253 System Administration - Helpdesk & Support in Rapperswil SG

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.

• Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
• In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
• Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
• In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
• Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
• Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
• Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.

• Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
• In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
• Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
• In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
• Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
• Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
• Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.

In dieser Rolle stellst du die hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur über mehrere Standorte sicher und bist dafür regelmässig vor Ort präsent. Du verantwortest die Bereitstellung, den Unterhalt und die Wartung von Hard- und Software und sorgst als Schnittstelle zu den zuständigen Stellen für einen reibungslosen Informationsfluss. Als erste Ansprechperson unterstützt und berätst du Anwender:innen bei Störungen und Fragen – vor Ort wie auch remote – und klärst Bedürfnisse strukturiert ab. Du beobachtest technologische Entwicklungen, leitest daraus Verbesserungen ab und setzt Massnahmen zur Optimierung der IT-Umgebung um. Zudem erarbeitest du Konzepte für zeitgemässe Informatiklösungen und Weiterentwicklungen inklusive Sicherheitskonzept, um einen stabilen und sicheren Betrieb sicherzustellen.

• Als IT Kundendienst Techniker:in stellst Du die hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur an allen Standorten sicher und koordinierst Dich dabei eng mit externen Partnern.
• Du übernimmst die Bereitstellung, den Unterhalt und die Wartung von Hard- und Software und sorgst als Schnittstelle für einen verlässlichen Informationsfluss zu den Infrastrukturverantwortlichen.
• In dieser Rolle beobachtest Du IT-Entwicklungen kontinuierlich und leitest daraus konkrete Massnahmen sowie Verbesserungen für den Betrieb ab.
• Du berätst und betreust Anwender:innen als erste Ansprechperson vor Ort und remote, analysierst Störungen strukturiert und klärst Anforderungen zielgerichtet.
• Du erarbeitest gemeinsam mit dem Leiter Finanzen & Services Konzepte für passende Informatiklösungen und Weiterentwicklungen, inklusive Sicherheitskonzept für eine zeitgemässe IT-Umgebung.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Höchste Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur sicherstellen und dafür standortübergreifend eng mit externen Partnern zusammenarbeiten.
• Hard und Software bereitstellen, unterhalten und warten und dabei den Informationsfluss zu den Infrastrukturverantwortlichen sicherstellen.
• Anwenderinnen und Anwender vor Ort und remote als erste Ansprechperson betreuen, Bedürfnisse klären und passende Lösungen umsetzen.
• IT-Entwicklungen beobachten, Verbesserungen ableiten und Konzepte für zeitgemässe Informatiklösungen inklusive Sicherheitskonzept mitgestalten.
• Klar und stufengerecht auf Deutsch kommunizieren, Englisch im IT-Kontext nutzen sowie mit Führerausweis Kategorie B regelmässig reisen und vor Ort präsent sein.

In dieser Rolle stellst du die hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur über mehrere Standorte sicher und bist dafür regelmässig vor Ort präsent. Du verantwortest die Bereitstellung, den Unterhalt und die Wartung von Hard- und Software und sorgst als Schnittstelle zu den zuständigen Stellen für einen reibungslosen Informationsfluss. Als erste Ansprechperson unterstützt und berätst du Anwender:innen bei Störungen und Fragen – vor Ort wie auch remote – und klärst Bedürfnisse strukturiert ab. Du beobachtest technologische Entwicklungen, leitest daraus Verbesserungen ab und setzt Massnahmen zur Optimierung der IT-Umgebung um. Zudem erarbeitest du Konzepte für zeitgemässe Informatiklösungen und Weiterentwicklungen inklusive Sicherheitskonzept, um einen stabilen und sicheren Betrieb sicherzustellen.

• Als IT Kundendienst Techniker:in stellst Du die hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur an allen Standorten sicher und koordinierst Dich dabei eng mit externen Partnern.
• Du übernimmst die Bereitstellung, den Unterhalt und die Wartung von Hard- und Software und sorgst als Schnittstelle für einen verlässlichen Informationsfluss zu den Infrastrukturverantwortlichen.
• In dieser Rolle beobachtest Du IT-Entwicklungen kontinuierlich und leitest daraus konkrete Massnahmen sowie Verbesserungen für den Betrieb ab.
• Du berätst und betreust Anwender:innen als erste Ansprechperson vor Ort und remote, analysierst Störungen strukturiert und klärst Anforderungen zielgerichtet.
• Du erarbeitest gemeinsam mit dem Leiter Finanzen & Services Konzepte für passende Informatiklösungen und Weiterentwicklungen, inklusive Sicherheitskonzept für eine zeitgemässe IT-Umgebung.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Höchste Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur sicherstellen und dafür standortübergreifend eng mit externen Partnern zusammenarbeiten.
• Hard und Software bereitstellen, unterhalten und warten und dabei den Informationsfluss zu den Infrastrukturverantwortlichen sicherstellen.
• Anwenderinnen und Anwender vor Ort und remote als erste Ansprechperson betreuen, Bedürfnisse klären und passende Lösungen umsetzen.
• IT-Entwicklungen beobachten, Verbesserungen ableiten und Konzepte für zeitgemässe Informatiklösungen inklusive Sicherheitskonzept mitgestalten.
• Klar und stufengerecht auf Deutsch kommunizieren, Englisch im IT-Kontext nutzen sowie mit Führerausweis Kategorie B regelmässig reisen und vor Ort präsent sein.

