3 Helpdesk & Support in Wallisellen
IT System Engineer (3 Tage HO) (m/w/d)
Verantwortung
Fokus auf Support von Windows Server Systemen & Applikationen, einschliesslich Azure, Office 365, Security sowie Netzwerk-Themen (Ethernet, Wireless, VPN, SD-WAN, Firewalls)
Analyse von Problemstellungen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Mitwirkung bei der Optimierung & Automatisierung von Abläufen
Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen der Kunden
Durchführung von Systemwartungen bei Kunden, gelegentlich auch vor Ort
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker in Systemtechnik oder Anwendungsentwicklung bzw. eine gleichwertige Qualifikation
Praxis mit Windows Server Systemen, Skripting (z. B. PowerShell) sowie Netzwerk-, Azure- und Office 365-Know-how
Zuverlässig, durchsetzungsstark und belastbar, mit Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Microsoft Support Engineer (m/w/d)
Rolle
Arbeit soll mehr sein als Pflicht. Hier gestaltest du deinen Arbeitsalltag aktiv mit, arbeitest auf Augenhöhe und wirst Teil eines Teams, in dem Zusammenarbeit, Humor und Verantwortung wirklich gelebt werden.
Verantwortung
Betreuung von Kund:innen im Bildungsumfeld mit hybriden Windows-Umgebungen
Bearbeitung von Supportanfragen rund um Windows und Microsoft 365
Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Weiterentwicklung von Intune
Weitergabe von Support-Erkenntnissen in die technische Optimierung
Durchführung von Schulungen für Lehrpersonen und ICT-Verantwortliche
Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs
Qualifikationen
Praxiserfahrung im Windows-Support
Erfahrung in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune
Breites Know-how in Microsoft 365 und den dazugehörigen Services
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
Idealerweise Zertifizierung MS-102, MD-102 oder gleichwertig
Sprachen: Deutsch sehr gut in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Benefits
Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du bist mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb aller IT-Systeme und Schnittstellen. Unsere internen Kunden und externen Partner schätzen Dich als zuverlässige und kompetente Ansprechperson für IT-Anliegen jeglicher Art. Mit Deiner hilfsbereiten, freundlichen und lernwilligen Persönlichkeit kümmerst Du Dich um den 1st- und 2nd-Level-Support, um die IT-Services so schnell wie möglich wiederherzustellen. Du hast stets den Überblick über offene Arbeiten und kommunizierst gerne.
- Erstellung und Pflege von Benutzeraccounts, Freigabe von Zugriffsberechtigungen wie auch Dokumentationen und Betriebshandbücher
- 1st- und 2nd-Level-Support (Citrix, MS Windows Clients, MS-Office Umgebung, Drucker, Server etc.)
- 1st-Level-Support im Bereich des ERP-Systems, der E-Shops und der Telefonie (VoiP)
- Koordination und Durchführung von Hardware-Installationen (PC-Arbeitsplätze, Notebooks, Printer, Mobile, PDA Systeme)
- Verwaltung, Betreuung und Ausgabe von Smartphones (MDM)
- Koordination der 3nd-Level-Supportfälle mit unseren Partnern
- Unterstützung der IT-Technik (Patching, Backup, 3rd-Level-Support etc.) und Mitarbeit bei Projekten
- Mitarbeit bei der Betreuung des Lernenden auf Systemtechnik
Qualifikationen
- Du hast einen Lehrabschluss als Betriebsinformatiker/in oder Systemtechniker/in
- Du hast erste Erfahrung als Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem IT-Helpdesk
- Du denkst serviceorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- Du hast fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit den etablierten IT-Technologien (Standardsoftware wie MS Office, Windows Client und -Server, MS Exchange, Active Directory, Citrix, Printing, Smartphones)
- Du fühlst Dich sicher im Umgang der deutschen Sprache (Wort und Schrift)
- Du hast einen gültigen Führerschein (Kategorie B)
- Du hast Humor und eine positive Grundeinstellung
Benefits
