6 System Administration - Helpdesk & Support in Solothurn
ICT-Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du löst IT-Störungen direkt vor Ort und betreust Endgeräte, Peripherie sowie Standardsoftware.
Du unterstützt Führungskräfte und Power User bei technischen Herausforderungen im Arbeitsalltag.
Du arbeitest im globalen Workplace-Team mit und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support.
Du betreust lokale Anwendungen und bringst Dich aktiv in internationale IT-Projekte wie Rollouts ein.
Du verwaltest das lokale IT-Inventar sowie Mobilfunkverträge und erkennst neue IT-Bedarfe frühzeitig.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachrichtung Systemtechnik, ICT-Fachperson o. Ä.)
Berufserfahrung im technischen Support und Serviceumfeld
Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Microsoft 365 Anwendungen
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfreude und interkulturelles Gespür
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Techniker:in mit guten Netzwerkkenntnissen (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortlich für die Wartung und Installation neuer Systeme sowie Hardware-Komponenten.
Remote- und Vor-Ort-Support an 35 Standorten.
Allrounder-Profil zur kompetenten Beantwortung sämtlicher Anliegen.
Qualifikationen
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Active Directory, Exchange, DHCP, WSUS, GPO) und im Lösen technischer Störungen in Hard- und Software sowie im Netzwerk.
Abgeschlossene Informatiklehre sowie Führerausweis (Kat. B).
Nachgewiesene Erfahrung und vertrauenswürdiger Kundenumgang.
Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzwerkkomponenten und Kommunikationsmitteln.
Von Vorteil: Kenntnisse im Backup-Bereich (Veeam) oder in der Softwareverteilung und -paketierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Benefits
IT-Supporter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen im Alltag schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten, und löst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support mit klarem Fokus auf Servicequalität. Du installierst, konfigurierst und lieferst PCs und Clients aus (physisch sowie virtuell) und stellst sicher, dass Arbeitsplätze sauber vorbereitet und betriebsbereit sind. Du bearbeitest Tickets, Service Requests und Benutzeranfragen strukturiert, priorisierst nach Dringlichkeit und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar. Zudem unterstützt du Eintritte neuer Benutzer:innen inklusive Staging und behebst Softwareprobleme sowie Tool-Themen effizient. Ergänzend bringst du dich in abwechslungsreiche IT-Projekte ein und stärkst durch methodisches Vorgehen und klare Kommunikation den stabilen Betrieb der IT-Systeme.
Verantwortung
- Du bearbeitest First- und Second-Level Supportfälle, nimmst Incidents entgegen und kategorisierst sie strukturiert.
- In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst du Störungen nachvollziehbar und lösungsorientiert.
- Als Benutzersupport für IT-Systeme installierst, konfigurierst und wartest du Clients inklusive Betriebssystemen und Fachanwendungen.
- Du überwachst, pflegst und installierst die Netzwerkinfrastruktur und stellst die Funktionsfähigkeit der kommunikationstechnischen Systeme sicher.
- In dieser Rolle administrierst du Hard- und Software nutzerspezifisch, steuerst Updates und unterstützt die Server- und Systemadministration.
- Du verantwortest Daten- und Zugriffssicherung und wirkst aktiv in IT-Projekten mit, inklusive Teilprojektleitung.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen und im täglichen IT-Betrieb
- Gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Fokus auf pragmatische Ergebnisse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören und sicheres Auftreten im Austausch mit verschiedenen Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, dazu Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
1st und 2nd Level Support für Anwender- und Infrastrukturthemen mit Fokus auf schnelle und effektive Lösungen
Fehleranalyse und Ursachenforschung bei IT Problemen sowie Umsetzung nachhaltiger Lösungsstrategien
Administration und Betreuung von rund 200 Windows Arbeitsplätzen sowie Verwaltung von User Accounts, Berechtigungen und Drucksystemen in Active Directory
Einkauf und Verwaltung von IT Hardware sowie enge Zusammenarbeit mit externen Partnern zur Sicherstellung einer stabilen IT Umgebung
Einführung neuer Mitarbeitender, Einrichtung von Arbeitsplätzen und Begleitung beim Einstieg in IT Systeme
Pflege und Erstellung von IT Dokumentationen und Anleitungen sowie Mitwirkung an innovativen IT Projekten
Qualifikationen
Fundierte IT Ausbildung mit Erfahrung im First und Second Level Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und der Administration von Active Directory
Starke Kommunikationsfähigkeiten mit fliessendem Deutsch und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Serviceorientierte Persönlichkeit mit freundlichem Auftreten und Freude an der User Betreuung
Analytische und strukturierte Arbeitsweise, lösungsorientiert mit Fokus auf das Wesentliche
Unternehmerisches und vernetztes Denken mit proaktiver Haltung und schneller Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT Support, Systemspezialist (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung des CIO bei der Umsetzung der IT-Strategie und der Weiterentwicklung der IT-System- und Serverlandschaft
Sicherstellen einer funktionierenden und verfügbaren IT-Infrastruktur
Fachführung des Service Desk (4 Teamkollegen)
1st und 2nd Level Support sowie Eskalation an den 3rd Level Support
Planen von Wartungsarbeiten, Führen des Hard- und Software-Inventars
Dokumentation der Infrastruktur, Incident-Management
Betrieb und Wartung von Hardware und Anwendungssoftware (Client- und Server-Management)
Konzipierung und Evaluation neuer Lösungen (z. B. Office 365)
Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT und eine einschlägige IT-Ausbildung (vorzugsweise FH)
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Server und Client Umgebungen
- Ausgewiesene Erfahrung im Bereich Netzwerkkonfiguration und Sicherheit
- Know-how über Workspace-Virtualisierung (RDS 2019) sowie Fachwissen über Active Directory und IAM
- Ganzheitliches und analytisches Denken und eine Can-Do-Einstellung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und hohe Sozialkompetenz
- Strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise, hohe Zuverlässigkeit
Benefits
IT Service Desk Manager (m/w/d)
Verantwortung
Du organisierst das tägliche Day-to-Day-Business und priorisierst die Service Desk-Queues
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support
Du führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung von Hard- und Software (Client & Server) durch
Du betreust die ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern
Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst die notwendigen Dokumentationen und Prozesse
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige IT-Berufserfahrung und eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)
Du bist versiert in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen und kennst dich mit Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune aus
Du besitzt ein solides Verständnis für Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit
Erfahrungen mit Jira und Confluence sind von Vorteil
Du arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher in Deutsch; Englisch ist ein Plus
Benefits
