582 Helpdesk & Support in Unterstammheim
System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Weiterentwicklung von Client-Anwendungen und Endgeräten im Windows-Umfeld
Unterstützung der IT-Hotline (2nd-/3rd-Level-Support)
Onboarding neuer Mitarbeitender inkl. Schulungen, Anleitungen und Verbesserung des Schulungsangebots
Servicemanagement für den ausgelagerten Hotline-Service (Qualität, Servicelevels, Abstimmung)
Mitwirkung an Servicekatalog- und Prozessoptimierungen
Kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz der Services
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbar
Erfahrung im IT-Betrieb, Client-Server-Architekturen und Support (2nd-/3rd-Level)
Grundkenntnisse im Servicemanagement (ITIL von Vorteil)
Erfahrung in Projekten oder Teilprojekten
Bankwissen von Vorteil, aber nicht zwingend
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellen und Koordinieren interner Supportleistungen (1st & 2nd Level)
Dokumentation der IT-Infrastruktur und Erstellung von Anleitungen
Steuerung externer Dienstleister
Leitung von IT-Projekten, Wartung, Migrationen und Microsoft-Updates
Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatz- und Serversystemen
Backup/Recovery (Veeam) und Pikettdienst im Rotationsprinzip (7x24)
Monitoring und Sicherstellung des stabilen Betriebs aller IT-Systeme
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen, M365 (Entra, Intune, Teams) und Active Directory
Kenntnisse in PowerShell, Power Automate und ITIL
Erfahrung im Applikations-Support und Problemanalyse
Serviceorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch/Französisch von Vorteil
Benefits
IT Allrounder mit Projektverantwortung (m/w/d)
Verantwortung
IT-Strategie & Infrastruktur: Planung, Steuerung und Weiterentwicklung sämtlicher IT-Aktivitäten und Systeme
Technologien im Griff: Betreuung und Optimierung von Hard- und Software, inkl. ERP, VoIP, M365, sowie Integration neuer Applikationen
Sicherheit & Compliance: Einführung, Überwachung und Durchsetzung moderner Sicherheitsrichtlinien
Digitalisierung & Innovation: Auswahl und Implementierung innovativer Tools, inkl. KI-basierter Lösungen zur Prozessverbesserung
Dokumentation & Training: Erstellung verständlicher IT-Dokumentationen und Durchführung von Schulungen für User
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
Mehrjährige Berufserfahrung in einer generalistischen IT-Rolle oder vergleichbaren Funktion
Breite Kenntnisse in Infrastruktur, ERP-Systemen, Microsoft 365, VoIP, IT-Security und Automatisierungstools
Affinität für moderne Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und Cloud
Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnis
Benefits
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Support & Störungsbehebung: Anfragen im Ticketsystem bearbeiten, Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme lösen, Eskalationen steuern
Benutzer & Systeme: Accounts einrichten, Rechte verwalten, Active Directory und Microsoft Entra betreuen
Geräte & Infrastruktur: Installationen, Wartung, Reparaturen, Gerätewechsel sowie Restore/Restart durchführen
Projekte & Betrieb: Mitarbeit bei IT-Vorhaben, neue Lösungen evaluieren, Pikettdienste übernehmen
Wissen & Dokumentation: Schulungen durchführen, Anleitungen und Checklisten pflegen
Qualifikationen
Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Informatik-Lehre, 3–5 Jahre Praxis im Windows-Umfeld, vorzugsweise in einem Industriebetrieb
Zertifizierungen & Know-how: Microsoft-Zertifikate von Vorteil, fundierte technische Kenntnisse
Sprachen: Deutsch & Englisch fliessend, Französisch/Italienisch wünschenswert
Mobilität: Führerausweis Kat. B vorhanden
Persönlichkeit: Serviceorientiert, verantwortungsvoll, Freude an der Unterstützung von Anwendern
IT 1st Level Support und Netzwerk Spezialist (m/w/d)
Verantwortung
• First Level Support fuer Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT Anfragen sowie Benutzerunterstuetzung
• Technische Betreuung von Arbeitsplaetzen, Peripherie und Software inkl. Installation, Konfiguration und Wartung
• Netzwerk Support mit VLAN Zuordnung, Patchmanagement und Gewaehrleistung stabiler IT Umgebungen
• Kommunikation und Koordination zwischen Anwendern, externen Dienstleistern und internem ICT Team
• Ticket Management im ITSM Tool mit sauberer Dokumentation sowie Mitarbeit in IT Projekten und enger Abstimmung mit Second Level Support
Qualifikationen
• Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung mit solidem technischem Verstaendnis
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, M365 und AD Benutzerverwaltung
• Netzwerkgrundlagen sicher in TCP IP, Switches und WLAN
• Serviceorientierte Kommunikation mit Freude am direkten Kontakt zu Anwendern
• Selbststaendige und loesungsorientierte Arbeitsweise mit Teamfaehigkeit in dynamischem Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch als zusaetzlicher Vorteil
Benefits
IT Systemadministrator:in (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer im Support
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs verschiedener Applikationen
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Planung, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
Stellvertretung der IT-Supportverantwortlichen an den Auslandsstandorten im Rahmen des Remote-Supports
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Support-Funktion
Nachweisbare Tätigkeit im 1st- und 2nd-Level-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint, Intune, Provisionierung und Exchange Online
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist der Dreh- und Angelpunkt im IT-Support, hilfst bei PC-Problemen, richtest Geräte ein und erklärst Programme verständlich.
