2 Helpdesk & Support in Niederbipp
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie
Ticketbearbeitung und Koordination im JIRA Service Desk mit internen Teams und externen Dienstleistern
Support und Betreuung der Mitarbeitenden sowie Lifecycle-Verantwortung für die Arbeitsplatz-Infrastruktur
Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker oder vergleichbare Qualifikation) als solide fachliche Basis
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen, strukturierte Vorgehensweise und starke Teamfähigkeit
Kenntnisse in ITIL-Methoden von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch als Plus
Benefits
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung
Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst und löst sie in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie
Du bearbeitest Tickets im JIRA Service Desk und koordinierst Störungen mit internen sowie externen Dienstleistern
Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur von Installation bis Betrieb
Du erstellst und pflegst Dokumentationen wie Anleitungen und Checklisten in Confluence
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest exakt, zuverlässig und selbstständig
Du handelst kunden- und teamorientiert und überzeugst durch analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse in ITIL-Methoden sind von Vorteil
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus
Benefits
