3 System Administration - Helpdesk & Support in Kloten
Microsoft 365 Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.
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Rolle
In dieser Rolle gestaltest du moderne Workplace-Services rund um Exchange, M365 und Collaboration aktiv mit und übernimmst Verantwortung in einem agilen Umfeld mit direktem Impact. Du stellst den stabilen Betrieb und den 2nd-Level-Support von Microsoft Exchange (On-Prem und Online) sicher und betreibst, administrierst und unterstützt Microsoft 365 mit Fokus auf Exchange, Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online. Ausserdem berätst du interne Stakeholder, klärst Anforderungen, konzipierst und bewertest Lösungsszenarien und triffst Architekturentscheidungen. Du arbeitest in agilen Projekten mit, übernimmst fachliche Verantwortung und kümmerst dich um Sicherheitsthemen in Zusammenarbeit mit M365 Defender. Ergänzend betreibst und entwickelst du SMTP-Relay-Konnektoren weiter, automatisierst Abläufe mit PowerShell und nutzt Tools wie TOPdesk, Jira und Confluence zur effizienten Unterstützung des Betriebs.
Verantwortung
Exchange On-Premises und Online betreiben, administrieren und im 2nd-Level-Support unterstützen
Microsoft 365 mit Entra ID, Active Directory, Teams, Outlook und SharePoint Online weiterentwickeln
Lösungsszenarien konzipieren, Architekturentscheidungen treffen und Stakeholder technisch beraten
SMTP-Relay, Mailflow und Message Tracking betreiben sowie Ursachen- und Security-Analysen durchführen
Prozesse und Schnittstellen mit PowerShell automatisieren sowie agile Projekte fachlich begleiten
Qualifikationen
Informatikausbildung mit Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung mit Exchange On-Premises/Online und Microsoft 365
Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online
Erfahrung mit Solution Design, PowerShell und M365 Defender; TOPdesk, Jira und Confluence von Vorteil
Sehr gutes Deutsch, hohe Kundenorientierung und Erfahrung in komplexen IT-Organisationen von Vorteil
Benefits
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.
Rolle
Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden im Bereich Cloud und Managed Services betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Engineering und Projektteams agiert. Die Position verbindet technisches Verständnis mit Service Management, Koordination und Kundenberatung.
Im Mittelpunkt stehen die Steuerung von Changes, Releases, Incidents und Problems sowie die kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services. Dabei übernimmst du Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt bei komplexeren Vorhaben.
Verantwortung
Zentrale Ansprechperson für Kunden und Koordination sämtlicher Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management
Planung und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Betriebsteams
Eigenständige Leitung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei grösseren Projekten
Verantwortung für SLA-Management, Reporting und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden
Analyse wiederkehrender Kundenprobleme und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams und weiteren internen Anspruchsgruppen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Erfahrung im Engineering mit Interesse am Wechsel ins IT Service Management oder bereits mehrjährige Erfahrung im Service Management
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365 und Azure
Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung, von Vorteil
Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der lateralen Führung
Stilsichere Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
IT & Business Applications Specialist (m/w/d)
Rolle
Technologie, Daten und Prozesse verbinden: Diese Position richtet sich an eine IT-affine Persönlichkeit, die nicht nur Probleme löst, sondern aktiv daran mitwirken möchte, wie ein Unternehmen digital arbeitet. Neben dem operativen IT-Umfeld bietet die Rolle viel Raum für Business Intelligence, Systemoptimierung und die Übernahme eigener Projekte.
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für interne Anwender bei technischen Fragestellungen und digitalen Herausforderungen
Sicherstellung eines leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Microsoft-365-Arbeitsplatzes
Aufbau und Weiterentwicklung aussagekräftiger Power-BI-Lösungen für Management, Vertrieb und operative Fachbereiche
Aufbereitung, Analyse und Visualisierung relevanter Unternehmensdaten als Grundlage für fundierte Entscheidungen
Weiterentwicklung und Optimierung zentraler Business-Applikationen mit Fokus auf ERP, CRM und integrierte Systemlandschaften
Identifikation von Digitalisierungspotenzialen und Umsetzung effizienterer digitaler Prozesse
Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT- und Transformationsprojekten
Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister und Technologiepartner
Strukturierung von IT-Wissen durch moderne Dokumentationen, Knowledge Bases und verständliche Anwenderguides
Übernahme eigener Projekte und schrittweise Erweiterung des Verantwortungsbereichs
Perspektivische Entwicklung zu einer zentralen Fach- und Führungsfunktion innerhalb der IT
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
Berufserfahrung in IT, Business Applications, Systembetreuung oder IT-Support
Sehr gute Anwenderkenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem
Interesse an Power BI, Datenanalyse und modernen Business-Intelligence-Methoden
Verständnis für ERP-, CRM- und digitale Geschäftsprozesse
Ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denken
Freude daran, technische Zusammenhänge mit betriebswirtschaftlichen Anforderungen zu verbinden
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Kommunikationsstärke im Austausch mit Anwendern, Fachabteilungen und externen Technologiepartnern
Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen
