4 System Administration - Helpdesk & Support in Frauenfeld
ICT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- In dieser Position als ICT Support Engineer unterstützt Du die Kunden unseres Partners
- Du betreust bestehende Kunden-Infrastrukturen
- Du leistest zudem den Support im First- und Second-Level
- Du pflegst ausserdem die bestehende technische Dokumentation um die Qualität der Services unseres Partners langfristig aufrecht zu erhalten
Qualifikationen
- IT-Ausbildung auf Stufe EFZ (idealerweise mit BM)
- Gute Kenntnisse von Microsoft-Systemlandschaften
- Sehr gute Netzwerk-Kenntnisse
- Dein Knowhow von mobilen Geräten rundet Dein Profil ab
Benefits
IT Systemfachkraft (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale technische Funktion und sorgst dafür, dass Kunden schweizweit professionell ausgerüstet sind. Du arbeitest eng mit Technik, Kundendienst und Administration zusammen, planst Projekte strukturiert, koordinierst die zuverlässige Auslieferung von Geräten und stellst eine effiziente Bearbeitung von Supportfällen sicher. Du übernimmst Verantwortung, denkst aktiv mit und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick, während du pragmatische und funktionierende Lösungen findest. Du gestaltest deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich, nutzt moderne Arbeitsmittel und bringst eigene Ideen ein, um dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. In schweizweiten Projekten setzt du dein Know-how in abwechslungsreichen, technisch anspruchsvollen Situationen ein und baust deine Kompetenzen gezielt aus.
Verantwortung
- Du stellst Hardware wie Drucker, Scanner und Laptops bereit und lieferst sie an unsere Kunden aus.
- In dieser Rolle übernimmst du den 3rd-Level-Hardware-Support im Bereich Document Services.
- Du wirkst im Produktmanagement mit und treibst technische Optimierungen unserer Services voran.
- Als IT Systemfachkraft klärst du Kundenbedürfnisse, berätst sie fachlich und setzt spezifische Installationsanforderungen um.
- Du wickelst Kundenaufträge effizient in unseren internen Systemen ab und koordinierst Rollout-Projekte schweizweit.
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und unterstützt sie bei anspruchsvollen Aufgaben und Rollouts.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld
- Gute IT-Grundkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Fachwissen zu Druckern und Multifunktionsgeräten
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an praxisnahen Lösungen
- Zuverlässige, serviceorientierte und gepflegte Persönlichkeit mit freundlichem, sicherem Auftreten
- Hohe Selbstständigkeit, Organisationstalent, Flexibilität und körperliche Fitness sowie Führerausweis Kategorie B
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch oder andere Landessprachen sind von Vorteil
Benefits
Systemtechniker in Rollout-Projekten (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC/D-Services in der ganzen Schweiz
Bereitstellung und Auslieferung von Hardware wie Laptops, Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten
3rd-Level-Hardware-Support im Bereich Document Services
Mitarbeit im Produktmanagement und bei technischen Optimierungen
Klärung von Kundenanliegen und Beratung im Rahmen von Aufträgen
Umsetzung kundenspezifischer Installationen, Schulungen und IT-Koordination
Auftragsabwicklung in internen Systemen
Beteiligung an Rollout-Projekten schweizweit
Interne und externe Koordination von Rollouts
Unterstützung weiterer Teams bei Bedarf
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste praktische Erfahrung im technischen Umfeld
Grundkenntnisse in IT, idealerweise Fachwissen zu Druckern und MFPs
Führerausweis Kategorie B und körperliche Fitness
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Landessprachen von Vorteil
Offenheit für Neues und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Benefits
IT Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Benutzersupports ein und trägst mit deinem Fachwissen dazu bei, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsmittel reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für die professionelle Unterstützung von Anwender:innen, analysierst Störungen und findest schnell geeignete Lösungen. Dabei setzt du moderne Tools und Methoden ein, dokumentierst Anfragen strukturiert und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Durch dein technisches Verständnis und deine serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur Effizienz und Zufriedenheit der internen Nutzer:innen. In dieser Position entwickelst du dein Know-how im IT-Support laufend weiter und bringst eigene Ideen für Verbesserungen aktiv ein.
Verantwortung
Du betreust Enduser im Tagesgeschäft und verantwortest die Service-Anlaufstelle.
Du analysierst Fehlermeldungen sowie Anliegen selbständig und findest zielführende Lösungen.
Du richtest Client-Umgebungen ein, pflegst diese und gewährleistest einen störungsfreien Betrieb.
Du vergibst Zugriffsrechte und implementierst benötigte Programme.
Du dokumentierst Abläufe und hältst internes Know-how aktuell.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich.
Du bringst Praxis im First- und Second-Level-Support mit.
Du kennst moderne Microsoft-Plattformen, Cloud-Dienste sowie Verzeichnisdienste.
Du bist mobil einsetzbar und kommunizierst sicher auf Deutsch sowie Französisch.
Benefits
