404 System Administration - Helpdesk & Support in Frasnacht

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Du übernimmst als KIS-Applikationsmanager:in die technische Verantwortung für ein Klinikinformationssystem (KIS). Ärzteschaft, Pflege und Administration verlassen sich täglich darauf. Wenn es irgendwo hakt, findest Du die Ursache und bringst die Lösung auf den Weg. Gleichzeitig gestaltest Du mit, wie sich das System und die klinischen Abläufe weiterentwickeln. Hier zählen Deine Erfahrung, Dein analytischer Blick und Deine Fähigkeit, Technik und Medizin zu verbinden.

• Du nimmst Anforderungen der Fachbereiche auf, formulierst Change Requests und stimmst deren Umsetzung mit dem Hersteller und weiteren Lieferanten ab.

• Störungen gehst Du im 2nd-Level-Support systematisch auf den Grund und führst technische Root-Cause-Analysen durch.

• Hinzu kommt die Überwachung der Datenflüsse zu angrenzenden Systemen wie PACS, ERP, Labor und Archivierung.

• Du stellst Verfügbarkeit und Performance des KIS sicher und kümmerst Dich um Administration, Konfiguration und Lifecycle Management.

• Darüber hinaus verantwortest Du die Planung von Patches, Updates und Rollouts samt System- und Abnahmetests für einen kontrollierten Go-live.

• Zudem leitest Du technische Teilprojekte, betreust die Keyuser und hältst System- und Betriebsdokumentationen in Confluence aktuell.

• Du blickst auf mind. 3 Jahre Erfahrung im Application Management eines KIS oder einer vergleichbaren Healthcare-Lösung zurück.

• Ein Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Informatik auf Stufe FH/HF bildet Deine Basis, alternativ eine gleichwertige Qualifikation.

• Wie Leistungserfassung, medizinische Dokumentation und Patientenadministration zusammenspielen, verstehst Du genau.

• Klinische Schnittstellen sind Dir vertraut, idealerweise inklusive Praxis mit HL7, und Du durchschaust die Integration eines KIS in seine Systemlandschaft.

• Prozesse rund um Release, Change, Problem und Incident beherrschst Du ebenso wie Requirements Engineering und strukturierte Testplanung.

• Zudem überzeugst Du im Dialog mit Klinikpersonal ebenso wie mit Lieferanten, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und liest englische Herstellerunterlagen ohne Mühe.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

An manchen Business-Applikationen hängen ganze Produktionsprozesse. Als Applikationsmanager:in Integration & Releases hältst Du genau diese Systeme stabil, sicher und performant. Du denkst über die einzelne Applikation hinaus und verfolgst Datenflüsse bis zur Ursache eines Problems. Mit Deiner analytischen Art bist Du die erste Ansprechperson, wenn es technisch knifflig wird. Gleichzeitig treibst Du Verbesserungen voran und prägst die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft.

• Du verantwortest den Betrieb Deiner Business-Applikationen inklusive Personalisierungssoftware und begleitest sie durch den gesamten Lifecycle.

• Darüber hinaus überwachst Du Datenflüsse in Formaten wie JSON, XML und CSV und sicherst ihre Konsistenz mit gezielten Validierungen.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen bis zur Ursache und ziehst bei Bedarf Hersteller hinzu.

• Releases, Updates und Upgrades planst Du sorgfältig und prüfst sie vor der Produktivsetzung mit System- und Integrationstests.

• Hinzu kommt die Pflege von Rollen und Berechtigungen sowie die Umsetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Konfigurationen.

• Zudem bringst Du Dich in Digitalisierungsprojekten ein, leitest technische Teilprojekte und dokumentierst Deine Systeme nachvollziehbar.

• Mit einer Informatikausbildung, einem Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Abschluss hast Du ein solides Fundament gelegt.

• Einige Jahre Praxis im Application Engineering oder im Applikationsbetrieb bringst Du mit, idealerweise auch mit Personalisierungs- oder Konfigurationssoftware.

• Du verbindest Systeme souverän über Webservices und REST APIs und kennst Dich im Schnittstellenmanagement bestens aus.

• Des Weiteren nutzt Du SQL (Structured Query Language), Logging und Monitoring, um Fehler über Daten-, Schnittstellen- und Applikationsebene hinweg einzugrenzen.

• Du bewegst Dich routiniert in Change-, Release- und Problem-Management und hast Rollen- und Berechtigungskonzepte bereits erfolgreich umgesetzt.

• Zudem behältst Du auch unter Druck die Ruhe, erklärst Technisches verständlich und verhandelst auf Deutsch ebenso sicher wie auf Englisch.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern verstehen, warum ein System hakt. In dieser Position bist Du die technische Schaltstelle zwischen Business-Applikationen, Schnittstellen und Produktionsprozessen. Als Technical Application Manager behältst Du Konfiguration, Datenqualität und Betrieb gleichermassen im Blick. Fachliche Wünsche übersetzt Du in saubere technische Lösungen. So treibst Du Deine Applikationen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg voran.

