6 System Administration - Helpdesk & Support in Lenzburg

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

Als System Engineer Cloud & On-Premises hältst Du eine vielseitige IT-Landschaft am Laufen und machst sie Schritt für Schritt besser. Im Zentrum stehen die Umgebungen rund um Microsoft 365 (M365) und Azure. Hier gestaltest Du aktiv mit, statt nur zu verwalten. Wiederkehrende Aufgaben automatisierst Du gerne mit PowerShell. So gewinnst Du Zeit für spannende Projekte. Deine technische Tiefe und Dein offenes Ohr für Anwendende machen Dich zur gefragten Anlaufstelle.

• Du verantwortest die Administration und den Ausbau der Microsoft-Cloud-Umgebung und entwickelst sie gezielt weiter.

• Moderne Endpoint-Management- und Workplace-Konzepte planst Du und setzt sie praxisnah um.

• Du kümmerst Dich um Server, Security, Netzwerk und Virtualisierung und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Des Weiteren analysierst Du komplexe Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und behebst sie nachhaltig.

• Bei Backup, Compliance und Monitoring unterstützt Du die IT-Security und dokumentierst Systeme und Prozesse sauber.

• Zudem begleitest Du Digitalisierungsvorhaben und bist technische Ansprechperson für interne Fachbereiche.

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH mit.

• Mehrjährige Praxis im Engineering und Betrieb von IT-Infrastrukturen zeichnet Dich aus.

• Du bewegst Dich sicher in M365 und Windows Server, und Know-how in der Cloud-Plattform von Microsoft ist ein Vorteil.

• Hinzu kommen idealerweise Erfahrung in IT-Security, Virtualisierung und Netzwerk sowie Skriptkenntnisse. Themen wie Cloud, Business Continuity Management (BCM) und neue Technologien wecken Deine Neugier.

• Auf Deutsch und Englisch kommunizierst Du souverän, mündlich wie schriftlich.

• Zudem packst Du Dinge eigenständig an, übernimmst gerne Verantwortung und begegnest Anwendenden mit Empathie und Teamgeist.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Steuerung komplexer IT-Projekte mit Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung. Du koordinierst interdisziplinäre Teams, stimmst dich eng mit Stakeholdern ab und stellst eine effiziente Projektabwicklung sicher. Deine Erfahrung im professionellen Projektmanagement ermöglicht es dir, strategische Ziele in nachhaltige Lösungen zu überführen. Dabei behältst du Budgets, Zeitpläne und Qualitätsanforderungen jederzeit im Blick. Du trägst massgeblich zur Weiterentwicklung bestehender IT-Strukturen und zur erfolgreichen Umsetzung innovativer Vorhaben bei.

• Du betreust Benutzer im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und per Remote-Zugriff.
• In dieser Rolle analysierst und behebst Du eigenständig technische Störungen.
• Als IT-Support Spezialist installierst und wartest Du Arbeitsplatzsysteme wie PCs, Laptops und Drucker.
• Du übernimmst die Benutzeradministration inklusive Ein- und Austritten sowie Datenmutationen.
• In enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern koordinierst Du Support- und Betriebsaufgaben.
• Du entwickelst und aktualisierst Dokumentationen sowie Schulungsmaterialien für Endanwender.

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ oder nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support als Quereinsteiger/in
• Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Azure Services wie Entra ID, Exchange, Active Directory und Windows Server
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD) wird vorausgesetzt
• Du zeichnest dich durch eine exakte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Ein hohes Mass an Dienstleistungsorientierung, Teamgeist und Kommunikationsfreude im Kundenkontakt gehört zu deinen Stärken
• Führerschein der Kategorie B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen werden erwartet

• Systemadministration der hybriden ICT-Infrastruktur

• 1st-Level-Support für Benutzer, Installation und Konfiguration von Hardware

• Unterstützung bei Supportanfragen, Schulungen und Erstellung von Unterlagen

• Mitarbeit und Begleitung von ICT-Projekten

• enge Zusammenarbeit mit Hausdienst, externen IT-Dienstleistern und Herstellern

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung (EFZ, z. B. Systemtechnik)

• Erfahrung im ICT-Support, idealerweise im Bildungsbereich

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hardware und Software

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner aus dem Aargau ist seit mehr als 35 Jahren ein verlässlicher Partner für Beratung, Integration und Unterhalt in der IT. Seit der Gründung werden schweizweit über 1'000 KMU aus allen Branchen durch den technologischen Wandel erfolgreich betreut.

