10 System Administration - Helpdesk & Support in Chur

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwender:innen im IT-Service und sorgst dafür, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Du analysierst eingehende Störungen, priorisierst sie sachgerecht und löst sie effizient – remote wie auch vor Ort. Du verantwortest den qualifizierten 1st- und ggf. 2nd-Level-Support, dokumentierst deine Arbeit strukturiert und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Zudem bringst du dein Fachwissen ein, um IT-Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Standards sowie Richtlinien im Betrieb umzusetzen. Durch deine serviceorientierte Kommunikation stellst du sicher, dass Anwender:innen kompetent begleitet werden und der IT-Betrieb stabil bleibt.

• Du übernimmst den 1st-Level- und OnSite-Support an mehreren Standorten, inklusive Pikettdienst und Incident-Management.
• In dieser Rolle betreibst und betreust du die Client-, Arbeitsplatz- und Netzwerk-Infrastruktur und verantwortest das Lifecycle-Management der ICT-Arbeitsplatzservices.
• Du verwaltest Microsoft 365 Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen und setzt Software-Paketierung sowie Mobile Device Management professionell um.
• Als Fachkraft IT-Service und Support planst und führst du interne ICT-Schulungen durch und erstellst praxisnahe Dokumentationen.
• Du wirkst aktiv an ICT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung zur Optimierung von Services und Prozessen ein.
• In dieser Rolle begleitest und schulst du Lernende ICT am Standort Pfäfers und arbeitest serviceorientiert in interdisziplinären Teams mit hoher Reisebereitschaft.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Service-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange, Client-Management), SCCM, IVANTI EMM, Neurons und IGEL OS sowie Praxis im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Interesse am Gesundheitswesen sowie an regulierten Umfeldern
• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Reisetätigkeit in der Ostschweiz
• Weiterbildung als Berufsbildnerin oder Berufsbildner von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwender:innen im IT-Service und sorgst dafür, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Du analysierst eingehende Störungen, priorisierst sie sachgerecht und löst sie effizient – remote wie auch vor Ort. Du verantwortest den qualifizierten 1st- und ggf. 2nd-Level-Support, dokumentierst deine Arbeit strukturiert und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Zudem bringst du dein Fachwissen ein, um IT-Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Standards sowie Richtlinien im Betrieb umzusetzen. Durch deine serviceorientierte Kommunikation stellst du sicher, dass Anwender:innen kompetent begleitet werden und der IT-Betrieb stabil bleibt.

• Du übernimmst den 1st-Level- und OnSite-Support an mehreren Standorten, inklusive Pikettdienst und Incident-Management.
• In dieser Rolle betreibst und betreust du die Client-, Arbeitsplatz- und Netzwerk-Infrastruktur und verantwortest das Lifecycle-Management der ICT-Arbeitsplatzservices.
• Du verwaltest Microsoft 365 Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen und setzt Software-Paketierung sowie Mobile Device Management professionell um.
• Als Fachkraft IT-Service und Support planst und führst du interne ICT-Schulungen durch und erstellst praxisnahe Dokumentationen.
• Du wirkst aktiv an ICT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung zur Optimierung von Services und Prozessen ein.
• In dieser Rolle begleitest und schulst du Lernende ICT am Standort Pfäfers und arbeitest serviceorientiert in interdisziplinären Teams mit hoher Reisebereitschaft.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Service-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange, Client-Management), SCCM, IVANTI EMM, Neurons und IGEL OS sowie Praxis im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Interesse am Gesundheitswesen sowie an regulierten Umfeldern
• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Reisetätigkeit in der Ostschweiz
• Weiterbildung als Berufsbildnerin oder Berufsbildner von Vorteil

• Du unterstützt bei der Evaluation, Beschaffung und Implementierung von Netzwerkkomponenten und -diensten

• Du überwachst Netzwerke und Standarddienste hinsichtlich Funktionalität und Kapazität

• Du unterstützt das Patch- und Updatemanagement der Netzwerkinfrastruktur

• Du setzt Cyber-Security-Massnahmen um und entwickelst diese weiter

• Du reagierst bei Ausfällen mit Workarounds und verantwortest das Netzwerk-Lifecycle-Management

• Du leistest 2nd-Level-Support und übernimmst bei Bedarf Pikettdienste

• Du hast eine Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst idealerweise 1–3 Jahre Erfahrung in der Netzwerkadministration mit

• Eine Netzwerkzertifizierung wie HCIA R&S ist von Vorteil

• Du bist teamfähig, belastbar und serviceorientiert

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit für Pikettdienste

In deiner neuen Rolle als ICT-Spezialist/in entwickelst du individuelle IT-Lösungen, begleitest Transformationsprozesse und trägst entscheidend dazu bei, dass Unternehmen ihre digitale Strategie erfolgreich umsetzen. Dabei wirst du mit neuesten Tools und Technologien arbeiten und in einem engagierten Team kreativ Lösungen finden.

