1 System Administration - Helpdesk & Support in Lyss

Lyss

80k - 100k

IT-Support Spezialist (m/w/d)

Lyss

Ort

80'000 - 100'000

Lohn, CHF/Jahr

100%

Pensum

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490991

17.05.2026

Arbanas Selmanaj

Key Account Manager

Rolle

In dieser Position gestaltest du anspruchsvolle Aufgaben aktiv mit und bringst dich in einem vielseitigen internationalen Umfeld ein. Du arbeitest eng mit einem engagierten Team zusammen und profitierst von grossem Gestaltungsspielraum. Eine 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sorgt für die nötige Balance. Ergänzt wird das Paket durch umfangreiche Zusatzleistungen wie einen hohen Pensionskassenanteil, Verpflegungsangebote, Fitnessoptionen und einen gratis Parkplatz. Die Rolle bietet ein ideales Umfeld, um deine Erfahrung gezielt einzusetzen und weiter auszubauen.

Verantwortung

Du bearbeitest IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support effizient und serviceorientiert über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
In dieser Rolle installierst und wartest Du Hardware und Software inklusive Konfiguration, Updates und Rollouts
Als IT-Support Spezialist pflegst und entwickelst Du interne Wissensdatenbanken und Support-Dokumentationen weiter
Du unterstützt bei der Überwachung zentraler KPIs und SLAs und trägst zur Optimierung bestehender Supportprozesse bei
In dieser Funktion führst Du Schulungen für Endnutzer sowie für neue Teammitglieder zu IT-relevanten Themen durch
Du übernimmst schrittweise Verantwortung als Service Desk Lead und bringst Dich aktiv in die Teamentwicklung ein

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weiterführende Qualifikationen im ICT-Bereich sind von Vorteil
Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Software
Sichere Anwendung von IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL sowie Erfahrung mit Tools wie Zendesk oder ServiceNow
Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und zielorientiert, mit hoher Eigenverantwortung
Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Sozial- und Führungskompetenz
Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch bringst du mit