2 System Administration - Helpdesk & Support in Schlieren
ICT Support Specialist mit sehr guten Englischkenntnissen (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests für internationale Endbenutzer
1st-Level-Support für die gesamte IT-Service-Landschaft, inklusive Hardware, Modern Workplace, Systeme, Applikationen und A/V-Equipment
Erfassung, Bewertung, Triage und Lösung von Tickets sowie Durchführung von Benutzerschulungen
Erstellung und Pflege von Knowledge-Artikeln in Deutsch und Englisch
Verwaltung von Benutzern, Zugriffsrechten und Berechtigungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EBA oder EFZ sowie Berufserfahrung im Betrieb und Support von Windows 10, Active Directory und Microsoft 365
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office, Teams und SharePoint
Microsoft-365- und ITIL-Foundation-Zertifizierungen (v3/v4) von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise im IT-Support
Benefits
ICT System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du wartest, optimierst und entwickelst die IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter
Du analysierst und behebst Störungen und technische Probleme selbstständig
Du unterstützt das Support- und Betriebsteam im 2nd- und 3rd-Level-Support
Du wirkst bei der Umsetzung von IT-Security sowie bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung mit
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Plattformentwicklung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Server, Citrix, VMware, SQL-Datenbanken, Netzwerken und IT-Security
Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert in komplexen IT-Umgebungen
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
