404 System Administration - Helpdesk & Support in Siggenthal Station

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und produziert technologisch anspruchsvolle Maschinen- und Systemlösungen und überzeugt durch höchste Qualitätsstandards, kontinuierliche Innovation und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

Für unseren Kunden suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit im technischen Service und Support. Du bist sowohl bei Kunden vor Ort als auch aus dem Home-Office tätig und sorgst für eine schnelle und strukturierte Lösung technischer Anliegen. Dabei verbindest Du praktisches Know-how mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.

• Du führst selbstständig Installationen, Wartungen und Fehlerdiagnosen bei Kunden in der Schweiz durch.

• Du bist erste Anlaufstelle für den technischen Support und unterstützt Kunden telefonisch oder aus dem Home-Office.

• Du nimmst Störungen auf, analysierst diese systematisch und dokumentierst die Fälle im Ticketsystem.

• Du unterstützt bei Bedarf am Hauptsitz sowie bei internationalen Einsätzen zur Betreuung weiterer Standorte.

• Du wirkst bei der Pflege von Supportunterlagen, Wissensdatenbanken und internen Anleitungen mit.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Automation, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich.

• Gutes technisches Verständnis und Freude an systematischer Fehlersuche sowie kundenorientierter Problemlösung.

• Interesse und Affinität für Software, Netzwerke und digitale Prozesse.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Geduld und Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von bis zu 80 % innerhalb der Schweiz.

• Gültiger Führerausweis Kategorie B.

Gesucht wird eine Fachperson für die Weiterentwicklung und den Betrieb einer ERP-Landschaft. Im Fokus stehen die Analyse und Umsetzung von Anforderungen, die Mitarbeit in ERP-Projekten sowie der 1st- und 2nd-Level-Support. Zusätzlich gehören Anwenderschulungen und die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern zum Aufgabenbereich.

• Weiterentwicklung und Optimierung von ERP-Lösungen, Prozessen und Abläufen

• Mitarbeit in IT-Projekten mit Schwerpunkt auf der ERP-Landschaft

• Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen

• Erarbeitung und Umsetzung geeigneter Lösungsvorschläge

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei ERP- und ICT-Fragestellungen

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level

• Schulung und Begleitung der Anwender bei neuen oder angepassten Funktionen

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; eNVenta-Kenntnisse von Vorteil

• Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse im Windows-Umfeld

• Verständnis für betriebliche Abläufe und deren technische Unterstützung

• Sehr gute SQL-Kenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

Dieser Rocken Partner erfüllt einen Leistungsauftrag für die Spitalverbunde, die Psychiatrischen Dienste und die Veterinärbehörden und stellt die labormedizinische Grundversorgung wie auch die Spezialanalytik sicher. Hinzu erbringt das Unternehmen labormedizinische Dienstleistungen für freipraktizierende Ärztinnen und Ärzte, ausserkantonale und private Spitäler und Universitäten.

In dieser Rolle tragen Sie mit Ihrem Applikationssupport dazu bei, dass ein modernes Laborinformationssystem LIS die labormedizinische Grundversorgung und Spezialanalytik zuverlässig unterstützt. Sie stellen sicher, dass das LIS in enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und den fachlichen Bereichen kontinuierlich weiterentwickelt und an neue medizinische und organisatorische Anforderungen angepasst wird. Dabei sorgen Sie dafür, dass Prozesse in medizinisch-diagnostischen Laboratorien sowie in der Zusammenarbeit mit Spitälern, frei praktizierenden Ärztinnen und Ärzten und Veterinärinnen und Veterinären optimal abgebildet sind. Sie leisten so einen direkten Beitrag zu einer qualitativ hochstehenden labormedizinischen Versorgung in einem anspruchsvollen medizinischen Umfeld.

