2 System Administration - Helpdesk & Support in Chur
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Anlaufstelle für IT-Probleme – von Software-Fragen bis Hardware-Reparaturen
Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 24/7-Betriebsumfeld
Vor-Ort-Support mit Hands-on-Mentalität für Geräte und Nutzende
Mitgestaltung von Standardisierungsprozessen und IT-Dokumentation
Umsetzung kleinerer IT-Initiativen im Team
Qualifikationen
Ausbildung im IT-Support (EFZ oder Quereinstieg mit langjähriger Praxis)
Routiniert im Umgang mit Healthcare-IT und User-Support
Kooperationsstark und flexibel in dynamischen Umgebungen
Tech Stack: MDM-Tools, Netzwerkdiagnose, Client-OS
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Anwendungen stabil laufen und Nutzer:innen im Alltag schnell und kompetent Unterstützung erhalten. Du analysierst Störungen strukturiert, priorisierst Anfragen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die du eigenständig umsetzt – remote oder vor Ort. Dabei verantwortest du Changes von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung und behältst Qualität, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit im Blick. Zusätzlich bringst du dich aktiv in IT-Projekte ein, koordinierst Schnittstellen und setzt dein Know-how gezielt zur Optimierung von Prozessen und Systemen ein. So gestaltest du eine verlässliche Anwendungsbetreuung mit spürbarem Mehrwert.
Verantwortung
- Als Mitarbeitende IT-Anwendungsbetreuung analysierst und behebst du Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
- In dieser Rolle setzt du Changes in bestehenden IT-Umgebungen selbstständig um und begleitest deren Einführung zuverlässig.
- Du optimierst bestehende IT-Services kontinuierlich, um Stabilität, Performance und Nutzerzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
- Du stellst durch professionelles Auftreten und klare Kommunikation eine hohe Servicequalität im direkten Kundenkontakt sicher.
- In dieser Rolle trägst du aktiv dazu bei, das positive Image von Föllmi beim Kunden im Tagesgeschäft konsequent zu gewährleisten.
Qualifikationen
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support bringst du mit.
- Den direkten Kundenkontakt schätzt du und trittst dabei professionell sowie serviceorientiert auf.
- Strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert gehst du Aufgaben an und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick.
- Den Führerausweis der Kategorie B besitzt du.
- Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Support-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Qualität rundet dein Profil ab.
Benefits
