5 System Administration - Helpdesk & Support in Thun
IT-Infrastruktur und Systeme (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleister im Raum bern, spezialisiert auf KMU-Bedürfnisse. Der Fokus der Unternehmung liegt bei langfristigen Partnerschaften, und es verfolgt ein moderates und selbst finanziertes Wachstum seit der Gründung vor knapp 20 Jahren. Obschon der Hauptsitz in Bern liegt, bedienen sie KMU in der gesamten Deutschschweiz. Viele ihrer Mitarbeitenden und Kunden sind langjährige Begleiter, und die Philosophie ist geprägt von Ehrlichkeit, Transparenz, nachhaltigem Wachstum und Freude an der Arbeit.
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine stabile und sichere IT-Infrastruktur und stellst den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Du betreust Anwender:innen im Servicedesk, analysierst Störungen und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze. Zudem planst, implementierst und optimierst du Server-, Client- und Netzwerkumgebungen inklusive Backup-, Security- und Virtualisierungslösungen. Du wirkst aktiv bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Cloud-Dienste wie Microsoft 365 und Azure mit. Mit deinem fachlichen Know-how identifizierst du Verbesserungspotenziale und trägst massgeblich zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Landschaft bei.
Verantwortung
- Du betreust unsere Kund*innen im Servicedesk und erarbeitest praxisnahe Lösungsansätze.
- In dieser Rolle wirkst du aktiv an firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten mit.
- Du unterstützt die Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und -Dienste.
- Als Fachkraft IT-Infrastruktur und Systeme betreust du Kund*innen persönlich und langfristig.
Qualifikationen
- Du verfügst über praktische Erfahrung mit Windows Server- und Client-Systemen.
- Du besitzt fundiertes Know-how in Netzwerken, Backup-Lösungen, IT-Security und Virtualisierung.
- Du hast Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure oder bist motiviert, dir diese anzueignen.
- Idealerweise bringst du Erfahrung mit Citrix (XenApp) mit oder hast Interesse, dich in dieses Umfeld einzuarbeiten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse.
IT-Systemengineer (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleister im Raum bern, spezialisiert auf KMU-Bedürfnisse. Der Fokus der Unternehmung liegt bei langfristigen Partnerschaften, und es verfolgt ein moderates und selbst finanziertes Wachstum seit der Gründung vor knapp 20 Jahren. Obschon der Hauptsitz in Bern liegt, bedienen sie KMU in der gesamten Deutschschweiz. Viele ihrer Mitarbeitenden und Kunden sind langjährige Begleiter, und die Philosophie ist geprägt von Ehrlichkeit, Transparenz, nachhaltigem Wachstum und Freude an der Arbeit.
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Betreuung der Kundinnen im Servicedesk und entwickelst dabei passende, praxisnahe Lösungsansätze. Du arbeitest aktiv in internen sowie kundenbezogenen IT-Projekten mit und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung der Systemlandschaften ein. Zudem wirkst du bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Dienste mit und gestaltest so moderne IT-Umgebungen entscheidend mit. Du betreust Kundinnen persönlich und langfristig und trägst dazu bei, stabile, sichere und effiziente IT-Infrastrukturen zu gewährleisten. Mit deiner Erfahrung in Systemadministration und Engineering prägst du den professionellen Betrieb komplexer IT-Systeme massgeblich.
Verantwortung
- Du betreust unsere Kund*innen im Servicedesk und entwickelst passende Lösungsansätze
- In dieser Rolle wirkst du aktiv in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten mit
- Du unterstützt die Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Dienste
- Als IT-Systemverwaltung und -engineering betreust du Kund*innen persönlich und langfristig
- Du stärkst durch zuverlässige Unterstützung die Zufriedenheit und Bindung unserer Kund*innen
Qualifikationen
- Du verfügst über praktische Erfahrung mit Windows Server- und Client-Systemen.
- Du hast fundierte Kenntnisse in Netzwerk, Backup, Security und Virtualisierung.
- Du kennst dich mit Microsoft 365 und Azure aus oder bist motiviert, dir dieses Wissen anzueignen.
- Idealerweise bringst du erste Berührungspunkte mit Citrix (XenApp) mit oder bist bereit, dich einzuarbeiten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse.
Netzwerk- und Systemtechniker:in (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner ist eine der führenden Anbieterinnen für Elektroinstallationen, Gebäudeautomation und Photovoltaik im Kanton Bern. Sie erarbeiten leistungsstarke Gesamtlösungen für Privat-, Gewerbe- und Industriebauten.
