1 Helpdesk & Support in Saint Margrethen
(Senior) ICT Support / System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Als IT-Supporter / Administrator koordinierst Du Rollouts, Migrationen und Optimierungen im Bereich End User Services.
Du bearbeitest und analysierst komplexe Incidents sowie Service Requests rund um Workplace, Collaboration und Infrastruktur.
In dieser Rolle stellst Du die Einhaltung von SLAs sicher und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse voran.
Du übernimmst die Verantwortung als Incident-Manager im Rahmen etablierter ITSM-Prozesse.
In enger Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Partnern und dem 2nd/3rd Level Support setzt Du Lösungen effizient um.
Du dokumentierst technische Themen klar und gibst Dein Know-how proaktiv innerhalb des Teams und der Group IT weiter.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ ICT-Fachmann oder Plattforminformatiker, HF, FH)
Bringst mehr als fünf Jahre fundierte Erfahrung im ICT Support (1st und 2nd Level), vorzugsweise im Enterprise- oder Industrieumfeld, mit
Beherrschst Microsoft 365, Windows-Client, AD/AAD sowie Endpoint Management mit Intune und verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Tools wie JIRA
Verstehst dich auf Netzwerktechnologien und IT-Security und kannst dieses Wissen sicher in der Praxis anwenden
Hast bereits erfolgreich in agilen Umgebungen gearbeitet und fühlst dich in dynamischen Strukturen wohl
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