• Entwicklung und Umsetzung von individuellen ICT-Lösungen und IT-Infrastrukturen

• Begleitung von digitalen Transformationsprojekten, von der Planung bis zur Implementierung

• Unterstützung bei der Auswahl und Integration neuer Technologien (Cloud, Virtualisierung, Netzwerke)

• Optimierung von bestehenden Systemen und Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ – zwingend erforderlich

• Fundierte Kenntnisse in der Planung und Umsetzung von ICT-Projekten

• Erfahrung mit Cloud-Lösungen, Netzwerktechnologien und IT-Security

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend

In dieser Rolle betreust du Anwender:innen im IT-Umfeld und sorgst dafür, dass ihre technischen Anliegen effizient gelöst werden. Du analysierst Störungen, unterstützt bei Hardware- und Softwareproblemen und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Ausserdem übernimmst du die Pflege und Dokumentation von Systemen und Hilfsmitteln im Support. Mit deinem professionellen Auftreten trägst du dazu bei, dass IT-Themen verständlich kommuniziert und pragmatische Lösungen gefunden werden. Als Professional bringst du deine Erfahrung aktiv ein, um Prozesse im IT-Support kontinuierlich zu verbessern.

• Du erfasst, bearbeitest, löst und triagierst alle IT-Probleme
• In dieser Rolle übernimmst du das Change- und Lifecycle-Management der Client Geräte
• Als IT Supporter beschaffst, inventarisierst und verrechnest du Client Geräte und IT Projekte
• Du betreust Hard- und Software für Thin Clients, Laptops und mobile Geräte
• In dieser Rolle verwaltest du die Rechte der User und betreust spezialisierte Fachapplikationen
• Als IT Supporter arbeitest du dich ins System Engineering ein und setzt Projekte inkl. Standortbetreuung und Video Conferencing um

• Du verfügst über Erfahrung mit Citrix, VMWare, Veeam und Microsoft
• Du kennst dich mit Hardware aus
• Du übernimmst die Systembetreuung in einem globalen Umfeld
• Du bringst Praxis in der Helpdeskarbeit mit
• Du hast Erfahrung im Multimedia-Bereich
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Triage von IT-Problemen und stellst damit einen reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher. Du verantwortest das Change- und Lifecycle-Management von Client-Geräten, inklusive Beschaffung, Inventarisierung, Abrechnung sowie die HW- und Softwarebetreuung von Thin Clients, Laptops und mobilen Geräten. Ausserdem kümmerst du dich um die Rechteverwaltung für User, betreust spezifische Fachapplikationen und wirkst bei der Umsetzung von Projekten, der Standortbetreuung und dem Video Conferencing mit. Mit deiner Erfahrung in Citrix, VMWare, Veeam, Microsoft, Hardware, globaler Systembetreuung, Helpdesk und Multimedia bringst du das nötige Rüstzeug mit, um diese Aufgaben professionell zu meistern. Dabei hast du die Möglichkeit, dich in Richtung System Engineering weiterzuentwickeln und deine Fachkompetenzen laufend zu vertiefen.

• Du erfasst, bearbeitest, löst und triagierst alle IT-Probleme
• In dieser Rolle übernimmst du das Change- und Lifecycle-Management der Client Geräte
• Als IT Supporter beschaffst, inventarisierst und verrechnest du Client Geräte und IT Projekte
• Du betreust Hardware und Software von Thin Clients, Laptops und Mobilgeräten
• In dieser Rolle verwaltest du die Rechte der User
• Als IT Supporter wirkst du bei Projektumsetzungen, Standortbetreuung und Video Conferencing mit

• Du verfügst über Erfahrung mit Citrix, VMWare, Veeam und Microsoft
• Du kennst dich mit Hardware aus
• Du übernimmst die Systembetreuung in einem globalen Umfeld
• Du arbeitest souverän im Helpdesk
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Multimedia mit
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch und Englisch

In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Landschaft sicher und fungierst als zentrale Ansprechperson für alle Themen der IT-Infrastruktur. Du kümmerst dich täglich um Betrieb, Wartung und IT-Sicherheit der System- und Applikationslandschaft und stellst deren zuverlässige Verfügbarkeit sicher. Dabei übernimmst du auch den Support für die bestehenden IT-Systeme und Applikationen und trägst so direkt zur Stabilität der Umgebung bei. Ein wesentlicher Schwerpunkt deiner Aufgabe liegt auf der Planung, Umsetzung und dem Betrieb von Cloud-Migrationen. Der Einstieg in diese verantwortungsvolle Aufgabe ist per sofort oder nach Vereinbarung möglich.

