6 System Administration - Helpdesk & Support in Graubünden
IT System Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.
Verantwortung
- Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
- In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
- Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
- Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
- In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
- Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
- Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
- Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
- Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.
Verantwortung
- Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
- In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
- Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
- Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
- In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
- Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
- Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
- Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
- Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.
Benefits
IT Support Specialist (1st- / 2nd Level) (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, eines der führenden Energieunternehmen der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Du unterstützt die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, hältst SLAs ein, pflegst Assets & Zugriffe und wirkst aktiv an einer sauberen IT-Dokumentation sowie an der Intranet-IT-Rubrik mit.
Verantwortung
Du übernimmst den First Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und priorisierst Tickets korrekt
Du pflegst Asset Management sowie Access Management (Erfassung, Nachführung, Berechtigungen)
Du gestaltest und pflegst die IT-Rubrik im Intranet (Inhalte, Updates, klare Struktur)
Du baust Arbeitsplätze auf und richtest Hardware sauber ein (Rollout/Setup)
Du erstellst und aktualisierst Anleitungen, Inventare und Dokumentationen für einen stabilen Betrieb
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine andere Berufsausbildung mit IT-Weiterbildung
Erfahrung im IT Servicedesk / 1st Level Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Office 365, OneDrive, SharePoint) sowie Active Directory (OS-Kenntnisse von Vorteil)
Kommunikative, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Kundenfokus & Qualitätsbewusstsein
Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und exakte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
Verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Anlaufstelle für IT-Probleme – von Software-Fragen bis Hardware-Reparaturen
Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 24/7-Betriebsumfeld
Vor-Ort-Support mit Hands-on-Mentalität für Geräte und Nutzende
Mitgestaltung von Standardisierungsprozessen und IT-Dokumentation
Umsetzung kleinerer IT-Initiativen im Team
Qualifikationen
Ausbildung im IT-Support (EFZ oder Quereinstieg mit langjähriger Praxis)
Routiniert im Umgang mit Healthcare-IT und User-Support
Kooperationsstark und flexibel in dynamischen Umgebungen
Tech Stack: MDM-Tools, Netzwerkdiagnose, Client-OS
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Anwendungen stabil laufen und Nutzer:innen im Alltag schnell und kompetent Unterstützung erhalten. Du analysierst Störungen strukturiert, priorisierst Anfragen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die du eigenständig umsetzt – remote oder vor Ort. Dabei verantwortest du Changes von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung und behältst Qualität, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit im Blick. Zusätzlich bringst du dich aktiv in IT-Projekte ein, koordinierst Schnittstellen und setzt dein Know-how gezielt zur Optimierung von Prozessen und Systemen ein. So gestaltest du eine verlässliche Anwendungsbetreuung mit spürbarem Mehrwert.
Verantwortung
- Als Mitarbeitende IT-Anwendungsbetreuung analysierst und behebst du Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
- In dieser Rolle setzt du Changes in bestehenden IT-Umgebungen selbstständig um und begleitest deren Einführung zuverlässig.
- Du optimierst bestehende IT-Services kontinuierlich, um Stabilität, Performance und Nutzerzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
- Du stellst durch professionelles Auftreten und klare Kommunikation eine hohe Servicequalität im direkten Kundenkontakt sicher.
- In dieser Rolle trägst du aktiv dazu bei, das positive Image von Föllmi beim Kunden im Tagesgeschäft konsequent zu gewährleisten.
Qualifikationen
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support bringst du mit.
- Den direkten Kundenkontakt schätzt du und trittst dabei professionell sowie serviceorientiert auf.
- Strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert gehst du Aufgaben an und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick.
- Den Führerausweis der Kategorie B besitzt du.
- Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Support-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Qualität rundet dein Profil ab.
Benefits
System Engineer (m/w/d)
Rolle
Infrastrukturmanagement: Planung, Aufbau und Betrieb der On-Premise-Microsoft-Serverumgebung (Active Directory, Datei-, E-Mail- und Druckdienste)
Software-Paketierung: Mitwirkung bei der Bereitstellung von Microsoft-Softwarepaketen
Systemadministration: Verwaltung und Betrieb der Microsoft Entra-Umgebung
Virtualisierung: Planung und Betrieb der internen Virtualisierungsplattform
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Informatik (FH oder Uni)
Erfahrung: Langjährige Berufserfahrung im Projektmanagement sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen Projekten
Zusatzkenntnisse: Ausgeprägte Fähigkeit zur Führung von Projekten und Teams
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell
Benefits
