133 System Administration - Helpdesk & Support in Uitikon Waldegg

In dieser Rolle gestaltest du den reibungslosen IT-Alltag der Benutzerinnen und Benutzer, indem du ihre Anliegen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitest. Du übernimmst die Analyse und Behebung von Störungen sowie die Beratung zu Hard- und Software, damit Systeme stabil und effizient genutzt werden können. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation von Anfragen und Lösungen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Dabei arbeitest du eng mit weiteren IT-Fachstellen zusammen, um komplexe Fälle zu koordinieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Serviceorientierung schaffst du Vertrauen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit bei den Anwenderinnen und Anwendern.

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme im täglichen Betrieb.
• In dieser Rolle installierst und konfigurierst du Arbeitsplätze inklusive PCs, Druckern und Mobilgeräten.
• Du übernimmst First- und Second-Level-Support für alle IT-bezogenen Anfragen.
• Als Mitarbeitende IT-Benutzerunterstützung verwaltest du Benutzerkonten und Zugriffsrechte und pflegst diese.
• Du dokumentierst Anfragen und Lösungen im Ticketsystem und unterstützt die kontinuierliche Prozessoptimierung.
• In dieser Rolle wirkst du bei IT-Projekten mit und arbeitest eng mit Lieferanten bei Beschaffung und Budgetplanung von IT-Material zusammen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkumgebungen sowie in gängigen Unternehmensapplikationen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und sehr genaue Arbeitsweise
• Teamorientierte, engagierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzerservice und sorgst dafür, dass Anwender:innen effizient, sicher und störungsfrei mit ihren Systemen arbeiten können. Du bist erste Ansprechperson bei Störungen und Serviceanfragen, analysierst Probleme, behebst Incidents und dokumentierst deine Lösungen strukturiert. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Mit deinem serviceorientierten und lösungsorientierten Handeln trägst du entscheidend zur Zufriedenheit der Nutzer:innen und zur Stabilität der IT-Umgebung bei. Dabei nutzt du dein fundiertes IT-Know-how, um Prozesse im Benutzersupport kontinuierlich zu verbessern und Standards einzuhalten.

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme im Benutzersupport.
• Du installierst und konfigurierst Arbeitsplätze inklusive PCs, Drucker und Mobilgeräte.
• In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Du verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte und pflegst die entsprechenden Daten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice dokumentierst du Anfragen und Lösungen im Ticketsystem und unterstützt die Administration der IT-Infrastruktur.
• Du wirkst an IT-Projekten mit, optimierst kontinuierlich interne Prozesse und koordinierst die Beschaffung von IT-Material.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in Windows- und Netzwerkumgebungen sowie im Umgang mit gängigen Unternehmensapplikationen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und sehr sorgfältige Arbeitsweise
• Teamorientierte, engagierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle tauchst du in eine moderne ICT-Umgebung ein, in der Qualität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei sämtlichen ICT-Fragen und sorgst für einen stabilen und effizienten Betrieb der Client-Infrastruktur. Dabei betreust du den 1st-Level-Support und unterstützt den 2nd-Level-Support bei komplexeren Anliegen. Zudem übernimmst du Verantwortung für Software, Hardware, Peripheriegeräte sowie die eingesetzte Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung. Durch deine aktive Mitarbeit in IT-Projekten trägst du entscheidend dazu bei, die ICT-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du betreust den First-Level-Support und unterstützt den Second-Level-Support bei Störungen und Anfragen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Client-Hardware, Druckersysteme und Peripheriegeräte.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung verwaltest du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung Highsystem.
• Du organisierst und führst Anwenderschulungen zur optimalen Nutzung der IT-Anwendungen durch.
• In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte und arbeitest aktiv an deren Umsetzung mit.

