2 Helpdesk & Support in Dottikon
IT-Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Support und stellst sicher, dass die internen Systeme jederzeit zuverlässig funktionieren. Du analysierst Anfragen, behebst Störungen und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Anliegen. Mit deinem fundierten Fachwissen erkennst du Optimierungspotenziale und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Dienstleistungen bei. Dabei handelst du effizient, lösungsorientiert und immer mit Blick auf höchste Servicequalität. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und hältst die IT-Landschaft stabil und leistungsfähig.
Verantwortung
- Du stellst einen reibungslosen IT-Support für Benutzer in Bezug auf Hardware, Betriebssysteme und Anwendungen sicher
- In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du dezentrale IT-Hardware und relevante Client-Applikationen
- Du analysierst Störungen und behebst systematisch Schwachstellen sowie Fehlerquellen
- Als IT-Support Spezialist übernimmst Du Verantwortung für die Wartung und Stabilisierung der Client-Infrastruktur
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um IT-Projekte zielgerichtet zu unterstützen
- In dieser Position trägst Du aktiv zur Optimierung interner IT-Prozesse bei
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
- Versiert im Umgang mit Hard- und Software im Clientbereich bringst du fundiertes technisches Know-how mit
- Deine Erfahrung im Support rund um Microsoft-Betriebssysteme und M365-Anwendungen zeichnet dich aus
- Du überzeugst durch eine strukturierte, analytische Denkweise und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
- Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Teamgeist machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson
- Der Führerausweis der Kategorie B sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Benefits
IT-Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den professionellen ICT-Support und stellst sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient und bedarfsgerecht bereitgestellt werden. Du analysierst technische Anfragen, findest zielgerichtete Lösungen und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im täglichen Betrieb. Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung interner Prozesse bringst du dein Know-how wirksam ein. Du arbeitest mit modernen Tools und leistest einen wesentlichen Beitrag zur hohen Servicequalität. Durch dein strukturiertes Vorgehen trägst du dazu bei, die IT-Umgebung laufend zu optimieren.
Verantwortung
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen rund um Hardware, Betriebssysteme und Applikationen.
- In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du IT-Hardware sowie Client-Anwendungen an dezentralen Standorten.
- Du identifizierst und behebst Störungen sowie Sicherheitslücken im IT-Betrieb.
- Als IT-Support Spezialist wirkst Du bei der Umsetzung von IT-Projekten aktiv mit.
- Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und IT-Standards bei.
- In dieser Funktion gewährleistest Du einen stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Hardware und Software auf Clientseite
- Mit der Microsoftproduktpalette, insbesondere Betriebssystemen und M365-Anwendungen, kennst du dich bestens aus
- Analytisches Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise zeichnen dich aus
- Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung unterstützen eine reibungslose Zusammenarbeit
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B
Benefits
