3 System Administration - Helpdesk & Support in Wiedikon
IT System Administrator Infrastruktur & Cloud (m/w/d)
Rolle
Du möchtest nicht nur Systeme betreiben, sondern IT-Landschaften aktiv weiterentwickeln und verbessern? Hier kombinierst du Infrastruktur, Cloud, Security und Support in einer vielseitigen Rolle, in der du Verantwortung übernimmst und moderne Technologien mitgestaltest.
Verantwortung
Sicherstellung des Betriebs, der Konfiguration und Wartung der internen IT-Infrastruktur inklusive Server-, Netzwerk-, Hard- und Softwarekomponenten
Zusammenarbeit mit externen Cloud-Partnern sowie Überwachung und Weiterentwicklung von Cloud-Services
Analyse und Optimierung von Systemen hinsichtlich Performance, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz
Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmassnahmen zum Schutz von Systemen und Daten
Durchführung von Monitoring sowie Analyse von Logs zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Störungen
Verwaltung des IT-Inventars und Weiterentwicklung standardisierter Betriebsprozesse
Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Anwender
Konzeption und Umsetzung technischer Optimierungen und Modernisierungsmassnahmen
Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten innerhalb von Active Directory und Microsoft-Umgebungen
Unterstützung von Ein- und Austrittsprozessen aus IT-Sicht
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Richtlinien und Prozessbeschreibungen
Sicherstellung der Einhaltung von IKS-Richtlinien und Durchführung entsprechender Wirksamkeitsprüfungen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur, Server- und Netzwerkadministration mit
Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerken und IT-Security
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und pragmatisch
Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Du bringst Eigeninitiative und Teamgeist mit
Du interessierst dich für neue Technologien und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter
Deutsch fliessend
IT System Administrator Infrastruktur & Cloud (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Systemen und Netzwerken und sorgst dafür, dass alle Komponenten reibungslos zusammenspielen. Du übernimmst die Administration, Überwachung und Optimierung der Systeme, analysierst Störungen und behebst sie nachhaltig. Dabei planst und implementierst du neue Lösungen im Infrastruktur- und Netzwerkbereich und stellst sicher, dass Standards und Sicherheitsrichtlinien konsequent eingehalten werden. Du arbeitest strukturiert mit Systemdokumentationen und trägst durch transparente Kommunikation dazu bei, dass technische Zusammenhänge klar verständlich sind. Mit deinem professionellen Know-how treibst du die Weiterentwicklung der IT-Landschaft aktiv voran und schaffst so eine zuverlässige Basis für den täglichen Betrieb.
Verantwortung
Du verantwortest Installation, Konfiguration, Wartung und Betrieb der internen IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Hardware und Software.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem externen Cloud-Provider zusammen und stellst den stabilen Betrieb der Cloud-Services sicher.
Du überwachst und optimierst Cloud-Ressourcen sowie Systeme hinsichtlich Performance, Sicherheit und Kosten.
Als Administrator für IT-System- und Netzwerkbetrieb unterstützt du Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte.
Du entwickelst Konzepte zur Modernisierung und Optimierung der IT-Landschaft und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem Management um.
In dieser Rolle erstellst und pflegst du technische Dokumentationen, Richtlinien und Prozesse und stellst die Einhaltung der IKS-Vorgaben sicher.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Betriebssystemen, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheit
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Interesse an neuen Technologien
Fliessend in Deutsch
ICT Support Engineer 1st Level (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit für den 1st-Level-IT-Support. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen, bearbeitest Incidents und Service Requests professionell und sorgst für eine klare, transparente Kommunikation gegenüber Kunden und Partnern.
Verantwortung
Du nimmst Hardware- und Software-Incidents sowie Service Requests im 1st-Level-Support entgegen und bearbeitest diese selbständig.
Des Weiteren installierst, konfigurierst und instruiertest Du Anwender:innen bei Standardsoftware und Treibern.
Ausserdem erstellst und pflegst Du Anleitungen, Dokumentationen und Wissensartikel.
Zudem leitest Du bei Bedarf Eskalationsverfahren ein und arbeitest eng mit nachgelagerten Support-Levels zusammen.
Nicht zuletzt informierst Du Kunden und Partner durchgehend über den Bearbeitungsstand und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung im technischen oder IT-Bereich sowie über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Support-Umfeld.
Des Weiteren arbeitest Du organisiert, strukturiert und selbständig und behältst auch unter Druck den Überblick.
Ausserdem zeichnest Du Dich durch die Fähigkeit aus, Prioritäten richtig zu setzen und ruhig zu bleiben.
Zudem verfügst Du über sehr gute Anwenderkenntnisse der gesamten Microsoft-Office-Palette.
Nicht zuletzt überzeugst Du durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse.
Techstack: Windows Client, Microsoft Office, Standardsoftware & Treiber, Ticketing-Systeme, HW-/SW-Support, ITSM-Grundlagen
Benefits
