2 Helpdesk & Support in Nottwil
Junior System Engineer (Support) (m/w/d)
Rolle
IT-Profis, die komplexe Systeme souverän betreuen und direkt mit Kunden arbeiten möchten, finden hier eine moderne Rolle. Schwerpunkt auf proaktiver Betreuung, schnelle Problemlösungen und Einsatz aktueller Monitoring- und Ticketing-Tools.
Verantwortung
Proaktive Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme
Diagnose, Fehlerbehebung und präventive Maßnahmen bei IT-Problemen
Koordination und Abstimmung mit System-Engineering und Fachabteilungen
Laufende Kommunikation mit Kunden über Status und Lösungsschritte
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (zwingend)
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Erfahrung bei IT-Dienstleistern
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen, Cloud-Diensten und Remote-Tools
Deutsch stilsicher (C2)
Benefits
IT-Supporter - 2nd & 3rd (m/w/d)
Rolle
Softwareimplementierung: Durchführung der Softwareinstallation beim Kunden sowie Konfiguration und Parametrierung gemäss den individuellen Anforderungen
Projektumsetzung: Selbstständige Durchführung technischer Kundenprojekte und Betreuung bis zur Abnahme
Kundensupport: Fachgerechte Beratung und Unterstützung von Kunden sowie internen Projektteams bei Support- und Anwenderfragen (2nd- und 3rd-Level-Support)
Dokumentation: Erstellung technischer Dokumentationen und Konzepte (z.B. Installationsanleitungen)
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport oder in der Applikationsberatung
Datenbanken: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Datenbanksystemen und SQL
Webtechnologien: Erfahrung in der Betreuung webbasierter Applikationen (z. B. Apache Tomcat)
Systemkonfiguration: Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von Windows-Systemen
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