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Grundausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen gesammelt.
• Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und stark lösungsorientiert.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und besitzt gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du bist bereit, Pikettdienst ausserhalb der regulären Bürozeiten zu übernehmen.
• Deine Vertrauenswürdigkeit ist einwandfrei und wird durch einen sauberen Leumund belegt.

In dieser Rolle tauchst du in eine vielseitige ICT-Landschaft ein und bist die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden bei Fragen rund um ihre IT-Arbeitsmittel. Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt den 2nd-Level-Support, indem du Störungen analysierst, Lösungen bereitstellst und so einen reibungslosen Betrieb sicherstellst. Du verantwortest die Betreuung der Client-Infrastruktur und kümmerst dich um Software, Hardware sowie Peripheriegeräte. Zudem betreust du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung, stellst standardisierte und aktuelle Systemumgebungen sicher und trägst damit direkt zur Stabilität der ICT-Services bei. Darüber hinaus wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse, Tools und Services kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst den First-Level-Support und unterstützt den Second-Level-Support bei technischen Anfragen.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Client-Hardware, Druckersysteme und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle betreust du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung Highsystem.
• Du organisierst und führst Anwenderschulungen zur optimalen Nutzung der IT-Anwendungen durch.
• Als ICT Supporter unterstützt du aktiv IT-Projekte und arbeitest bei deren Umsetzung mit.

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Grundausbildung oder eine Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist bereit, Pikettdienste ausserhalb der regulären Bürozeiten zu übernehmen.
• Du weist einen einwandfreien Leumund vor und trittst vertrauenswürdig und professionell auf.

In dieser Rolle übernimmst du die Beratung rund um ERP-Buchhaltungssysteme und bist eine zentrale Ansprechperson für interne und externe Kund:innen. Du verantwortest die kompetente Analyse von Kundenanfragen, entwickelst passende Lösungen und begleitest Anpassungen sowie Update-Projekte in den Buchhaltungsmodulen. Dabei koordinierst du technische Themen wie Lizenzen, Change-Requests und Schnittstellen und stellst eine saubere Dokumentation im Ticketing sicher. Zusätzlich wirkst du an Schulungen und der Erstellung von Unterlagen mit, um Anwender:innen im effizienten Umgang mit den Buchhaltungssystemen zu unterstützen. Mit deinem betriebswirtschaftlichen und IT-Verständnis trägst du massgeblich dazu bei, Buchhaltungsprozesse zu optimieren und den Nutzen der ERP-Lösungen voll auszuschöpfen.

• Du berätst Kund*innen kompetent zu Fragen rund um Buchhaltungssysteme per Telefon und E-Mail.
• In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen lösungsorientiert und dokumentierst sie im Ticketing-System.
• Als ERP Berater:in koordinierst du interne Fachabteilungen zu technischen Themen, Lizenzen, Change Requests und Update-Projekten.
• Du planst und steuerst proaktiv Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen.
• In dieser Rolle unterstützt du die Erstellung von Schulungsunterlagen und wirkst an internen Aus- und Weiterbildungen mit.
• Als ERP Berater:in führst du Schulungen für Kund*innen durch und stärkst so die effiziente Nutzung der Buchhaltungssysteme.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder einer ähnlichen ERP-Software.
• Du interessierst dich für Buchhaltung, IT/Software und verstehst betriebliche Geschäftsprozesse.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, gut dokumentiert sowie prozess- und lösungsorientiert.
• Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch und trittst kundenorientiert sowie gepflegt auf.