Rolle
Als technische:r Allrounder:in verbindest Du Netzwerktechnik, IT-Support und Multimedia zu einem vielseitigen Aufgabenfeld, in dem kein Tag wie der andere ist. Du installierst und konfigurierst Netzwerkkomponenten, betreibst Firewalls, Switches und WLAN-Systeme und realisierst Audio-/Video- sowie Sicherheitslösungen vor Ort beim Kunden. Dabei bist Du nicht nur Techniker:in, sondern auch Kommunikator:in – Du koordinierst zwischen Kunden, Lieferanten und Team und sorgst dafür, dass Projekte reibungslos umgesetzt werden. Mit Deinem breiten technischen Verständnis und Deiner lösungsorientierten Art meisterst Du auch unerwartete Situationen souverän und bringst Technik zum Laufen.
Verantwortung
Du übernimmst Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerkinfrastrukturen beim Kunden
Du betreibst und wartest Firewalls, Switches sowie WLAN-Systeme und sorgst für stabile Verbindungen
Du realisierst Audio-/Video-Anlagen und CCTV-Überwachungssysteme von der Installation bis zur Inbetriebnahme
Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und Deinem Team und koordinierst Abläufe professionell
Du löst unvorhergesehene technische Herausforderungen eigenständig und pragmatisch
Zudem unterstützt Du bei IT-Support-Anfragen rund um Microsoft-Systeme und M365-Anwendungen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik, Informatik, Multimediaelektronik oder einem vergleichbaren Bereich
Du kennst Dich mit Microsoft-Betriebssystemen und M365-Office-Produkten aus (inkl. Teams/SharePoint)
Du bringst idealerweise Praxis in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, WLAN), Firewall- und Security-Systemen, Multimediatechnik sowie CCTV-/Sicherheitssystemen mit
Du bist teamorientiert, dienstleistungsbewusst und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden
Du besitzt den Führerausweis Kat. B für Einsätze vor Ort
Du arbeitest selbstständig, denkst lösungsorientiert und bewahrst auch bei kniffligen Aufgaben einen kühlen Kopf
Benefits
IT Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Support für Anwenderinnen, analysierst Störungen und sorgst dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren. Du verantwortest die Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, dokumentierst Probleme strukturiert und stellst nachhaltige Lösungen sicher. Dabei richtest du neue Arbeitsplätze ein, konfigurierst Geräte und Services und begleitest Updates sowie Anpassungen an der bestehenden IT-Infrastruktur. Als zentrale Ansprechperson unterstützt du Nutzerinnen kompetent im täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen und trägst mit deinem Know-how zu einem stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betrieb bei. Mit deinem ausgeprägten Service- und Qualitätsbewusstsein treibst du Optimierungen im Support kontinuierlich voran und bringst eigene Ideen für effizientere Abläufe ein.
Verantwortung
- Du nimmst ICT-Störungen entgegen, bearbeitest und löst sie im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Kund*innen bei Bedarf vor Ort.
- In dieser Rolle übernimmst du das Incident- und Problem-Management und stellst eine nachhaltige Störungsbehebung sicher.
- Als IT Support Mitarbeitende*r installierst, konfigurierst und wartest du Arbeitsplätze inklusive Clients, Notebooks, Printer und Mobile-Devices.
- Du wirkst im Client- und Lifecycle-Management mit, organisierst Inventar sowie Austausch- und Reparaturprozesse und treibst die Standardisierung voran.
- In dieser Rolle erstellst und pflegst du Dokumentationen, Anleitungen und Inhalte der Wissensdatenbank.
- Du unterstützt Kund*innen im On-Prem- und Microsoft-Cloud-Umfeld sowie in Netzwerk- und Security-Themen und arbeitest bei Bedarf in internen IT-Projekten mit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support im 1st- und 2nd-Level-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie im Windows-Client-Bereich
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Teamorientierte Persönlichkeit mit klarer, adressatengerechter Kommunikation in Deutsch und technischem Englisch
- Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Führerausweis Kat. B
IT Administrator:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die IT-Systemlandschaft inklusive Clients, Server, Netzwerk und Cloud-Umgebungen.
- In dieser Rolle stellst du einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb für das gesamte Unternehmen sicher.
- Als Leitung IT-Systembetrieb planst und realisierst du IT-Projekte zur Modernisierung, Automatisierung, Digitalisierung und zum Einsatz von KI.
- Du betreust und entwickelst Microsoft 365, Azure-Dienste sowie zentrale Business-Applikationen kontinuierlich weiter.
- In dieser Rolle koordinierst du externe IT-Partner und Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
- Du verantwortest IT-Security, Backup-Strategien, Datenschutz sowie Budgetplanung und Beschaffung von Hard- und Software.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes Know-how in Windows-Client/Server-Umgebungen, Virtualisierung, Netzwerken/WiFi sowie Troubleshooting im KMU-Umfeld
- Praxis in Microsoft 365 sowie idealerweise in Dynamics 365 Business Central und in der Betreuung von Business-Applikationen (z.B. DMS, CAD, Telefonie)
- Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein, inklusive Erarbeiten von Richtlinien, Umsetzen von Schutzmassnahmen und Verantworten von Backups
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und die IT weiterzuentwickeln
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität sowie stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil
Benefits
