2 System Administration - Helpdesk & Support in Schenkon
Service Desk Agent IT (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen
Selbstständige Problembehebung und Kundeninformation über den Status ihrer Anliegen
Bearbeitung von Aufgaben über ein Ticket-System und sorgfältige Dokumentation der Probleme
Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support bei Bedarf
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise mit lösungs- und ergebnisorientiertem Arbeitsstil und hoher Eigenverantwortung
Analytische und vernetzte Denkweise, Deutsch als Muttersprache
Führerausweis von Vorteil
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen
Deine Hauptaufgaben umfassen die selbstständige Problembehebung, die Information der Kunden über den Status ihrer Anliegen sowie die Bearbeitung von Aufgaben über ein Ticket-System
Dabei ist es wichtig, dass Du auftretende Probleme sorgfältig dokumentierst und, falls notwendig, an den Second-Level-Support weiterleitest
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre in der Informatik-Branche oder bringst mehrjährige Berufserfahrung mit
Deine ausgeprägte Kundenorientierung und die Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus
Du arbeitest prozessorientiert, exakt und zuverlässig, mit einem lösungs- und ergebnisorientierten Arbeitsstil sowie hoher Eigenverantwortung
Deine analytische und vernetzte Denkweise ergänzt dein Profil, wobei Deutsch deine Muttersprache ist
Ein Führerausweis wäre von Vorteil
Benefits