Der Kunde wird dabei vollumfänglich in jeder Phase – sei dies bei der Analyse, Projektierung und Umsetzung, oder bei der fortlaufenden Betreuung bestens beraten.

Beteilige auch du dich am Erfolg unseres Partners!

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb von ICT-Systemen und stellst sicher, dass alle Komponenten zuverlässig zusammenspielen. Du analysierst komplexe Systemumgebungen, identifizierst Optimierungspotenzial und setzt passende technische Massnahmen um. Dabei planst und realisierst du ICT-Lösungen, koordinierst Anpassungen und begleitest deren Einführung in bestehende Infrastrukturen. Zudem überwachst du die Systeme, behebst Störungen effizient und sorgst dafür, dass definierte Standards und Best Practices eingehalten werden. Als Professional bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um eine hohe Verfügbarkeit und Qualität der ICT-Services zu gewährleisten.

• Du betreust und entwickelst unsere bestehenden und zukünftigen Kunden im KMU-Umfeld eigenständig weiter
• In dieser Rolle übernimmst du vom ersten Kontakt über die Analyse vor Ort bis zur Planung von Onpremise- oder Cloud-Infrastrukturen die Verantwortung
• Als ICT-System-Engineer implementierst du Infrastrukturlösungen und stellst den laufenden Betrieb für deine Kunden sicher
• Du arbeitest eng mit dem ServiceDesk-Team zusammen, das dich mit der Überwachung der Managed Services und der Bearbeitung täglicher Kundenanfragen unterstützt
• In dieser Rolle teilst du deine Erfahrung im Wiki und im wöchentlichen Wissensaustausch, um einen hohen Automatisierungs- und Standardisierungsgrad zu fördern
• Als ICT-System-Engineer bringst du dich aktiv in die Bewertung neuer Technologien und IT-Sicherheitsansätze ein und gestaltest Entscheidungsprozesse mit

• Du hast eine erfolgreiche, abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich mit oder ohne Weiterbildung (MCSE, Fachhochschule o.Ä.).
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit Microsoft Server-, allenfalls Cluster- und RDS-Infrastrukturen.
• Du bringst einen bunten Strauss an Wissen, Lesson-Learned-Momenten und Erfahrungen rund um Microsoft Produkte wie AD, Azure, Entra und OS mit.
• Du hast ein Faible für telefonische sowie persönliche Kundenbetreuung und arbeitest gerne im Team.
• In kritischen Situationen bleibst du ruhig, übernimmst den Lead und fokussierst dich auf die Problemlösung.
• Du zeichnest dich durch selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit, Diskretion sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse aus und besitzt einen Führerschein Kategorie B.

In dieser Rolle unterstützt du als IT-Fachkraft das Gesundheitswesen, indem du Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb zuverlässig begleitest. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen rund um medizinische IT-Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme stabil und sicher laufen. Du verantwortest die strukturierte Dokumentation deiner Fälle und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Als Junior wirkst du aktiv bei der Umsetzung von Optimierungen und kleineren Projekten mit und entwickelst dich schrittweise fachlich weiter. Durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass sich Fachpersonen im Gesundheitswesen auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

• Als erste Anlaufstelle stellst du den stabilen Betrieb der Praxis-Informatik von den Kunden sicher

• Im Support bearbeitest du eigenständig Anfragen im 1st und 2nd Level über verschiedene Kanäle

• Bei Störungen analysierst du Ursachen, grenzt diese ein und steuerst Eskalationen

• Im Ticketing Prozess übernimmst du die Triage, Dokumentation und Koordination mit dem Engineering

• In Projekten bringst du dich aktiv ein und übernimmst zudem Pikettdienst

• Mit einer Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT Service Umfeld überzeugst du fachlich

• Mit Windows, Office sowie Sicherheits- und Datenschutzthemen gehst du sicher um

• Flexibilität bringst du für Einsätze ausserhalb regulärer Zeiten mit und besitzt den Führerausweis Kat. B

• In Deutsch kommunizierst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch beherrschst du gut schriftlich