372 System Administration - Helpdesk & Support in Davos Platz

• Supportmeldungen annehmen, weiterleiten und beheben
• Durchführung von Wartungsarbeiten
• Monitoring-System überwachen
• Mitwirken in IT-Projekten
• Arbeiten in agiler Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen

• Informatikausbildung
• Erste Erfahrung im IT-Support gesammelt
• Solide M365, Windows 11 und Windows Server-Kenntnisse
• Führerausweis Kat. B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Als Systemadministrator bist Du die erste Ansprechperson für die internen Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen. Du kümmerst dich um deren Anliegen und sorgst für eine schnelle Lösung
• Deine Aufgaben umfassen die Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Kassensystemen, sowohl in Bezug auf Hardware als auch Software. Du stellst sicher, dass alle Systeme effizient und zuverlässig laufen
• Bei system- und applikationsbedingten Störungen bearbeitest Du diese über E-Mail und Telefon im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Du identifizierst und behebst Probleme, um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten
• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastrukturprojekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten, um neue Lösungen zu implementieren und bestehende Systeme zu optimieren
• Ausserdem bist Du bereit, Pikettdienste zu leisten und Einsätze an Randstunden sowie an Wochenenden durchzuführen, um die Verfügbarkeit der IT-Dienste sicherzustelle

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst 2 - 4 Jahre Berufserfahrung in der IT mit. Deine Kenntnisse sind auf dem neuesten Stand, und Du bist bereit, Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
• Du verfügst über vertieftes Wissen in Microsoft Client- und Serverprodukten sowie fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Netzwerken und Firewall-Distributionen
• Du bist eine teamfähige Person, die strukturiert und kundenorientiert arbeitet. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Ein Führerschein der Kategorie B ist für diese Position auch erforderlich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um in einem internationalen Umfeld arbeiten zu können

• Du kümmerst Dich um die Betreuung von Server- und Netzwerkinfrastrukturen für Kunden und interne Teams

• Die Wartung der Firmen-PCs liegt in Deinem Verantwortungsbereich, Du sorgst für deren reibungslosen Einsatz

• Im 1st- und 2nd-Level-Support hilfst Du remote oder vor Ort, damit Probleme schnell gelöst werden

• IT-Projekte unterstützt Du tatkräftig und trägst zur Umsetzung bei

• Du wirkst mit, wenn neue Technologien eingeführt werden und bringst frische Impulse ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Erfahrung in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit, idealerweise mit Bezug zu industriellen Systemen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie hohes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortung

Techstack: Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit, industrielle IT-Lösungen

• Netzwerk- und Serverinfrastrukturen betreust Du für interne Teams und Kunden und hältst alles am Laufen

• Du bist verantwortlich für die Wartung und den Support von Firmen-PCs

• Remote oder vor Ort bist Du im 1st- und 2nd-Level-Support im Einsatz und hilfst schnell

• Bei Projektaufgaben im IT-Bereich packst Du mit an und bringst Dein Know-how ein

• Neue Technologien führst Du mit ein und unterstützt bei der Umsetzung von Innovationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Erfahrung im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit, Kenntnisse in industriellen Umgebungen von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortung

Techstack: Netzwerke, IT-Sicherheit, industrielle IT-Umgebungen

• Du bist zuständig für die Identifikation und Eingrenzung von Störungen und steuerst bei Bedarf Eskalationsprozesse ein.

• Du triagierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen und leitest sie je nach Bedarf an die Teams weiter.

• Du übernimmst eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support – per E-Mail, telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort beim Kunden.

• Du kümmerst dich um die Warenbewirtschaftung: sowohl bei ausgehenden Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) als auch bei eingehenden Sendungen (Wareneingangskontrolle).

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).

• Der sichere Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen ist für dich selbstverständlich.

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

• Du bist zentrale Anlaufstelle im Service Desk, löst Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support kompetent und freundlich

• Die Verwaltung und Überwachung von IT-Systemen gehört zu Deinem Alltag, inklusive Patching und Sicherheitsupdates

• Inventarlisten und Softwareregistrierungen hältst Du aktuell, damit der Überblick nie verloren geht

• Benutzerhilfen, Schulungsunterlagen und Systemdokumentationen erstellst Du klar strukturiert und verständlich

• Abgeschlossene Informatik-Lehre

• Fundierte Praxis im Betrieb und Support komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise unterlegt durch Zertifizierungen in Microsoft, ITIL oder ISO-Normen

• Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau, Englischkenntnisse zur internationalen Abstimmung vorhanden

Techstack: Microsoft 365, ITIL Framework, ISO/IEC 27001, ServiceNow, Exchange Online

• Du kümmerst Dich um das Endpoint-Management auf Server- und Client-Seite.