• Du sorgst für den sicheren und performanten Betrieb geschäftskritischer Applikationen, inklusive Konfigurations- und Automatisierungssoftware.

• Updates, Upgrades und Releases planst Du sorgfältig, testest sie systematisch und bringst sie kontrolliert in die Produktion.

• Des Weiteren analysierst Du Datenflüsse in Formaten wie XML, CSV und JSON und behebst Inkonsistenzen gemeinsam mit den beteiligten Stellen.

• Im 1st- und 2nd-Level-Support grenzt Du Störungen ein und steuerst komplexe Incidents mit Herstellern und internen Fachleuten.

• Du pflegst Regeln, Datenstrukturen und Berechtigungen und hältst die Dokumentation zu Systemen und Schnittstellen aktuell.

• Zudem bringst Du Optimierungsideen ein und leitest technische Teilprojekte in Integrations- und Digitalisierungsvorhaben.

• Du hast mehrere Jahre Praxis im Applikationsbetrieb, im Application Engineering oder in einer ähnlichen technischen Rolle gesammelt.

• Als Fundament dient Dir ein Studium oder eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet.

• Datenintegration reizt Dich, und mit Application Programming Interfaces (REST APIs) oder Webservices hast Du idealerweise schon gearbeitet.

• Darüber hinaus fragst Du Daten gerne selbst per SQL ab und nutzt Logs sowie Monitoring für Dein Troubleshooting.

• Release-, Change- und Testabläufe sind Dir ebenso geläufig wie Rollen- und Berechtigungskonzepte.

• Zudem arbeitest Du strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst souverän auf Deutsch und kommst auch auf Englisch mit externen Anbietern gut zurecht.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Im klinischen Alltag muss das zentrale Informationssystem einfach funktionieren. Als KIS-Applikationsverantwortliche:r sorgst Du dafür, dass das Klinikinformationssystem (KIS) stabil läuft und sich laufend weiterentwickelt. Du bewegst Dich an der Schnittstelle zwischen Technik, Fachbereichen und Softwarelieferanten. Dabei übernimmst Du echte Verantwortung für eine geschäftskritische Applikation im Gesundheitswesen.

• Du verantwortest Betrieb, Konfiguration und Lifecycle Management des KIS und entwickelst Module und Prozesse gezielt weiter.

• Komplexe Störungen analysierst Du im 2nd-Level-Support anhand von Logs und Datenflüssen und koordinierst Incidents mit dem Hersteller.

• Du überwachst die Schnittstellen zu Umsystemen wie Labor, RIS, PACS, ERP und Archivierung und steuerst technische Abhängigkeiten.

• Des Weiteren planst Du Releases, Updates und Changes und koordinierst Integrations-, Regressions- und Abnahmetests bis zur Produktivsetzung.

• Anforderungen aus medizinischen und administrativen Bereichen übersetzt Du in Spezifikationen und Change Requests und arbeitest dabei eng mit den Keyusern.

• Zudem begleitest Du KIS-Projekte und Migrationen und pflegst die technische Dokumentation in Confluence.

• Du hast ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management eines Klinikinformationssystems oder einer ähnlichen Healthcare-Applikation zeichnet Dich aus.

• Klinische Abläufe wie Patientenadministration, Leistungserfassung und medizinische Dokumentation kennst Du aus der Praxis.

• Darüber hinaus bist Du sicher im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und bringst Erfahrung mit klinischen Schnittstellen und Standards wie HL7 mit.

• Du analysierst Abhängigkeiten zwischen Applikation, Datenbanken, Infrastruktur und Prozessen strukturiert und arbeitest souverän mit Herstellern und externen Dienstleistern zusammen.

• Zudem formulierst Du Anforderungen präzise in Deutsch und bewegst Dich auch in englischer Fachdokumentation mühelos.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Gute Applikationen fallen erst auf, wenn sie einmal nicht laufen. Als IT-Applikationsmanager:in sorgst Du dafür, dass es gar nicht so weit kommt. Dabei verbindest Du technisches Tiefenwissen mit einem klaren Blick für die Abläufe in der Produktion. Schnittstellen, Datenformate und Releases sind für Dich kein Nebenschauplatz, sondern Dein Kerngebiet. Hier gestaltest Du aktiv mit und übernimmst echte Verantwortung.

• Du betreibst, überwachst und konfigurierst produktionskritische Business-Applikationen und Spezialsoftware und entwickelst sie über den gesamten Lifecycle weiter.

• Fachliche Anforderungen setzt Du in Regeln, Templates, Workflows und passende Systemanpassungen um.

• Hinzu kommt die Betreuung der Schnittstellen zu Umsystemen, inklusive Datenvalidierung und Qualitätskontrolle von JSON, CSV und XML.

• Bei Störungen führst Du Root-Cause-Analysen durch und koordinierst die Lösung mit Softwareanbietern und internen Spezialistinnen und Spezialisten.

• Du verwaltest Benutzer, Rollen und Zugriffe und hältst Betriebs- und Konfigurationsdokumentationen auf dem neusten Stand.