In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung von Kund:innen rund um IT- und EDV-Fragen und sorgst für einen reibungslosen Support im Tagesgeschäft. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Störungen und findest zielgerichtete Lösungen, die den Betrieb der Kundensysteme sicherstellen. Als zentrale Ansprechperson im IT Support pflegst du eine klare, verständliche Kommunikation und trägst so wesentlich zur Zufriedenheit der Kund:innen bei. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung der Supportfälle und dokumentierst deine Tätigkeiten strukturiert, um nachhaltige Verbesserungen zu ermöglichen. Dabei bringst du dein professionelles Know-how ein, um technische Herausforderungen proaktiv zu erkennen und Optimierungspotenziale aufzuzeigen.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du nimmst technische Anliegen entgegen, priorisierst sie und findest pragmatische Lösungen

• Du begleitest Kunden im täglichen Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Business-Tools

• Du dokumentierst Lösungen sauber und stellst sicher, dass Wissen im Team verfügbar bleibt

• Du erkennst Muster in wiederkehrenden Störungen und hilfst aktiv bei der Verbesserung von Services und Abläufen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ/FH) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Du kommunizierst klar, empathisch und erklärst technische Themen verständlich

• Du bringst gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 mit sowie Grundverständnis in Netzwerk und Security

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Troubleshooting

• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und behältst auch bei hoher Taktung den Überblick

In dieser Rolle tauchst du direkt in die IT-Welt deiner Kundinnen und Kunden ein und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig und reibungslos laufen. Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst eingehende Anfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Dabei betreust du die Nutzer:innen kompetent, erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung ihrer EDV-Umgebung. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation deiner Tätigkeiten und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität bei. Mit deinem Fachwissen und deiner Serviceorientierung gestaltest du eine vertrauensvolle und langfristige Betreuung der IT-Anliegen deiner Kundschaft.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du nimmst technische Anliegen entgegen, priorisierst sie und findest pragmatische Lösungen

• Du begleitest Kunden im täglichen Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Business-Tools

• Du dokumentierst Lösungen sauber und stellst sicher, dass Wissen im Team verfügbar bleibt

• Du erkennst Muster in wiederkehrenden Störungen und hilfst aktiv bei der Verbesserung von Services und Abläufen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ/FH) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Du kommunizierst klar, empathisch und erklärst technische Themen verständlich

• Du bringst gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 mit sowie Grundverständnis in Netzwerk und Security

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Troubleshooting

• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und behältst auch bei hoher Taktung den Überblick

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leistest kompetenten 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail.
• Du analysierst und behebst Störungen an Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Standardsoftware und Peripheriegeräten und verwaltest Benutzer:innen sowie Berechtigungen.
• Du installierst und konfigurierst Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwender:innen bei Standardanwendungen.
• In dieser Rolle arbeitest du im IT-Team an Rollouts, Changes und Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter.
• Als IT-Support Mitarbeitende:r Helpdesk übernimmst du Stellvertretungsaufgaben im Applikationsmanagement von schulNetz inklusive Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates.
• Du trägst Verantwortung in der Begleitung einer lernenden Person ICT-Fachmann/-frau EFZ und stellst im Team die vereinbarten Supportzeiten sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level, sowie im Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Handling
• Sichere Kenntnisse in Microsoft 365, den gängigen Office-Anwendungen sowie in verbreiteten Browsern
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit der Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären
• Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise, kombiniert mit Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Belastbarkeit und Flexibilität in anspruchsvollen Support-Situationen sowie Bereitschaft für gelegentliche Piketteinsätze und die aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Dokumentationen

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden und leistest kompetenten 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen an Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Standardsoftware und Peripheriegeräten und übernimmst die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Du installierst und konfigurierst Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwender:innen bei Fragen zu Standardanwendungen.
• In dieser Rolle arbeitest du bei Rollouts, Changes und IT-Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level Support auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter.
• Du übernimmst eine Stellvertretungsfunktion im Applikationsmanagement von schulNetz und unterstützt Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates.
• Als IT-Kundensupport Service Desk begleitest du bei Bedarf eine lernende Person ICT-Fachmann/-frau EFZ und stellst gemeinsam im Team die definierten Supportzeiten sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level, inklusive Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Handling
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
• Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Belastbarkeit und Flexibilität in anspruchsvollen Support-Situationen sowie Bereitschaft für gelegentliche Piketteinsätze und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Dokumentationen