Egal ob Telefon, Netzwerk oder Software: Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft und unterstützt Kollegen direkt im Alltag.
Du übernimmst kleine Projekte eigenständig und bringst dich mit Ideen und Tatkraft bei grösseren Vorhaben ein.
Qualifikationen
Du verfügst über eine IT-Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mit Microsoft 365 und grundlegenden Sicherheitskonzepten gehst Du souverän um.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse komplettieren dein Profil.
Benefits
IT Support im 1. Level (m/w/d)
Verantwortung
- First Level Support am Service-Desk und vor Ort
- Vorselektieren der Kundenanfragen
- Du reparierst und wartest unterschiedliche IT-Equipment
- Du dokumentierst und pflegst das IT-Inventar
- Du arbeitest mit an Teilprojekten
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Informatiker/in EFZ Fachrichtung Betriebsinformatik/Systemtechnik/Support oder adäquate Berufsausbildung mit Berufserfahrung
- Du kannst über ein breites und fundiertes Know-how in der Betreuung von klinischen und administrativen Arbeitsplatzsystemen vorweisen
- Du bist einsatzstark, belastbar und arbeitest gerne im Team
- Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln sind keine Fremdbegriffe für dich
- Fliessende Deutschkenntnisse
Benefits
IT Supporter 80-100% (m/w/d)
Rolle
Du bist eine verantwortungsbewusste und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und andere motiviert. Du bringst Führungsqualitäten mit und verstehst es, Wissen effektiv zu vermitteln. Hybrides Arbeiten ist möglich, jedoch wird eine hohe Präsenz im Büro bevorzugt.
Verantwortung
- Du trägst die Verantwortung für das gruppenweite Client- und Druckermanagement, inklusive Lebenszyklusplanung, Staging und Optimierung der Abläufe.
- Du bist Hauptverantwortlicher für das User-Management und führst Schulungen für neue Mitarbeitende in Deutsch und Englisch durch.
- Du leitest den 1st Level Helpdesk und bist für die Organisation und Durchführung der Pikett-Dienste zuständig.
- Als Praxisbildner für Lernende der IT-Plattformentwicklung im 2. Lehrjahr förderst du gezielt deren fachliche und persönliche Entwicklung.
- Du übernimmst eine führende Rolle in IT-Projekten, insbesondere beim Rollout und Support der Microsoft M365 Produkte.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support, idealerweise mit Fokus auf Microsoft M365 Produkte (Teams, Outlook, OneDrive for Business).
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Optimierung von Microsoft M365 Produkten.
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Erfahrung in der Führung von Teams und in der Schulung von Mitarbeitenden.
Benefits
Senior Supporter:in im 1st & 2nd Level (m/w/d)
Rolle
Fachliche Führung und Koordination des ICT Service Desk Teams zur Sicherstellung des IT-Supports
Operativer Support im 1st und 2nd Level und effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen
Analyse von Supportprozessen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Effizienzmassnahmen
Erstellung von Berichten für das Management und Pflege der Systemdokumentation
Verantwortung
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften, mit Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support
Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, Teams und Citrix
Erfahrung mit Atlassian-Produkten wie JIRA Service Management, JIRA und Confluence von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse sind essenziell
Benefits
