1 Helpdesk & Support in Mönchaltorf
IT-Supporter / Service Manager (m/w/d)
Mönchaltorf
Ort
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
ZaRjQ8jyD5x_it-supporter-service-manager
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Kopiert
17.11.2025
Verantwortung
- Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Kunden mithilfe moderner ITSM-Tools
- Als IT-Support im Servicemanagement bearbeitest du Anfragen professionell über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit technischen Teams und Fachbereichen zusammen, um schnelle Lösungen zu finden
- Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich
- Anwender unterstützt du bei der Einführung neuer Systeme und in Schulungen
- Du trägst zur Optimierung interner Supportprozesse durch aktives Feedback und gezielte Verbesserungsvorschläge bei
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Management sammeln
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, kundenorientiert und teamfähig
- Du zeichnest dich durch Freude an IT-Prozessen und eine lösungsorientierte Denkweise aus
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Neue Aufgaben gehst du mit Engagement und einem offenen Mindset an
Alessia Rotta
Management Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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