• Gestaltung und Modernisierung einer geschäftskritischen IT-Plattform mit mehreren hundert Endpoints und einer umfangreichen Serverlandschaft

• Technische Verantwortung für zentrale Microsoft-Cloud-Services und aktive Transformation bestehender Systeme in Richtung moderner Cloud-Architekturen

• Sicherstellung eines hohen Schutzniveaus durch Weiterentwicklung von Security-, Backup- und Monitoring-Konzepten sowie Analyse anspruchsvoller Störungen

• Vernetzung und Automatisierung unterschiedlicher Infrastruktur- und Applikationskomponenten sowie Leitung technischer Projekte und Beteiligung am Bereitschaftsdienst

• Solider Informatikhintergrund mit mehrjähriger Praxis in anspruchsvollen System-Engineering-Umgebungen und Microsoft-basierten Plattformen

• Breites technisches Verständnis von Cloud-, Netzwerk-, Server- und Virtualisierungstechnologien sowie Windows-, Linux- und Identity-Umgebungen

• Ausgeprägtes Security-Verständnis und praktische Erfahrung mit Endpoint-, Access- oder Vulnerability-Security-Lösungen

• Analytische und initiative Persönlichkeit, die komplexe technische Themen selbständig vorantreibt und sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern kommuniziert

In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Landschaft sicher und fungierst als zentrale Ansprechperson für alle Themen der IT-Infrastruktur. Du verantwortest einen abwechslungsreichen Alltag, in dem du Betrieb, Wartung, IT-Sicherheit und Support der System- und Applikationslandschaft kombinierst. Dabei sorgst du nicht nur für Stabilität, sondern treibst auch die Weiterentwicklung der bestehenden IT-Umgebung voran. Ein besonderer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt auf Cloud-Migrationen und dem Betrieb von Cloud-Lösungen. Du kannst per sofort oder nach Vereinbarung in diese verantwortungsvolle Aufgabe einsteigen.

• Technische Mitverantwortung für eine umfangreiche Enterprise-Infrastruktur und Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs über Client-, Server-, Netzwerk- und Datacenter-Umgebungen hinweg

• Weiterentwicklung der Microsoft-365- und Cloud-Landschaft sowie Planung und technische Begleitung von Migrationen und Modernisierungsvorhaben

• Stärkung der Cybersecurity durch zeitgemässe Schutzmechanismen, Monitoring und Security-Tools sowie nachhaltige Bearbeitung komplexer 2nd-Level-Themen

• Umsetzung von Infrastrukturprojekten und kontinuierliche Verbesserung bestehender Plattformen durch Automatisierung, Systemintegration und optimierte Betriebsprozesse

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Plattformentwicklung/Systemtechnik sowie mehrjährige Erfahrung im Infrastruktur- und Supportumfeld

• Tiefgehendes Know-how in Microsoft 365 und hybriden Systemlandschaften sowie fundierte Kenntnisse in Cloud, Active Directory, Netzwerken und Virtualisierung

• Erfahrung mit modernen Security-Konzepten und entsprechenden Werkzeugen wie Microsoft Defender, Zscaler ZPA, Burp Suite oder PingCastle

• Eigenverantwortliche und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen

In dieser Rolle gestaltest du als IT-Support- und Systembetreuungsspezialist:in zukunftsorientierte und individuelle IT-Lösungen für anspruchsvolle Kund:innen. Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme, analysierst Störungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Dabei betreust du die Anwender:innen persönlich, unterstützt sie bei technischen Fragen und stellst sicher, dass Systeme stabil, sicher und performant laufen. Du verantwortest die laufende Optimierung der bestehenden Infrastruktur und bringst deine Erfahrung bei der Planung und Umsetzung neuer Lösungen ein. Mit deinem professionellen und vertrauensvollen Auftreten trägst du wesentlich zu einer zuverlässigen, modernen und nutzerorientierten IT-Umgebung bei.

• Du betreust KMU-Kunden in den Bereichen Client, Server, Netzwerk und Internet.
• Du installierst, konfigurierst und führst IT-Systeme sowie Sicherheitslösungen ein.
• In dieser Rolle richtest du Microsoft 365 und weitere Cloudlösungen ein und betreibst sie.
• Du übernimmst Migrationsprojekte zwischen On-Premise-Umgebungen und Cloud-Plattformen.
• Als IT-Support und Systembetreuung bearbeitest du Supportaufträge vor Ort.
• Du unterstützt Kunden elektronisch und telefonisch bei technischen Anliegen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ oder gleichwertige Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Server, Client, Office, Microsoft 365)
• Praxis mit Virtualisierungslösungen, insbesondere Hyper-V
• Erfahrung im Netzwerkbereich (Internet, Firewall, VPN, VLAN)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Lösungsorientierte, selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Teamfähigkeit und Führerausweis Kat. B