2 System Administration - Helpdesk & Support in Wil
IT Operations & Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du verwaltest Benutzerkonten, führst Änderungen durch und dokumentierst alle Prozesse sauber
Supportfälle löst du im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern, telefonisch oder vor Ort
IT-Infrastrukturen bei Kunden werden von dir betreut und technisch weiterentwickelt
Der Serverbetrieb läuft unter deiner Verantwortung, mit Fokus auf Verfügbarkeit und Stabilität
Du konfigurierst Clients und sorgst für gepflegte Arbeitsplatzumgebungen
Qualifikationen
EFZ Informatikabschluss zwingend, kombiniert mit Berufspraxis in der Systembetreuung
Technisches Verständnis für Netzwerke, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung mit Cloud-Diensten
Sehr gute Deutschkenntnisse für schriftliche und mündliche Kommunikation im Support und in der Dokumentation
Techstack: Microsoft Cloud Services, WLAN-Infrastruktur, Windows 10/11, Microsoft Teams, SharePoint
Benefits
ICT Support Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzersupport und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit auf eine stabile und effiziente IT-Umgebung zählen können. Du verantwortest die Betreuung und den Betrieb von Cloud- und Serverlösungen und behältst dabei Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance stetig im Blick. Mit deiner langjährigen Erfahrung erkennst du potenzielle Probleme frühzeitig und leitest proaktiv geeignete Massnahmen ein. Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und stellst sicher, dass Supportanfragen kompetent, freundlich und zeitnah bearbeitet werden. Zudem bringst du deine Expertise ein, um bestehende Systeme laufend zu optimieren und die digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Verantwortung
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support vor Ort und remote für die internen Benutzerinnen und Benutzer
- In dieser Rolle analysierst du selbstständig Störungen auf Client- und Serversystemen und behebst diese nachhaltig
- Du nimmst Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie serviceorientiert
- Als Mitarbeitende Person IT Benutzersupport dokumentierst du Supportvorgänge, Lösungen und Anleitungen strukturiert
- Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte und stellst deren korrekte Nutzung sicher
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und aktualisierst du Software, Betriebssysteme sowie Arbeitsplatz- und Peripheriegeräte
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ in Systemtechnik oder Plattformentwicklung
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office, Active Directory, Exchange u.a.)
Gutes Verständnis von Netzwerken, insbesondere TCP/IP, LAN/WAN und modernen Netzwerktechnologien
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung im Kundenkontakt
Hohe Lernbereitschaft für neue Technologien und Cloudlösungen sowie belastbare, kundenfokussierte Arbeitsweise
Gültiger Führerausweis der Kategorie B und fliessend in Deutsch.
Benefits
