4 System Administration - Helpdesk & Support in Herisau
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie selbstständig
Du verwaltst Identitäten und Berechtigungen und berätst Kunden zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes
Du installierst, wartest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur und übernimmst Pikettbereitschaft
Du arbeitest an IT-Prozessoptimierungen und Projekten mit und unterstützt den Einwohner-Support des Kantons Appenzell Ausserrhoden
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
Du bringst Erfahrung im Service Desk und Praxiserfahrung in IT-Service-Prozessen mit
Du hast fundiertes IT-Know-how; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Du besitzt den Führerschein Kategorie B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Inhouse Systemtechniker: in (m/w/d)
Verantwortung
Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support und unterstützt Anwender bei technischen Problemen im Alltag
Du verwaltest Benutzer, Rollen und Zugriffsrechte und begleitest Lifecycle-Prozesse von Mitarbeitenden
Du entwickelst die Arbeitsplatz- und Client-Umgebung weiter und setzt moderne IT-Standards um
Du übernimmst die Verwaltung und Organisation von IT-Hardware und sorgst für eine saubere Inventarisierung
Du unterstützt den Betrieb der Infrastruktur und wirkst aktiv in IT-Projekten sowie in der Dokumentation mit
Qualifikationen
Du hast eine fundierte IT-Ausbildung oder entsprechende praktische Erfahrung im IT-Support-Umfeld
Du bist vertraut mit Windows-Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft 365
Du hast Erfahrung im Bereich Endpoint Management, Softwareverteilung oder Patch-Management
Du verfügst über solides Wissen in Netzwerktechnik und grundlegender IT-Security
Du arbeitest effizient, zuverlässig und kommunizierst sicher auf Deutsch im Team und mit Anwendern
System Administrator mit Schwerpunkt IT Security / M365 / Azure (m/w/d)
Verantwortung
- Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Anliegen im Ticketingsystem
- Analysieren, beheben und dokumentieren von ICT-Problemen und weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständig
- 1st/2nd Level Support im Spezialgebiet Defender for Endpoint, zusammen mit dem Team für IT Security
- Produktverantwortung und Mithilfe bei der Evaluation, Installation und Konfiguration von neuer Software bzw. Software-Zusatzprodukten
Qualifikationen
- Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk und Erfahrung mit Ticketing- und Knowledge Base Tools
- Gute IT Kenntnisse im Zusammenhang mit Active Directory / Azure Active Directory / Microsoft Defender for Endpoint
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Benefits
ICT-Supporter*in (m/w/d)
Verantwortung
- Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen entgegen, die du klassifizierst und selbständig löst
- Unter anderem bist du zuständig für die Kundenberatung rund um die optimale Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes
- Du installierst und pflegst die Arbeitsplatz-Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft
- Du nimmst Teil bei der IT-Prozessoptimierung und an internen wie auch an externen Kundenprojekten
- Du bist zuständig für die Ausbildung unserer Informatik Lernenden
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
- Du weist Erfahrungen im Bereich Service Desk auf, wie auch in IT-Service Prozessen
- Vorzugsweise besitzt du den Berufsbildnerkurs
- Du verfügst über ein fundiertes IT-Know-how, idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Du besitzt den Führerschein Kategorie B
Benefits
