3 System Administration - Helpdesk & Support in Thun
IT System Engineer - Microsoft 365 & Infrastruktur (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Verwaltung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Applikationen und Systemkomponenten und sorgst für eine zuverlässige Verfügbarkeit der Services. Zudem analysierst und behebst du Störungen, optimierst bestehende Lösungen und treibst Automatisierungen sowie Standardisierungen voran. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Konzepte zu erstellen und deren Umsetzung zu begleiten. Mit deinem fachlichen Know-how bringst du aktiv neue Ideen ein und gestaltest so die Systemverwaltung effizient und zukunftsorientiert.
Verantwortung
Im Operation Services Team stellst du den stabilen IT Betrieb der Kunden sicher und reagierst proaktiv auf Störungen
Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support, analysierst Fehlerzustände und setzt Service Requests zielgerichtet um
Beim Monitoring behältst du Systeme im Blick und bearbeitest Alerts strukturiert und zuverlässig
In enger Abstimmung mit Engineering und Projektleitern unterstützt du Projekte sowie Einsätze vor Ort oder via Fernwartung
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Weiterbildung bringst du mit, zusätzlich überzeugst du durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
Erfahrung im IT Support sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten ermöglichen dir eine schnelle und präzise Problemlösung im Alltag
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server und Windows Client Systemen gehören zu deinem technischen Fundament
Im Bereich M365 (Entra ID, Azure, Intune, Exchange Online) fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den Tools
Benefits
IT Administrator:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die IT-Systemlandschaft inklusive Clients, Server, Netzwerk und Cloud-Umgebungen.
- In dieser Rolle stellst du einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb für das gesamte Unternehmen sicher.
- Als Leitung IT-Systembetrieb planst und realisierst du IT-Projekte zur Modernisierung, Automatisierung, Digitalisierung und zum Einsatz von KI.
- Du betreust und entwickelst Microsoft 365, Azure-Dienste sowie zentrale Business-Applikationen kontinuierlich weiter.
- In dieser Rolle koordinierst du externe IT-Partner und Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
- Du verantwortest IT-Security, Backup-Strategien, Datenschutz sowie Budgetplanung und Beschaffung von Hard- und Software.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes Know-how in Windows-Client/Server-Umgebungen, Virtualisierung, Netzwerken/WiFi sowie Troubleshooting im KMU-Umfeld
- Praxis in Microsoft 365 sowie idealerweise in Dynamics 365 Business Central und in der Betreuung von Business-Applikationen (z.B. DMS, CAD, Telefonie)
- Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein, inklusive Erarbeiten von Richtlinien, Umsetzen von Schutzmassnahmen und Verantworten von Backups
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und die IT weiterzuentwickeln
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität sowie stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil
Benefits
ICT Support Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle unterstützt du als erste Anlaufstelle den IT-Helpdesk und sorgst dafür, dass Anfragen interner Nutzer:innen professionell entgegengenommen, analysiert und effizient gelöst werden. Du verantwortest die qualifizierte Störungsaufnahme, -klassifizierung und -dokumentation und stellst sicher, dass technische Probleme zeitnah behoben oder an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Dabei arbeitest du mit gängigen IT-Systemen und Tools, pflegst Tickets und trägst aktiv zur Optimierung der Supportprozesse bei. Du hilfst mit, Wissen in Form von Anleitungen und FAQs aufzubauen, damit wiederkehrende Anliegen nachhaltig gelöst werden können. Durch deine serviceorientierte Kommunikation trägst du entscheidend zu einer hohen Anwenderzufriedenheit und einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Verantwortung
- Du bearbeitest Anfragen unserer internen Kundinnen und Kunden zu allen ICT-Themen im Servicedesk.
- In dieser Rolle installierst und wartest du Windows-Clientcomputer für unsere Mitarbeitenden.
- Du betreust und unterhältst verschiedene Peripheriegeräte wie Drucker und Multifunktionsgeräte.
- Als Mitarbeitende IT-Helpdesk Support übernimmst du die Benutzerverwaltung in der ICT-Umgebung.
- Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch.
- In dieser Rolle wirkst du aktiv bei der Umsetzung von ICT-Projekten im Unternehmen mit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine gleichwertige Berufsbildung
- Mehrjährige praktische Erfahrung im ICT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Teamorientierte Persönlichkeit mit starkem Durchhaltevermögen auch in anspruchsvollen Situationen
- Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein in allen Aufgaben
- Technikaffinität, rasche Auffassungsgabe und Freude an neuen IT-Lösungen
Benefits