• Bei technischen Störungen, Änderungen oder Problemen übernimmst Du die Rolle als Lösungsexperte.

• Du bist als Spezialist:in für IT-Sicherheit in Projektberatungen und -realisierungen gefragt.

• Du setzt Projekte bei Kunden eigenverantwortlich und mit Herzblut um.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik und einschlägige Berufserfahrung.

• Du brennst für IT-Security und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Know-how in Citrix, M365 und ITIL ist bei Dir vorhanden.

• Verhandlungssicheres Deutsch bringst Du ebenfalls mit.

Digitale Arbeitsplätze sind mehr als Software und Endgeräte: Sie verbinden Menschen, Prozesse und moderne Technologien. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Microsoft 365 strategisch und operativ weiterentwickelt und damit die digitale Zusammenarbeit nachhaltig prägt.

• Weiterentwicklung einer modernen Digital-Workplace-Plattform auf Basis von Microsoft 365 und Cloud-Technologien

• Konzeption und Optimierung von Lösungen für digitale Zusammenarbeit, Kommunikation und produktives Arbeiten

• Analyse bestehender Workplace-Services und Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen

• Begleitung von Technologie-Einführungen von der Konzeption über Pilotierung bis zur produktiven Umsetzung

• Beratung interner Anspruchsgruppen bei der Auswahl und Einführung moderner Collaboration- und Workplace-Lösungen

• Steuerung und Koordination technischer Changes, Releases und Weiterentwicklungen

• Sicherstellung eines zuverlässigen, sicheren und leistungsfähigen Betriebs der Workplace-Services

• Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten, Fachbereichen und externen Technologiepartnern

• Erarbeitung technischer Konzepte und Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes

• Beobachtung neuer Entwicklungen rund um Microsoft 365, Cloud Computing, Collaboration und Workplace Automation

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Digital Workplace, Microsoft 365, Collaboration oder modernen Cloud-Arbeitsplätzen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem und Verständnis moderner Cloud-Architekturen

• Erfahrung mit der Konzeption, Einführung oder Optimierung digitaler Workplace-Services

• Technisches Verständnis für moderne Collaboration-Plattformen, Cloud Services und Arbeitsplatztechnologien

• Analytische und konzeptionelle Denkweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung

• Souveränes Auftreten und Fähigkeit, technische Themen verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten

• Freude daran, Technologie mit konkreten Anforderungen aus dem Business zu verbinden

In dieser Rolle übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Mass an Selbständigkeit. Du verantwortest ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet, in dem du deine Fähigkeiten einsetzen kannst. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird unterstützt, damit du dich optimal entfalten kannst. Du wirst Teil eines kollegialen und unterstützenden Teams, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung gross geschrieben werden. Mit attraktiven Anstellungsbedingungen, einer soliden Pensionskasse und mindestens 5 Wochen Ferien hast du eine gute Grundlage für eine erfolgreiche und zufriedenstellende Arbeit.

• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um Windows, M365 und mobile Geräte.

• Du erfasst Anliegen, bewertest deren Dringlichkeit und begleitest sie bis zur Lösung.

• Du richtest Notebooks, Smartphones, Tablets und Zubehör ein und konfigurierst diese.

• Du begleitest Eintritte, Austritte, Umzüge und den Austausch von Arbeitsgeräten.

• Du wirkst bei internationalen Workplace-Initiativen und technischen Rollouts mit.

• Du hast eine IT-Ausbildung, beispielsweise als ICT-Fachmann oder Informatiker Systemtechnik.

• Du bringst erste Erfahrung im technischen Kundendienst mit; auch Berufseinsteiger sind willkommen.

• Du kennst dich mit Microsoft Windows und Microsoft 365 gut aus.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch Geduld und Einfühlungsvermögen.

• Du arbeitest organisiert, lösungsorientiert und gerne in einem internationalen Team.