2 System Administration - Helpdesk & Support in Pfäffikon
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Es liegt in deiner Verantwortung, den Kundensupport für unseren Partner auf 1st Level zu übernehmen.
- Du nimmst Support-Tickets eigenständig entgegen, analysierst sie und findest Lösungen.
- Proaktivität ist gefragt, da du die Kundensysteme überwachst.
- In einem dynamischen Arbeitsumfeld erwarten dich aufregende Herausforderungen, bei denen du dich beruflich weiterentwickeln kannst.
Qualifikationen
- Mit dem erfolgreichen Abschluss deiner Lehre in Informatik Systemtechnik EFZ hast du eine solide Grundlage gelegt und bringst wertvolles Fachwissen mit.
- Zuvor warst du bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen beschäftigt.
- Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Microsoft Client/Server gesammelt und dich mit MS365 und Azure Cloud-Lösungen intensiv auseinandergesetzt.
- Deine Motivation, dich rasch zum System Engineer weiterzuentwickeln, ist hoch.
- Darüber hinaus beherrschst Du die deutsche Sprache auf einem exzellenten Niveau und verfügst über solide Englischkenntnisse.
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung und Unterstützung von Kund:innen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Anfragen im Hard- und Softwareumfeld und stellst sicher, dass Systeme zuverlässig und effizient laufen. Dabei diagnostizierst du komplexe Fehlerbilder, führst Remote- und Vor-Ort-Support durch und begleitest Kund:innen von der Problemerfassung bis zur nachhaltigen Lösung. Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Durch deine Erfahrung im technischen Kundendienst bringst du eigene Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt aktiv die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.
Verantwortung
Du analysierst und behebst technische Probleme bei Kunden – vor Ort und remote
Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und Netzwerke
Du berätst Kunden kompetent bei technischen Fragen
Du dokumentierst Supportfälle und erstellst klare Berichte
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung im technischen Support mit
Du kennst dich mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Security aus
Du arbeitest lösungsorientiert und stark kundenfokussiert
Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch ist ein Plus
Du besitzt den Führerausweis Kategorie B
Benefits
