5 System Administration - Helpdesk & Support in Thun
IT Senior Support (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests im lokalen 1st- und 2nd-Level-Support und stimmst dich bei Bedarf mit der ICT-Abteilung in Schweden ab.
- Als IT Support Fachkraft installierst, konfigurierst und wartest du Arbeitsplatzsysteme, Server, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.
- Du übernimmst die Betreuung von Netzwerkkomponenten und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher.
- In dieser Rolle pflegst du Systemdokumentationen und Benutzeranleitungen kontinuierlich.
- Du unterstützt neue Mitarbeitende beim IT-Onboarding und trägst zur effektiven Nutzung der IT-Systeme im Arbeitsalltag bei.
- Mit deinem technischen Wissen begleitest du IT-Projekte wie ERP-Upgrades, Prozessautomatisierungen oder Datenanalysen.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin bzw. Informatiker oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit
- Du blickst auf mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position zurück
- Deine Deutschkenntnisse liegen auf Muttersprachniveau, ergänzt durch gutes Englisch in Wort und Schrift
- Eine präzise, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Du arbeitest gerne im Team und schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein bestimmen dein tägliches Handeln
IT Support Service Fachkraft (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.
Verantwortung
- Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
- In dieser Rolle behebst du Probleme selbständig und nachhaltig
- Du informierst Kunden regelmässig über den Status ihrer Anliegen
- Als IT Support Service Fachkraft bearbeitest du alle Anfragen strukturiert im Ticket-System
- Du koordinierst Tickets professionell mit dem System Engineering
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufslehre im Informatikbereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Strukturierte, prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln mit hoher Eigenverantwortung und analytischem Denkvermögen
- Wohnsitz in der Schweiz, Mobilität mit Führerausweis Kat. B sowie sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)
IT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, Incidents, Requests und Changes
Kundenorientierte Kommunikation sowie stufengerechte Eskalation
Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Klassifizierung, Analyse und Lösungsfindung
Pflege von Wiki und Knowledge Base sowie aktiver Wissenstransfer im Team
Koordination und Priorisierung von Anfragen in kritischen Situationen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder mehrjährige vergleichbare IT-Erfahrung
Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure, Exchange, Active Directory, Netzwerken, Citrix, VMware, RDS und PowerShell
Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung mit Scrum und agilen Methoden
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
Benefits
IT Systems Engineer – Microsoft & Cloud Infrastructure (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du leistungsfähige, flexible IT-Systemlandschaften, die On-Premise, in der Cloud oder als hybride Lösungen zuverlässig funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für Planung, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen, damit anspruchsvolle Umgebungen stabil, sicher und effizient laufen. Dabei setzt du auf innovative Technologien und sorgst dafür, dass IT-Services für die Nutzerinnen und Nutzer jederzeit verfügbar und performant sind. Du analysierst komplexe Systemanforderungen, optimierst bestehende Lösungen und stellst eine reibungslose Integration neuer Komponenten sicher. Zudem trägst du mit vorausschauendem Systembetrieb dazu bei, Ausfälle zu vermeiden und die IT kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Verantwortung
Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung der Kunden und sorgst für stabile IT Umgebungen
Installieren und betreuen kannst du IT Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall
Im Alltag führst du Wartungen durch und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
Auch bei komplexen Fällen unterstützt du den Service Desk im 3rd Level Support mit deinem Know-how
Zusätzlich arbeitest du aktiv in spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen ein
Qualifikationen
Eine abgeschlossene IT Ausbildung, idealerweise mit HF Abschluss, bringst du bereits mit
Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering zeichnet dich aus und hilft dir im Alltag
Deine analytischen Fähigkeiten setzen du gezielt zur Problemlösung ein
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Empathie, Selbstorganisation und Motivation zur Weiterentwicklung runden dein Profil ab
Benefits
IT System Engineer - Microsoft Technologien (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Infrastrukturen, die flexibel, zuverlässig und kosteneffizient sind. Du verantwortest die Planung, Umsetzung und Betreuung von Systemumgebungen On Premise, in der Cloud sowie in hybriden Szenarien. Dabei stellst du sicher, dass anspruchsvolle IT-Landschaften stabil, performant und rund um die Uhr verfügbar bleiben. Du analysierst bestehende Umgebungen, optimierst Prozesse und setzt technische Innovationen zielgerichtet ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung trägst du massgeblich dazu bei, dass IT-Infrastrukturen langfristig zukunftssicher ausgerichtet sind.
Verantwortung
Du betreust und entwickelst Kundenumgebungen kontinuierlich weiter und stellst einen zuverlässigen IT Betrieb sicher
Mit deinem Know-how installierst und betreust du IT Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall
Du führst regelmässige Wartungen durch und unterstützt den Service Desk im 3rd Level Support bei komplexen technischen Herausforderungen
Aktiv wirkst du bei spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Lösungen ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering.
Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei, komplexe IT Probleme strukturiert zu lösen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, VDI Systemen und IT Infrastrukturen zeichnen dich aus
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Benefits