• Als Applikationssupporter:in LIS parametrieren und implementieren Sie Stammdaten in den Kern-Applikationen des Labor Informationssystems
• In dieser Rolle unterstützen und betreuen Sie Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Problemen rund um das Labor Informationssystem
• Sie analysieren, bearbeiten und lösen technische sowie applikationsspezifische Störungen im Labor Informationssystem
• In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für Planung, Durchführung und Dokumentation von Tests im Labor Informationssystem
• Als Applikationssupporter:in LIS erstellen und pflegen Sie aussagekräftige Dokumentationen zum Labor Informationssystem

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische Analytikerin oder eine Grundausbildung im medizinischen Umfeld
• Sie bringen idealerweise Berufserfahrung im Applikationssupport in einer vergleichbaren Position mit
• Sie besitzen ein ausgeprägtes technisches Verständnis und haben Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern
• Sie kommunizieren klar, handeln kundenorientiert und arbeiten gerne im Team
• Sie arbeiten selbständig, strukturiert und stets lösungsorientiert

Gesucht wird eine Fachperson für die Weiterentwicklung und den Betrieb einer ERP-Landschaft. Im Fokus stehen die Analyse und Umsetzung von Anforderungen, die Mitarbeit in ERP-Projekten sowie der 1st- und 2nd-Level-Support. Zusätzlich werden Anwender geschult und interne sowie externe Ansprechpartner koordiniert. Gute SQL-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen sind besonders wichtig.

• Du entwickelst ERP-Lösungen, Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter.

• Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen und erarbeitest passende Lösungen.

• Du arbeitest in IT-Projekten rund um die ERP-Landschaft mit.

• Du unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Du schulst Mitarbeitende bei neuen oder angepassten Funktionen.

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung mit ERP-Systemen und idealerweise mit eNVenta mit.

• Du hast Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse im Windows-Umfeld.

• Du verfügst über sehr gute SQL-Kenntnisse.

• Du verstehst betriebliche Prozesse und kannst diese technisch unterstützen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.

• Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Anwendern und Fachbereichen.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

Unser Rocken Partner ist ein regionales Kompetenzzentrum, das Menschen in sozialen Herausforderungen unterstützt. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Sozialberatung, Schulsozialarbeit, Mütter- und Väterberatung sowie Berufsbeistandschaft engagiert sich unser Partner für das Wohl der Gemeinschaft. Diskretion, Professionalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen das Team aus. Durch die enge Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinden und Institutionen trägt unser Partner zur sozialen Stabilität und Lebensqualität in der Region bei.​

• Ganzheitliche Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung von der Benutzerunterstützung und Geräteverwaltung bis zum stabilen Betrieb zentraler ICT-Services

• Weiterentwicklung von Microsoft 365, Intune und Identity-Services sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Security-, Lizenzierungs- und Endpoint-Management-Themen

• Technische Verantwortung für ausgewählte Business-Applikationen und deren Lifecycle inklusive Support, Konfiguration, Schnittstellenmanagement und Release- bzw. Updateprozessen

• Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Migrationsvorhaben sowie enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern

• Technische Grundausbildung im ICT- oder Informatikumfeld mit zusätzlichem Know-how in Systemtechnik, Workplace Management oder vergleichbaren Fachgebieten

• Fundierte Support- und Administrationspraxis sowie Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Intune und der strukturierten Betreuung von Endgeräten und Benutzerumgebungen

• Verständnis für Business Applications, Schnittstellen und Applikationsbetrieb sowie Kenntnisse spezialisierter Fachlösungen aus komplexen Verwaltungs- oder Dienstleistungsumgebungen von Vorteil

• Lösungsorientierter und zuverlässiger Allrounder mit Eigeninitiative, ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken und der Bereitschaft, zusätzliche technische Verantwortung zu übernehmen

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen

• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen

• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt

• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen

• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

Du bist gerne die Person, die dafür sorgt, dass Systeme funktionieren, Mitarbeitende schnell Unterstützung erhalten und die IT im Hintergrund zuverlässig läuft? Dann erwartet Dich eine vielseitige Aufgabe zwischen interner Infrastruktur, Microsoft 365, Support und Cyber Security. Dabei arbeitest Du selbstständig, lösungsorientiert und eng mit einem technisch spezialisierten Umfeld zusammen.

• Du betreust die interne IT-Infrastruktur und sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Betrieb.

• Du arbeitest mit Microsoft 365, Atlassian und verschiedenen Komponenten der Basisinfrastruktur.

• Du übernimmst Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen.

• Du kümmerst Dich um Betriebssysteme, Active Directory, DHCP, DNS, E-Mail und weitere zentrale IT-Dienste.

• Du pflegst Prozesse, technische Dokumentationen und relevante Informationen als zentrale Anlaufstelle für deren Inhalte.

• Du bringst Deine Erfahrung im IT-Betrieb und in der Cyber Security in den Arbeitsalltag ein.

• Du unterstützt das Cyber Security Center bei Managed Services und erhältst dadurch Einblick in anspruchsvolle Sicherheitsumgebungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Abläufe ein.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ oder WMS-I.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Atlassian.

• Du kennst Dich mit grundlegenden Infrastrukturthemen wie Betriebssystemen, Active Directory, DHCP, DNS und E-Mail aus.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Systemen mit.

• Du hast idealerweise bereits Berührungspunkte mit Cyber Security gesammelt.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

• Du gehst mit vertraulichen Informationen diskret um und wirst für Deine vertrauenswürdige Art geschätzt.

• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt andere lösungsorientiert.

Technologie, Daten und Prozesse verbinden: Diese Position richtet sich an eine IT-affine Persönlichkeit, die nicht nur Probleme löst, sondern aktiv daran mitwirken möchte, wie ein Unternehmen digital arbeitet. Neben dem operativen IT-Umfeld bietet die Rolle viel Raum für Business Intelligence, Systemoptimierung und die Übernahme eigener Projekte.

• Erste Anlaufstelle für interne Anwender bei technischen Fragestellungen und digitalen Herausforderungen

• Sicherstellung eines leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Microsoft-365-Arbeitsplatzes

• Aufbau und Weiterentwicklung aussagekräftiger Power-BI-Lösungen für Management, Vertrieb und operative Fachbereiche

• Aufbereitung, Analyse und Visualisierung relevanter Unternehmensdaten als Grundlage für fundierte Entscheidungen

• Weiterentwicklung und Optimierung zentraler Business-Applikationen mit Fokus auf ERP, CRM und integrierte Systemlandschaften

• Identifikation von Digitalisierungspotenzialen und Umsetzung effizienterer digitaler Prozesse

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT- und Transformationsprojekten

• Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister und Technologiepartner

• Strukturierung von IT-Wissen durch moderne Dokumentationen, Knowledge Bases und verständliche Anwenderguides

• Übernahme eigener Projekte und schrittweise Erweiterung des Verantwortungsbereichs

• Perspektivische Entwicklung zu einer zentralen Fach- und Führungsfunktion innerhalb der IT

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Umfeld

• Berufserfahrung in IT, Business Applications, Systembetreuung oder IT-Support

• Sehr gute Anwenderkenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem

• Interesse an Power BI, Datenanalyse und modernen Business-Intelligence-Methoden

• Verständnis für ERP-, CRM- und digitale Geschäftsprozesse

• Ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denken

• Freude daran, technische Zusammenhänge mit betriebswirtschaftlichen Anforderungen zu verbinden

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Austausch mit Anwendern, Fachabteilungen und externen Technologiepartnern

• Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• Überwachung und Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von IT-Systemen und Kundenumgebungen

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Optimierung und Automatisierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und technischen Betriebsunterlagen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Organisation des Pikettdienstes

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen sowie grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen

• Erste bis fundierte Erfahrung im IT-Support und in der Störungsanalyse

• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Strukturierte, präzise und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse