Du im Einsatz. Du betreust Kundenumgebungen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Microsoft-Systeme, virtuelle Desktops und Firewall-Lösungen gehören zu Deinem Werkzeugkasten. Wartungen führst Du planvoll durch und unterstützt Kundenteams im Tagesgeschäft. Als 3rd-Level-Instanz löst Du, woran andere scheitern.
Verantwortung
Du betreust Deine Kunden und entwickelst deren IT-Umgebungen weiter
Du installierst und betreust IT-Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewall-Lösungen
Du planst und führst Wartungen durch
Du unterstützt die Kundenteams in ihrer täglichen Arbeit
Du übernimmst 3rd-Level-Support bei komplexen technischen Fragestellungen
Zudem betreust Du Mitarbeitende bei technischen Anliegen
Qualifikationen
Du bringst mehrjährige Erfahrung im System Engineering mit
Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Du kennst Microsoft 365 (inkl. Intune, MDM, Teams) sowie Virtualisierungslösungen sehr gut
Du bist motiviert, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
Du organisierst Dich selbstständig und behältst den Überblick
Du bist empathisch, gehst respektvoll mit Kolleg:innen und Kunden um und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch
Benefits
Workplace Support (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktions- und Baunebengewerbe mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Rolle
In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT-Betrieb und stellst sicher, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du nimmst IT-Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und führst Fehlerbehebungen selbstständig durch. Ausserdem begleitest du Installationen, Updates und Konfigurationen von Hard- und Software und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig. Mit deinem professionellen Auftreten sorgst du für eine verständliche Kommunikation und trägst so zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei.
Verantwortung
Erste technische Anlaufstelle für Mitarbeitende und professionelle Begleitung von IT-Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss oder zur gezielten Eskalation
Verantwortung für den operativen Lifecycle der Arbeitsplatztechnologie von der Einrichtung neuer Geräte bis zur laufenden Betreuung der Benutzerumgebung
Sicherstellung einer strukturierten Benutzer- und Hardwareadministration sowie Unterstützung bei alltäglichen technischen Fragestellungen
Mitwirkung bei der Einführung neuer Systeme und kontinuierliche Verbesserung der internen IT-Services und Supportabläufe
Qualifikationen
Solider Informatikhintergrund auf EFZ-Stufe kombiniert mit Erfahrung im technischen Anwendersupport
Gute Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien sowie Erfahrung mit Client-Systemen, mobilen Geräten und Benutzeradministration
Technisches Verständnis für angrenzende Infrastruktur- und Security-Themen und Interesse an einem sicheren und zuverlässigen IT-Betrieb
Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Platform Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du verwaltest und entwickelst die Windows-Umgebung mit AD, Serverrollen, Berechtigungen und Virtualisierung weiter
Du betreust MS SQL Server ohne klassische DBA-Aufgaben
Du übernimmst Backup-Projekte und weitere IT-Serviceaufgaben
Du betreust Netzwerk- und Security-Komponenten inklusive Troubleshooting
Du stellst den Rechenzentrumsbetrieb sicher und führst Wartungen sowie Fehlerbehebungen durch
Qualifikationen
Du hast einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder eine gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung.
Du hast ein ausgeprägtes Bewusstsein für Hochsicherheit im IT-Umfeld.
Du denkst unternehmerisch, innovativ und lösungsorientiert und arbeitest mit hohen Qualitätsstandards.
Du verfügst über konzeptionelles Verständnis und eine hohe Detailgenauigkeit
Du verfügst über ausgezeichnete Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