• Du behebst Fehler effizient, Troubleshooting gehört zu deinem Tagesgeschäft

• Second-Level-Supportfälle koordinierst Du mit externen Partnern, damit Probleme schnell gelöst werden

• Du stellst Arbeitsplätze bereit, führst Rollouts durch und konfigurierst Systeme einsatzbereit

• Die IT-Infrastruktur wird durch dich dokumentiert, gepflegt und laufend aktualisiert

• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Azure Cloud Umgebung und internen IT-Service

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ mit Fokus auf Systemtechnik oder Support

• Praktische Erfahrung im IT-Support mit Endbenutzern und internen IT-Prozessen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zwingend

Techstack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Imaging-Tools, Ticketingsysteme

• Sicherstellung eines performanten und sicheren digitalen Arbeitsplatzes durch Monitoring, Analyse und technische Optimierung

• Verantwortung für Gerätemanagement, Asset-Lifecycle sowie Integration von Mobilitäts- und Kommunikationsservices

• Unterstützung beim Betrieb von Unternehmensapplikationen und Workplace-Ökosystemen

• Mitarbeit im Service- und Supportbetrieb mit Fokus auf schnelle Problemlösung und hohe Benutzerzufriedenheit

• Praxis in IT-Serviceumgebungen oder Client- und Infrastrukturmanagement

• Verständnis für aktuelle Enduser-Technologien, Netzwerktopologien oder Cloud-gestützte Arbeitsplatzplattformen

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Erfahrung im Umgang mit internen und externen Technologiepartnern

• Sicherstellung eines performanten und sicheren digitalen Arbeitsplatzes durch Monitoring, Analyse und technische Optimierung

• Verantwortung für Gerätemanagement, Asset-Lifecycle sowie Integration von Mobilitäts- und Kommunikationsservices

• Unterstützung beim Betrieb von Unternehmensapplikationen und Workplace-Ökosystemen

• Mitarbeit im Service- und Supportbetrieb mit Fokus auf schnelle Problemlösung und hohe Benutzerzufriedenheit

• Praxis in IT-Serviceumgebungen oder Client- und Infrastrukturmanagement

• Verständnis für aktuelle Enduser-Technologien, Netzwerktopologien oder Cloud-gestützte Arbeitsplatzplattformen

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Erfahrung im Umgang mit internen und externen Technologiepartnern

Für unseren Rocken Partner, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im First Level Support, die gerne Verantwortung übernimmt, Störungen strukturiert analysiert und Lösungen verständlich erklärt.

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn’s beim Kunden im Alltag hakt – und sorgst mit pragmatischen Lösungen dafür, dass Systeme laufen und die Digitalisierung im Baugewerbe wirklich funktioniert.

• Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Remote & telefonisch)

• Du installierst, wartest und aktualisierst Programme per Remote-Zugriff

• Du betreust und konfigurierst Systemtechnik, Drucker sowie Firewalls

• Du unterstützt den Aussendienst bei Installationen direkt beim Kunden (punktuell)

• Du berätst Kunden bei Programmfragen und unterstützt in der Auftragsabwicklung

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT / Systemtechnik

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung

• Du hast Praxis in der Betreuung von Firewalls, Druckern und Softwareinstallationen

• Du bist strukturiert, selbstständig und arbeitest lösungsorientiert

• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du hast verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Du betreust Kunden als erste Ansprechperson in der Hotline und nimmst Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen

• Meldungen erfasst, klassifizierst und bearbeitest du über Telefon oder Ticketsystem und leistest Remote Support bei Soft und Hardwareproblemen (1st Level Support)

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Lieferanten und Partnern gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung des 2nd Level Service Desks

• In Kundenprojekten wirkst du aktiv mit und übernimmst Teamaufgaben sowie definierte Rollenverantwortlichkeiten

• Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen wie Benutzer- oder Betriebshandbücher und führst Schulungen für interne Tools durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit mindestens 1 Jahr Berufserfahrung

• Freude am täglichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft und Arbeitsplatz Umfeld (Microsoft 365, Windows 10/11, Office-Palette)

• Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei