2 System Administration - Helpdesk & Support in Sargans
IT Support Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du als zentrale Ansprechperson im IT-Benutzerservice die Analyse von Störungen und sorgst dafür, dass nachhaltige Lösungen effizient umgesetzt werden. Du verantwortest die selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen, führst Changes sowohl remote als auch direkt vor Ort durch und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Mit deinem technischen Know-how erkennst du wiederkehrende Muster, optimierst Prozesse und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Zudem wirkst du in vielfältigen IT-Projekten mit und bringst deine fachliche Expertise gezielt in Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen ein. Dabei behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und überzeugst durch strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Verantwortung
Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld
Du setzt Changes um und optimierst bestehende IT-Umgebungen
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und stärkst das Kundenimage
Qualifikationen
Du hast eine IT-Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support
Du trittst professionell auf und hast Freude am direkten Kundenkontakt
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
Du besitzt den Führerausweis Kat. B
Du sprichst sehr gut Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil
Benefits
IT Helpdesk Support (m/w/d)
Verantwortung
Technische Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden als zentrale Ansprechperson für IT- und Infrastrukturthemen
Leitung und Umsetzung von IT-Projekten, z. B. Einführung neuer Software, Optimierung der IT-Landschaft oder KI-Initiativen
Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung von SaaS-Plattformen sowie der IT-Infrastruktur und ERP-Systeme
Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Fehleranalyse und Problembehebung in Infrastruktur und Endgeräten
Administration von Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Client-Management unter Windows 11
Qualifikationen
Technische Grundausbildung in Informatik oder ein technisches Studium, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen (z. B. CAS oder Bachelor)
Erfahrung mit SaaS-Plattformen in Azure sowie Kenntnisse im IT-Projektmanagement und konzeptionellen Arbeiten
Selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
Lösungsorientiertes Denken und Freude an eigenverantwortlicher Arbeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
