3 System Administration - Helpdesk & Support in Olten
IT Systembetreuer:in - Microsoft 365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Koordination von Supportanfragen und stellst durch 1st- und 2nd-Level-Support auf Basis moderner Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls einen reibungslosen Betrieb sicher. Du verantwortest die Überwachung von Monitoring-Systemen, bearbeitest Alerts im Security Operations Center und trägst mit sorgfältig geplanten Wartungen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei. Zusätzlich wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dabei deine analytischen Fähigkeiten sowie dein Fachwissen ein. Du nutzt deine hohe Selbstorganisation, deine Empathie und deine Kommunikationsstärke, um mit Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten. Durch deine Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung gestaltest du die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten IT-Lösungen entscheidend mit.
Verantwortung
Begeistere die Kunden, indem du Supportanfragen annimmst und zielgerichtet koordinierst
Mit deinem technischen Know how betreust du 1st und 2nd Level Support und löst Herausforderungen effizient
Wartungen führst du eigenständig durch und sorgst so für stabile Systeme
Du unterstützt Kolleg:innen aktiv, damit Projekte reibungslos umgesetzt werden
Der tägliche Austausch mit Kunden gibt dir Freude und Motivation
Qualifikationen
Abgeschlossene IT Ausbildung, Weiterbildung oder langjährige Erfahrung im Support
Leidenschaft für Service, Kundenbetreuung und lösungsorientiertes Arbeiten
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls
Du kommunizierst klar und professionell – Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, Englisch sehr gut
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Organisation des operativen Tagesgeschäfts inklusive Priorisierung der Service Desk Anfragen
Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports sowie Eskalation und Incident-Management
Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Client- und Serverinfrastruktur
Betreuung der ICT Systemlandschaft und Koordination externer Hosting und Wartungspartner
Automatisierung von Systemprozessen (GPO, PowerShell, Batch) sowie Pflege technischer Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT Ausbildung (EFZ, HF oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client, Server und Cloud Umgebungen
Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, Intune und SharePoint Online
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sowie Jira/Confluence-Kenntnisse von Vorteil
Benefits
Junior M365 Engineer (m/w/d)
Rolle
Konfiguration von Teams, SharePoint und Power Automate nach Anforderungen
Unterstützung bei der Umstellung auf Microsoft 365
Automatisierung von Geschäftsabläufen durch Power Automate
Verantwortung
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Weiterbildung
Praktische Kenntnisse in Microsoft Teams, SharePoint und Power Automate
Verhandlungssicheres Deutsch für klare Kommunikation
Benefits
