3 System Administration - Helpdesk & Support in Risch-Rotkreuz
Service Desk Agent (m/w/d)
Über
Verantwortung
Kundenbetreuung und Störungsbehebung für Soft- und Hardware
Entgegennahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Bestellungen
Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets und Aufträgen
Pflege von Kunden- und Gerätedaten
Optimierung und Dokumentation von Serviceprozessen
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung EFZ und IT-Affinität
Erste Erfahrung in Kundendienst, Call Center oder Help Desk
Sicherer Umgang mit ERP-/Ticketing-Systemen und Telefon-Hotline
Technisches Verständnis, IT-Affinität und Belastbarkeit
Sehr gutes Deutsch, Französisch/Italienisch B1+ gewünscht, Englisch von Vorteil
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Aktive Mitgestaltung der digitalen Weiterentwicklung sowie eigenverantwortliche Umsetzung von IT-Projekten
Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Applikationen, Schnittstellen und Cybersecurity
Koordination und Analyse von IT-Applikationsanfragen sowie First-Level-Support, Incident- und Change Management
Optimierung von Schnittstellen und Datendurchgängigkeit entlang der gesamten Prozesse inklusive Produktion
Schulung der User und Erstellung technischer Dokumentationen mit Perspektive auf die Leitung der ICT-Abteilung innerhalb von 3–4 Jahren
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
Ausgeprägtes Verständnis für Digitalisierung und zukunftsorientiertes Denken
Leidenschaft für die Entwicklung digitaler Lösungen und Werkzeuge
Erfahrung in der Gestaltung von IT-Schnittstellen und der Integration verschiedener Applikationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du gestaltest die digitale Weiterentwicklung aktiv mit und übernimmst Verantwortung für eigene Projekte.
- Du betreust und entwickelst die bestehende IT-Infrastruktur, Applikationen und deren Schnittstellen weiter und kümmerst dich um die Cybersecurity.
- Du koordinierst und analysierst die Anliegen im Bereich IT-Applikationen und bietest First-Level-Support, Incident- und Change Management.
- Du optimierst die Schnittstellen und die Datendurchgängigkeit im gesamten Prozess, einschließlich der Produktion, und siehst dich als Dienstleister für den operativen Prozess.
- Du schulst unsere User und erstellst die nötigen Dokumentationen.
- Nach einer umfassenden Einarbeitung und erfolgreichen Integration in das Team hast du die Möglichkeit, innerhalb von 3-4 Jahren die Leitung der ICT-Abteilung zu übernehmen.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit.
- Du siehst die Möglichkeiten der Digitalisierung als Chance und denkst zukunftsorientiert.
- Deine Leidenschaft liegt in der Entwicklung digitaler „Werkzeuge“.
- Du arbeitest gerne an der Gestaltung von IT-Schnittstellen und der Verknüpfung verschiedenster IT-Applikationen.
- Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und agierst selbständig, dabei besitzt du Durchsetzungsvermögen.
- Mit deinem ausgeprägten Prozessverständnis und deinem grossen Interesse an neuen Technologien stellst du die Weichen für die Zukunft.
Benefits
