376 System Administration - Helpdesk & Support in Immensee

• Bearbeitung und möglichst abschliessende Lösung von 1st-Level-Supportanfragen sowie kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.

• Prüfung neuer Anforderungen hinsichtlich einer pragmatischen Umsetzung in der bestehenden M365- und Digital-Workplace-Systemlandschaft.

• Förderung von Future Workplace & Collaboration durch moderne Wissensformate sowie verständliche und zielgruppengerechte Dokumentationen.

• Enge Zusammenarbeit mit Field Service und 2nd Level sowie Erkennung und Initiierung von Verbesserungsmassnahmen.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Teamprozessen und Superuser-Kompetenzen.

• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise verbunden mit Erfahrung im Digital Workplace.

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere SharePoint Online, Teams, Outlook, OneDrive, Power Automate und Copilot sowie Erfahrung mit ITSM-Lösungen.

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Weiterbildung oder entsprechender Qualifikation im M365-Umfeld.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie sowie verständliche Vermittlung komplexer technischer Inhalte; Kenntnisse in Confluence und Jira von Vorteil.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und findest pragmatische Lösungen.

• Du betreust Server, Systeme und Plattformen und sorgst für deren zuverlässige Verfügbarkeit.

• Du administrierst und optimierst Windows- und Linux-Umgebungen.

• Du wirkst bei der Modernisierung der Systemlandschaft und bei technischen Projekten mit.

• Du betreust zentrale IT-Dienste und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ abgeschlossen; eine HF-Weiterbildung ist von Vorteil.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Entra ID, Cloud und SAN aus.

• Netzwerke, Firewalls, Storage und Virtualisierung gehören zu deinem technischen Repertoire.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, Genauigkeit, Belastbarkeit und Beratungskompetenz.

• Du interessierst dich für neue Technologien und beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Administration und Überwachung einer modernen IT-Systemumgebung

• Bearbeitung und Lösung von Support- und Serviceanfragen

• Technische Betreuung von Linux- und Windows-Plattformen

• Mitarbeit bei Optimierungs-, Erneuerungs- und Infrastrukturprojekten

• Sicherstellung zuverlässiger und verfügbarer IT-Services

• Praxiserfahrung mit Netzwerk-, Firewall-, Storage- und Virtualisierungstechnologien

• Ausbildung als Informatiker:in EFZ, vorzugsweise mit Weiterbildung auf HF-Niveau

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, SAN und Cloud-Lösungen

• Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude an neuen Themen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine rasche Lösungsfindung.

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie.

• Du verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort sowie remote.

• Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse nachvollziehbar und unterstützt Mitarbeitende bei ICT-Fragen.

• Du wirkst bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Software mit und arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen.

• Ausbildung: Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• IT-Support: Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Microsoft Office: Fundierte Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Umgebung.

• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert sowie ausgeprägt kunden- und serviceorientiert.

• Sprachen & Kommunikation: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote.

• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten, Mobilgeräten und Peripherie.

• Benutzerverwaltung im Active Directory sowie Dokumentation von Störungen, Lösungen und relevanten IT-Prozessen.

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Hard- und Softwarelösungen.

• Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Fragen sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern.

• IT-Kenntnisse: Erfahrung im Support sowie gute Kenntnisse von Windows, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Ausbildung: Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Qualifikation.

• Arbeitsweise & Tools: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie fundierte Microsoft-Office-Kenntnisse.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil.

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Technische Verantwortung für den Lifecycle von Windows-Arbeitsplätzen von der initialen Bereitstellung bis zur laufenden Optimierung und Erneuerung

• Entwicklung und Durchführung effizienter Deployment-Prozesse für Betriebssysteme und Applikationen inklusive Imaging, Packaging und automatisierter Installation

• Administration von Benutzer-, Geräte-, Gruppen- und Berechtigungsstrukturen in Active Directory sowie zuverlässige Abwicklung sämtlicher personeller Mutationen

• Analyse komplexerer Client- und Applikationsprobleme sowie aktive Unterstützung bei Systemmigrationen, Rollouts und Workplace-Projekten

• IT-Ausbildung mit mindestens fünf Jahren Erfahrung im Client Engineering, Workplace Management oder technischen Support

• Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld sowie fundierte Praxiserfahrung mit Active Directory und zentraler Benutzer- und Geräteverwaltung

• Ausgeprägtes Know-how in Software Packaging, Softwareverteilung, Imaging und automatisierten Client-Installationen

• Strukturierter und lösungsorientierter IT-Spezialist mit hoher Servicequalität, Zuverlässigkeit und Freude an systematischer Fehleranalyse

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung eines stabilen und professionellen Workplace-Betriebs sowie eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support

• Betreuung und Weiterentwicklung der Windows-Client-Landschaft inklusive Endgeräten, Peripherie, Printing- und Kommunikationssystemen

• Verantwortung für standardisierte Client-Bereitstellungen mit Imaging, Betriebssysteminstallationen, Softwarepaketierung und automatisierten Rollouts

• Administration von Active Directory sowie technische Umsetzung von Joiner-, Mover- und Leaver-Prozessen und Mitarbeit bei Migrationen und ICT-Projekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client, Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung

• Mehrjährige Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installations- beziehungsweise Deployment-Prozessen

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz, Eigenverantwortung und Kommunikationsstärke

• Sicherstellung des täglichen Betriebs einer vielseitigen Windows-Infrastruktur und proaktive Weiterentwicklung der eingesetzten Server- und Systemplattformen

• Monitoring und Administration von Netzwerk-, Storage- und Virtualisierungsservices sowie Durchführung von Wartungs-, Security- und Performance-Massnahmen

• Installation und Lifecycle-Betreuung von Hard- und Software sowie Administration von Microsoft 365, Active Directory und angrenzenden Applikationsservices

• Technische Unterstützung der Anwender sowie aktive Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und der Standardisierung von Betriebs- und Dokumentationsprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung in System Administration, IT Operations oder Infrastructure Engineering

• Praxiserprobte Kenntnisse in Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Azure und SQL Server sowie gutes Netzwerk- und Firewall-Verständnis

• Erfahrung mit IT Security, Backup und Monitoring sowie idealerweise Berührungspunkte mit SAP oder vergleichbaren Business-Applikationen

• Strukturierter und serviceorientierter IT-Generalist mit hoher Eigeninitiative sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Ganzheitliche Betreuung der technischen Infrastruktur sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Zusammenspiels zwischen Systemplattformen und zentralen Business-Applikationen

• Administration von Windows-, Server-, Storage-, Netzwerk- und Virtualisierungsumgebungen sowie kontinuierliche Optimierung von Stabilität und Informationssicherheit

• Technische Betreuung von SAP und weiteren Unternehmensanwendungen sowie Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Systemeinführungen und Rollouts sowie strukturierte Bearbeitung von Incidents im 1st- und 2nd-Level

• Informatikausbildung oder vergleichbarer technischer Hintergrund mit Erfahrung im System Engineering beziehungsweise in der IT-Administration

• Breites Know-how in Windows, Active Directory, Hyper-V, Azure und SQL Server sowie Erfahrung mit Netzwerk- und Firewall-Technologien

• Kenntnisse im Application Management beziehungsweise SAP-Umfeld sowie Verständnis von Backup-, Monitoring- und IT-Security-Konzepten von Vorteil

• Analytische und eigenständige Arbeitsweise verbunden mit ausgeprägter Kundenorientierung sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen