4 Helpdesk & Support in Spreitenbach
ICT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du hast Erfahrung mit Windows Client/Server, Microsoft 365 sowie Firewall- und Netzwerktechnologien
Du übernimmst Installation, Support und Cloud Services inklusive Benutzerverwaltung, Tickets und Changes
Kundenaufträge führst Du selbstständig vor Ort und remote durch
Zudem entwickelst Du dich vom Junior System Engineer zum Projektleiter mit eigenen Projekten
Dabei überzeugst Du durch Kundenorientierung, Engagement und kompetente Beratung
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige Praxis-Erfahrung
Du bist eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
Fundierte Kenntnisse bringst Du in Windows Client/Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Ein Führerausweis Kategorie B und sicheres Autofahren runden Dein Profil ab
Benefits
Cloud & IT Services Specialist (m/w/d)
Rolle
Support-Engineering: Fachgerechte Unterstützung der Kunden als kompetente Ansprechperson im IT-Support
Inbetriebnahme: Installation und Konfiguration von Client-, Server- und Netzwerksystemen vor Ort nach Bedarf
Helpdesk: Übernahme fester Tage im Helpdesk zur Bearbeitung von Anfragen und Problemen
Störungsmanagement: Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Supportfällen
Serviceoptimierung: Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Support-Services
Verantwortung
Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit fundiertem Wissen im Microsoft System- und Cloud-Umfeld
Systemadministration: Fachkenntnisse in der Administration von Windows Server und Clients, Remotedesktop-Umgebungen sowie Active Directory
Virtualisierung: Erfahrung mit Virtualisierungslösungen und IP-Netzwerken
Einsatzbereitschaft: Bereitschaft zur Pikettarbeit
Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse zur professionellen Kommunikation
Benefits
IT Support Specialist (1st/2nd Level) (m/w/d)
Verantwortung
Zentrale Anlaufstelle im Service Desk für IT- und Applikationsanfragen
1st- und 2nd-Level-Support inklusive Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der SLAs
Koordination komplexerer Störungen mit System Engineers
Pflege der Knowledge-Base und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Supportprozesse
Qualifikationen
Erste Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level IT-Support
Kenntnisse in Microsoft-Produkten (M365, Windows 11, Server, Azure)
Hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und Ruhe in Stresssituationen
Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlicher Pikettarbeit
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per Telefon, Remote oder vor Ort
Analyse, Diagnose und schnelle Lösung von IT-Störungen
Installation und Pflege von Hardware und Software
Dokumentation von Arbeitsschritten und Wissensaufbau
Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und System Engineers
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Ausbildung
Kenntnisse in Microsoft 365 und Grundwissen in Netzwerk (Firewall, Routing, Switching)
Kundenorientiert, strukturiert und teamfähig
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
