2 System Administration - Helpdesk & Support in Glaurus
ICT Support & Workplace Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports über verschiedene Supportkanäle sowie eigenständige Analyse technischer Störungen und Koordination komplexerer Anliegen mit spezialisierten IT-Teams
Betreuung einer umfangreichen Windows-Client-Landschaft inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware, Software, Netzwerk-, Kommunikations- und Peripheriekomponenten
Technische Unterstützung geschäftskritischer Fachapplikationen sowie kompetente Beratung der Anwender mit Fokus auf schnelle und nachhaltige Problemlösungen
Mitarbeit bei IT- und Workplace-Projekten sowie Sicherstellung einer transparenten Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und weiteren Asset-Informationen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik- oder ICT-Ausbildung auf EFZ-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory, Intune, MECM oder vergleichbaren Endpoint-Technologien
Ausgeprägtes Troubleshooting-Verständnis kombiniert mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise sowie Interesse an neuen Technologien
Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Anwenderorientierung, Eigeninitiative und Teamgeist auch in anspruchsvollen Support-Situationen
Benefits
IT Client Manager (m/w/d)
Über
Verantwortung
1st-/2nd-Level-Support telefonisch, via Ticketsystem & vor Ort
Analyse und Behebung von IT-Störungen inkl. Eskalation an Fachstellen
Betreuung von 650 Arbeitsplätzen, Applikationen, Hardware & Software
Verwaltung von Netzwerk, Peripherie, Lizenzen & Inventardaten
Mitarbeiterberatung sowie Mitarbeit an IT-Projekten & Weiterentwicklung
Qualifikationen
Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im IT-Support & Windows-Clientumgebungen
Kenntnisse in Microsoft 365, AD, Intune/MECM; Opale von Vorteil
Serviceorientiert, kommunikativ und auch in Stresssituationen freundlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