• Zudem steuerst Du Patches und Upgrades inklusive Regressions- und Abnahmetests und erkennst dabei Potenzial für Automatisierung.

• Fundiertes technisches Wissen hast Du Dir durch ein Studium oder eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich angeeignet.

• Du blickst auf mehrjährige Erfahrung im Application Management oder im technischen Betrieb geschäftskritischer Systeme zurück.

• Komplexe Abhängigkeiten zwischen Applikationen, Daten und Infrastruktur durchschaust Du schnell und grenzt Fehler zielsicher ein.

• Des Weiteren bringst Du Know-how in der Systemintegration mit, idealerweise auch mit REST APIs, Webservices sowie Datenbanken und SQL.

• Du kennst ITIL-nahe Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management aus der Praxis und hast idealerweise schon mit Automatisierungs- oder Konfigurationssoftware gearbeitet.

• Zudem überzeugst Du durch eine eigenständige, sorgfältige Arbeitsweise, formulierst stilsicher auf Deutsch und meisterst auch englischsprachige Abstimmungen mit Herstellern mühelos.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Hinter jedem reibungslosen Produktionsprozess stehen Applikationen, die zuverlässig laufen. Als Business Application Manager sorgst Du dafür, dass geschäftskritische Business-Applikationen stabil, performant und sicher funktionieren. Schnittstellen, Datenflüsse und Konfigurationen sind Dein Terrain. Du verbindest technische Tiefe mit einem klaren Verständnis für fachliche Bedürfnisse. Damit gestaltest Du den gesamten Lifecycle Deiner Systeme aktiv mit.

• Du betreibst und konfigurierst Personalisierungssoftware sowie weitere produktionskritische Applikationen und entwickelst sie laufend weiter.

• Schnittstellen zu Produktions- und Umsystemen überwachst Du und prüfst die korrekte Verarbeitung von Datenformaten wie JSON, XML und CSV.

• Bei Störungen führst Du Root-Cause-Analysen über Applikationen und Datenflüsse hinweg durch und koordinierst Incidents mit Softwareanbietern.

• Darüber hinaus verantwortest Du Releases und Patches von der Testplanung bis zur kontrollierten Produktivsetzung.

• Du übersetzt fachliche Anforderungen in Workflows, Templates und Regeln und verwaltest Benutzerrollen sowie Zugriffsrechte.

• Zudem erkennst Du Automatisierungspotenziale, übernimmst technische Teilprojekte und dokumentierst Systeme und Prozesse nachvollziehbar.

• Ein Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bildet Deine Basis, alternativ eine vergleichbare technische Ausbildung.

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Application Management oder im technischen Betrieb von Business-Applikationen mit.

• Im Schnittstellenmanagement fühlst Du Dich zu Hause, und Integrationstechnologien wie REST APIs sind Dir idealerweise vertraut.

• Prozesse rund um Change, Problem und Incident kennst Du aus der Praxis, ebenso System-, Regressions- und Abnahmetests.

• Hinzu kommen idealerweise Kenntnisse in SQL, Logging oder Monitoring, mit denen Du Probleme eigenständig eingrenzt.

• Zudem denkst Du analytisch, behältst auch bei komplexen Abhängigkeiten den Überblick und überzeugst mit stilsicherem Deutsch sowie soliden Englischkenntnissen im Austausch mit Herstellern.

• Du sorgst dafür, dass die gesamte IT-Infrastruktur jederzeit verfügbar und einsatzbereit bleibt

• Netzwerkkomponenten, Datensicherungen, WLAN-Systeme und VOIP-Telefonie richtest Du ein und betreust sie eigenverantwortlich

• Das Kassensystem installierst, konfigurierst und administrierst Du zuverlässig

• Du arbeitest aktiv an vielfältigen IT-Projekten mit und bringst Deine Erfahrung ein

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, ergänzt durch praktische Erfahrung im IT-Support und der Microsoft-Client-Administration

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serverstrukturen, Interesse an innovativen Technologien und hohe Lernmotivation

Techstack: Windows 10, Microsoft 365, Active Directory, Grundkenntnisse TCP/IP, Virtualisierung (VMware, Hyper-V)

• Du hilfst Nutzern bei Fragen zu Software und Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) – lösungsorientiert und geduldig.

• Du analysierst Hardwareprobleme an Laptops, Desktops, Servern und Druckern und reparierst defekte Komponenten schnell.

• Du betreust interne Systeme wie Fileserver, Authentifizierungsdienste und Netzwerksicherheit – alles bleibt stabil.

• Du installierst Netzwerkinfrastrukturen, aktualisierst Backup-Systeme und kümmerst Dich um die VoIP-Telefonanlage.

• Du hast eine Informatikausbildung und kennst Dich gut mit Windows und macOS aus – auch Linux ist Dir vertraut, Solaris ist ein Plus.

• Du hast Erfahrung in IT-Support, Computerreparatur oder einer ähnlichen technischen Tätigkeit.

• Du behältst den Überblick und setzt Prioritäten, auch in hektischen Situationen.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ergänzen Dein Profil.

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil