6 System Administration - Helpdesk & Support in Olten

In dieser Rolle tauchst du in ein modernes IT-Umfeld ein und gestaltest aktiv die digitale Zukunft einer dynamischen Transport- und Logistiklandschaft mit. Du übernimmst die Verantwortung für einen professionellen IT-Support und sorgst dafür, dass Benutzer:innen im Tagesgeschäft schnell und kompetent unterstützt werden. Gleichzeitig verantwortest du das Client Engineering und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Devices und Anwendungen in der Microsoft Systemwelt optimal aufgesetzt, gewartet und weiterentwickelt werden. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Lösungen und bringst eigene Ideen ein, um Prozesse zu vereinfachen und die IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Dabei trägst du mit deinem Fachwissen und deiner strukturierten Arbeitsweise wesentlich zu einer stabilen, sicheren und zukunftsorientierten IT-Infrastruktur bei.

• Als erste Anlaufstelle übernimmst du den Support für IT-Anfragen im 1st und 2nd Level

• Incidents und Service Requests bearbeitest du effizient und sorgst für stabile Systeme

• Mit Microsoft Intune verwaltest und betreust du moderne Client Infrastrukturen

• Windows-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte installierst, konfigurierst und optimierst du laufend

• In Themen wie Microsoft 365, Active Directory, Netzwerk und IT Security bringst du dich aktiv ein

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit

• Im IT Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Anwendern konntest du bereits Erfahrung sammeln

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie idealerweise Intune und Active Directory zeichnen dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch ist von Vorteil

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig laufen, indem du im 1st- und 2nd-Level Support technische Anfragen rund um Kundensysteme und Plattform effizient klärst. Du berätst interne und externe Ansprechpersonen zu IT-Themen, analysierst Störungen strukturiert und koordinierst Lösungen mit Partnern, wobei du Kundenanliegen souverän vertrittst. Du verantwortest das Applikationsmanagement verschiedener Anwendungen (u.a. DWH, Intranet/Extranet sowie Tools wie Jira und Confluence) und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Zudem wirkst du in technischen Projekten mit, planst und begleitest Release-Tests und übernimmst die Koordination der Umsetzung. Ergänzend bearbeitest du Bestellungen und behältst dabei Qualität, Prioritäten und termingerechte Abwicklung konsequent im Blick.

• Du übernimmst den technischen 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme sowie die Plattform und sorgst für eine zuverlässige Störungsbehebung.
• In dieser Rolle berätst und unterstützt du interne wie externe Kunden kompetent bei IT-Fragen und hilfst, passende Lösungen umzusetzen.
• Als IT Anwendungsbetreuung und Support vertrittst du Kundenanliegen gegenüber Partnern und stellst eine klare, lösungsorientierte Abstimmung sicher.
• Du verantwortest das Applikationsmanagement der ESPRIT Applikationen sowie relevanter Systeme wie DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence.
• Du arbeitest aktiv in technischen Projekten mit und bringst deine Support- und Betriebsperspektive zielgerichtet ein.
• Du planst und koordinierst Release-Testings sowie Bestellabwicklungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf für die Kunden.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder erste Erfahrungen im Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit gängigen Browsern und IT-Sicherheit bringst du mit.
• Zusammenhänge und Abhängigkeiten analysierst du schnell und leitest daraus passende Lösungen ab.
• Technik begeistert dich und du gehst IT-Themen engagiert und praxisnah an.
• Beratung und Unterstützung zu IT-Fragen machen dir Freude und du kommunizierst dabei verständlich.
• Als Teamplayer überzeugst du mit sehr guten Deutschkenntnissen und zuverlässiger Zusammenarbeit.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig laufen, indem du im 1st- und 2nd-Level Support technische Anfragen rund um Kundensysteme und Plattform effizient klärst. Du berätst interne und externe Ansprechpersonen zu IT-Themen, analysierst Störungen strukturiert und koordinierst Lösungen mit Partnern, wobei du Kundenanliegen souverän vertrittst. Du verantwortest das Applikationsmanagement verschiedener Anwendungen (u.a. DWH, Intranet/Extranet sowie Tools wie Jira und Confluence) und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Zudem wirkst du in technischen Projekten mit, planst und begleitest Release-Tests und übernimmst die Koordination der Umsetzung. Ergänzend bearbeitest du Bestellungen und behältst dabei Qualität, Prioritäten und termingerechte Abwicklung konsequent im Blick.

• Du übernimmst den technischen 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme sowie die Plattform und sorgst für eine zuverlässige Störungsbehebung.
• In dieser Rolle berätst und unterstützt du interne wie externe Kunden kompetent bei IT-Fragen und hilfst, passende Lösungen umzusetzen.
• Als IT Anwendungsbetreuung und Support vertrittst du Kundenanliegen gegenüber Partnern und stellst eine klare, lösungsorientierte Abstimmung sicher.
• Du verantwortest das Applikationsmanagement der ESPRIT Applikationen sowie relevanter Systeme wie DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence.
• Du arbeitest aktiv in technischen Projekten mit und bringst deine Support- und Betriebsperspektive zielgerichtet ein.
• Du planst und koordinierst Release-Testings sowie Bestellabwicklungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf für die Kunden.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder erste Erfahrungen im Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit gängigen Browsern und IT-Sicherheit bringst du mit.
• Zusammenhänge und Abhängigkeiten analysierst du schnell und leitest daraus passende Lösungen ab.
• Technik begeistert dich und du gehst IT-Themen engagiert und praxisnah an.
• Beratung und Unterstützung zu IT-Fragen machen dir Freude und du kommunizierst dabei verständlich.
• Als Teamplayer überzeugst du mit sehr guten Deutschkenntnissen und zuverlässiger Zusammenarbeit.

In dieser Rolle betreust du anspruchsvolle IT-Supportanfragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur. Du analysierst und löst technische Probleme effizient und kundenorientiert. Zudem arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Dein technisches Know-how bringst du gezielt in die kontinuierliche Optimierung bestehender Systeme ein. Mit deinem professionellen Auftreten unterstützt du den IT-Bereich in einem modernen und dynamischen Umfeld.

• Du betreust professionell den First Level Support für Kunden im KMU-Umfeld und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen.
• In dieser Rolle übernimmst du die Pflege und Bearbeitung des Ticketing-Systems gemeinsam mit deinem dreiköpfigen Team im Service Desk.
• Du analysierst Supportanfragen eigenständig, behebst Probleme direkt oder leitest sie bei Bedarf strukturiert an den Second Level Support weiter.
• Als IT Support Spezialist arbeitest du aktiv an Projekten wie Microsoft 365-Implementierungen und Staging-Prozessen mit.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und bringst dich in administrative Aufgaben ein.
• Mit deinem Einsatz trägst du massgeblich zur kontinuierlichen Optimierung interner Abläufe und Serviceprozesse bei.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik
• Erfahrung im IT-Support ist wünschenswert und erleichtert den Einstieg
• Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
• Deine strukturierte Arbeitsweise macht dich zu einem geschätzten Teammitglied
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit
• Du überzeugst durch ein hohes Mass an Engagement und technischem Interesse

• Du bist zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen am Standort und stellst den störungsfreien Betrieb von Arbeitsplätzen, Geräten und Applikationen sicher.

• Du analysierst und behebst technische Störungen direkt vor Ort – schnell, lösungsorientiert und serviceorientiert.

• Du unterstützt Führungskräfte und Key User im Arbeitsalltag und übernimmst Verantwortung im lokalen IT-Inventar- und Vertragsmanagement.

• Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, begleitest Rollouts und betreust standortspezifische Systeme.

• Du arbeitest eng mit dem internationalen IT Workplace Team zusammen und koordinierst eigenständig lokale IT-Aktivitäten.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in Systemtechnik, ICT-Fachperson oder gleichwertig)

• Mehrjährige Erfahrung im Support-Umfeld (1st/2nd Level) und in der direkten Nutzerbetreuung

• Fundierte Kenntnisse in Windows OS, Microsoft 365 und Standard-IT-Infrastrukturen

• Serviceorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und interkulturelle Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift