6 Helpdesk & Support in Lenzburg
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Systemadministration der hybriden ICT-Infrastruktur
1st-Level-Support für Benutzer, Installation und Konfiguration von Hardware
Unterstützung bei Supportanfragen, Schulungen und Erstellung von Unterlagen
Mitarbeit und Begleitung von ICT-Projekten
enge Zusammenarbeit mit Hausdienst, externen IT-Dienstleistern und Herstellern
Qualifikationen
Abgeschlossene ICT-Ausbildung (EFZ, z. B. Systemtechnik)
Erfahrung im ICT-Support, idealerweise im Bildungsbereich
Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hardware und Software
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
ICT Systemadministrator (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst die Systemadministration der hybriden ICT-Infrastruktur
Du bist die erste Anlaufstelle für Benutzer bei Störungen und Problemen (1st-Level-Support) und installierst sowie konfigurierst Hardware in Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern
Du unterstützt das PICTS-Team Schule Seengen bei Supportanfragen und schulst Anwender inklusive Erstellung von Schulungsunterlagen
Du wirkst aktiv bei ICT-Projekten mit und begleitest die ICT-Verantwortlichen
Du arbeitest eng mit dem technischen Hausdienst sowie externen IT-Dienstleistern und Herstellern zusammen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung (EFZ, z. B. Fachfrau/Fachmann oder Systemtechnik)
Du bringst Erfahrung im ICT-Support mit, idealerweise im Bildungsbereich
Du kennst dich gut mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Hardware und Software aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT Service & Support Engineer (m/w/d)
Rolle
Diese Position bietet die Möglichkeit, als erste technische Anlaufstelle echten Mehrwert zu schaffen und IT-Services aktiv weiterzuentwickeln.
Verantwortung
Qualifizierte Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle
Unterstützung von Anwendern im operativen IT-Betrieb
Selbständige Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
Mitarbeit im 1st sowie 2nd Level Support
Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte IT-Teams
Pflege von Dokumentationen und Supportstandards
Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und User Experience
Qualifikationen
Ausbildung im IT-Umfeld, idealerweise Informatik EFZ
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und technisches Verständnis
Motivation, Prozesse zu hinterfragen und aktiv zu verbessern
Französischkenntnisse als zusätzliches Plus
Junior System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support in einer Windows-Umgebung und betreust weitere Services (z. B. ERP, interne Tools).
Du bearbeitest Tickets in ServiceNow bis zur vollständigen Erledigung.
Du führst die Benutzerverwaltung durch (Anlegen, Mutationen, Löschungen von Berechtigungen).
Du bearbeitest Ein- und Austritte im ICT-Bereich.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über fundiertes Wissen zu Microsoft-Produkten, insbesondere Office und SharePoint.
Du arbeitest selbständig, zuverlässig und serviceorientiert.
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
Du bist bereit, ca. sechs Pikettdienste pro Jahr zu übernehmen.
IT-Support und Systemadministrator (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du den digitalen Wandel einer vielseitigen Bildungsinstitution mit und begleitest technologische Entwicklungen in einem dynamischen Schulumfeld. Du verantwortest anspruchsvolle Aufgaben im Kontext von Digitalisierung, Schulentwicklung und moderner Bildungstechnologie. Mit deinem professionellen Know-how unterstützt du den laufenden Veränderungsprozess und bringst innovative Lösungen zielgerichtet voran. Im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und förderst die digitale Transformation nachhaltig. Deine Expertise leistet damit einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung zeitgemässer Bildungsangebote.
Verantwortung
- Du betreust die Systemadministration der hybriden ICT-Infrastruktur für Schule und Gemeindeverwaltung und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson bei Störungen und koordinierst gemeinsam mit externen IT-Dienstleistern Hardwareinstallationen und Supportfälle.
- Als IT-Support agierst Du als fachliche Schnittstelle zwischen Lehrpersonen, Mitarbeitenden und IT-Partnern.
- Du übernimmst den 1st-Level-Support für die ICT-Systeme der Schule und leistest bei der Gemeindeverwaltung technische Unterstützung im kleinen Pensum.
- Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit der IT-Infrastruktur, erstellst verständliche Dokumentationen und förderst die digitale Kompetenz.
- Bei neuen ICT-Projekten wirkst Du aktiv mit und begleitest die verantwortlichen Entscheidungsträger wie Schulleitung und Gemeinderat bei der Umsetzung.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson EFZ, Informatikerin/Informatiker EFZ (Systemtechnik)
Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support bringst Du mit, idealerweise ergänzt durch Einblicke in den Bildungsbereich
Du bist bestens vertraut mit aktuellen Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365
Der sichere Umgang mit gängiger Hard- und Software gehört für Dich zum Alltag
Deine selbstständige Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit zeichnen Dich aus
Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität runden Dein Profil ab
Benefits
IT System Specialist (m/w/d)
Rolle
Verantwortung für die Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur, einschliesslich der regelmässigen Überprüfung und Optimierung
Überwachung der Systemleistung und Sicherheitsaspekte, um eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten
Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen, sowohl proaktiv als auch bei Supportanfragen
Installation und Konfiguration von Servern und Netzwerken, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Bereitstellung technischen Supports für Mitarbeitende, sowohl bei Software- als auch Hardwareanfragen
Dokumentation von IT-Prozessen und Änderungen, um Transparenz und eine einheitliche Vorgehensweise sicherzustellen
Verantwortung
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bildet die Basis deiner Qualifikation
Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als Systemadministrator bringt Du mit
Umfangreiche Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen zeichnen dein Profil aus
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind essenziell.
