3 System Administration - Helpdesk & Support in Langenthal
IT System Engineer / Administrator - Client-, Server- und Cloud (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle stellst du sicher, dass Server, Cloud-Services und Netzwerke stabil, sicher und performant laufen. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und sorgst damit für maximale Verfügbarkeit geschäftskritischer Systeme. Dabei analysierst und behebst du Störungen, optimierst bestehende Umgebungen und setzt Automatisierungen ein, um Prozesse effizienter zu gestalten. Du evaluierst neue Technologien, leitest passende Projekte ab und setzt diese strukturiert um. Zudem arbeitest du eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst diese zu technischen Fragen und trägst so aktiv dazu bei, die IT-Landschaft auf das nächste Level zu heben.
Verantwortung
- Du konzipierst, implementierst und integrierst moderne Client-, Server- und Cloud-Umgebungen
- In dieser Rolle betreibst, betreust und migrierst du IT-Systeme vor Ort beim Kunden oder in unserem Rechenzentrum
- Du wirkst aktiv in internen Projekten und Kundenprojekten mit und bringst deine Expertise ein
- Du unterstützt unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon und Remote und hilfst deinen Teamkollegen
- In dieser Rolle übernimmst du nach Möglichkeit gelegentlich Pikettdienst und stellst so den Betrieb sicher
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Systemumfeld
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, idealerweise ergänzt durch entsprechende Zertifizierungen
Praxis in Planung, Betrieb und Wartung von Server- und Client-Infrastrukturen
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Neugier für neue Technologien
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch, Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und starke Kundenorientierung
Führerausweis Kategorie B, um Kundinnen und Kunden bei Bedarf direkt vor Ort unterstützen zu können
Benefits
IT - Onsite Support (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest IT-Support-Anfragen und behebst Software- und Hardwareprobleme selbständig (inkl. Vor-Ort-Support)
Du installierst, konfigurierst und wartest Clients, mobile Geräte und Peripherie inkl. Patch-Management
Du verwaltest Benutzer, Berechtigungen sowie M365, Azure AD, SSO und MFA
Du überwachst IT- und OT-Systeme, analysierst Störungen und koordinierst Eskalationen
Du führst Schulungen durch, erstellst Dokumentationen und optimierst Supportprozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Erfahrung im ICT-Bereich
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Selbständige, belastbare und serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein
IT Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du unterstützt als IT Support Fachkraft die internen Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
- In dieser Rolle analysierst und bearbeitest Du eingehende Support-Tickets, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst Deine Schritte verständlich.
- Als IT Support Fachkraft installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie Standardsoftware und sorgst für deren Aktualität.
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Spezialistinnen und -Spezialisten zusammen, koordinierst Eskalationen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.
- In dieser Rolle schulst und berätst Du Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit Anwendungen, Systemen und Sicherheitsrichtlinien und förderst so die IT-Kompetenz im Unternehmen.
- Als IT Support Fachkraft überwachst Du zentrale Systeme und Services, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Massnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit ein.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechnik oder vergleichbar) sowie mehrjaehrige Berufserfahrung im ICT Support
- In der Rolle als erster Ansprechpartner unterstuetzt du Anwender kompetent bei Störungen, Anfragen und Incidents und loesst die meisten Anliegen direkt am Telefon oder per Remote
- Du uebrnimmst die Verantwortung fuer Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Peripherie und Standardsoftware und sorgst fuer einen reibungslosen Betrieb
- Dank deiner Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (Windows Client und Server, Microsoft 365, Active Directory) analysierst und behebst du technische Probleme strukturiert und nachhaltig
- Mit deiner dienstleistungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen und dokumentierst deine Taetigkeiten sauber in den Ticketsystemen
- Du zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung, Lernbereitschaft und Freude an neuen Technologien aus und traegst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT Services bei
