140 System Administration - Helpdesk & Support in Rotkreuz
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
- Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
- Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
- Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
- Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
- Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
- Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
- Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut
Benefits
ICT Support Engineer (Windows / M365) (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen gemäss definierten Prozessen und Zielvorgaben
Entgegennahme, Triage und Lösung von Tickets im IT-Servicedesk
Verantwortung für eigene Fachgebiete sowie Mitarbeit bei Wartungs- und Optimierungsaufgaben
Unterstützung und Koordination bei Weiterentwicklungsprojekten
Teilnahme an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit
Vertretung des IT-Servicedesks in internen Fach- und Organisationsrunden
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management (ITIL-Zertifikat von Vorteil)
Interesse an neuen Technologien, agiler Arbeitsweise (Kanban/Scrum) und Projektarbeit
Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch
Benefits
Infrastructure System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Weiterentwicklung der Clientinfrastruktur und VMware Horizon Umgebung
Sicherstellung der Microsoft-Basisdienste (Active Directory, DNS, DHCP)
Softwarepaketierung mit SCCM
Dokumentation der Arbeitszeiten und Tätigkeiten in ServiceNow
Selbstständige Einarbeitung in neue Technologien und Themen
Verwaltung mobiler Geräte via Airwatch MDM
Mitarbeit bei IT-Projekten
2nd-Level-Support und Pikettdienst
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung als Client Engineer mit Windows 10/11
Kenntnisse in SCCM und VMware Horizon
Erfahrung mit Airwatch MDM von Vorteil
Zertifizierungen im Microsoft- oder VMware-Umfeld wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT-Supporter & Administrator (m/w/d)
Verantwortung
- Erste Anlaufstelle für den 1st und 2nd Level Support bei Projekten
- Erfassung und Bearbeitung von User-Feedbacks und Störungsmeldungen
- Betrieb und Überwachung der IT-Systeme innerhalb der Unternehmeninfrastrukturen (DACH)
- Verwaltung und Betreuung von Windows- und Linux-Client-Systemen, einschliesslich Inventarisierung
- Kontaktperson für Dienstleister bei Support-Anfragen
- Verwaltung von Microsoft 365 und Azure
- Administration der Server-Infrastruktur (Linux & Windows), einschliesslich Virtualisierung
- Unterstützung bei der Evaluation, Konzeption und Weiterentwicklung der Infrastruktur-Lösungen
- Analyse und Behebung von Störungen in IT-Systemen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Erfahrung in der Verwaltung und Administration von ICT-Infrastrukturen
- Interesse an Linux- und Windows-Betriebssystemen
- Affinität zu Cloud-Systemen wie Azure, Teams, SharePoint, VDI und Intune
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Mitarbeitender inklusive IT-Ausstattung und Einführung
IT-Support über das Ticketsystem gemeinsam mit dem Team zur schnellen und effizienten Lösung von Support-Anfragen
Betreuung der Standorte und Niederlassungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen IT-Betrieb
Administration und Verwaltung der IT-Umgebung mit Fokus auf Active Directory, Azure und Microsoft 365 inklusive Rechte- und Benutzerverwaltung
Qualifikationen
Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
Service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteilhaft: Führerausweis, um verschiedene Standorte betreuen zu können
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst den First-Level-IT-Support und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Problemen
Du betreust das CRM-System und schulst Mitarbeitende im Umgang mit Arbeitsgeräten und Software
Du installierst und konfigurierst Clients, Laptops und Peripheriegeräte
Du administrierst Microsoft 365 und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen
Du unterstützt bei IT-Projekten, betreust Netzwerk und Hardware und pflegst Dokumentationen
Qualifikationen
Du hast eine Informatik-Ausbildung EFZ (Systemtechnik oder Plattformentwicklung)
Du hast erste Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 und Client-Administration
Du kennst die Grundlagen von Netzwerken, Benutzerverwaltung und IT-Security
Du unterstützt gerne Mitarbeitende bei IT-Problemen
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sprichst sehr gutes Deutsch sowie Englisch fliessend
Benefits
IT Servicedesk Manager (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse
Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen
Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID
Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services
Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien
Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung
Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für Workplace, Business-Applikationen und Microsoft 365
Du betreust Azure- und Entra-Umgebungen und verwaltest User, Gruppen, Rollen und Policies
Du managst Devices mit Intune (Windows) und Jamf (Mac) und kümmerst dich um Provisionierung und Lifecycle-Management
Du analysierst Störungen in Cloud, Workplace und Applikationen und unterstützt bei Security-Basics wie MFA und Conditional Access
Du arbeitest in IT-Projekten mit und dokumentierst Lösungen sowie Prozesse
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
Du kennst Microsoft 365, Entra ID und Azure auf Basis- bis Mittelstufe
Du hast Erfahrung mit Intune und/oder Jamf im MDM-Umfeld
Du verstehst Security-Konzepte im Modern Workplace
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT Application Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du leistest globalen 1st- und 2nd-Level-Support nach ITIL-Standards
Du analysierst und behebst Störungen in Hardware, Software und Netzwerken
Du pflegst Dokumentationen, verwaltest das Inventar und stellst IT-Arbeitsmittel bereit
Du schulst Endbenutzer und unterstützt bei Wartungsfenstern, Changes und Releases
Du optimierst IT-Prozesse durch Automatisierung und kontinuierliche Verbesserungen
Qualifikationen
Du hast eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365)
Du verfügst über Grundkenntnisse in Netzwerken und erste Erfahrung mit Ticketing, Lizenzmanagement und Softwareverteilung
Du kommunizierst klar, löst Probleme strukturiert und arbeitest serviceorientiert mit hohem Qualitätsanspruch
Du bist ein Teamplayer mit Eigenverantwortung und ausgeprägter Sozialkompetenz
Du bist flexibel für Einsätze ausserhalb der Kernzeiten und sprichst fliessend Deutsch und Englisch
Benefits
ICT System Specialist, Network & Infrastructure (m/w/d)
