376 System Administration - Helpdesk & Support in Wiler b. Seedorf

Die Rocken Partnerin entwickelt, produziert und vertreibt anspruchsvolle Kunststoff-Spritzgussteile und Baugruppen für die Bereiche Industrie, Medical und Labor. Ihr Leistungsspektrum reicht von der Entwicklung und Konstruktion, über den Spitzguss sowie Folgeoperationen, bis hin zu weltweitem Vertrieb. Um die hohen Qualitätsansprüche ihrer Kunden zu erfüllen, werden ihre Produkte nach medizinischen GMP Standards, Lebensmittelstandards oder Industriestandards gefertigt.

Die Rocken Partnerin ist ein stetig wachsendes Unternehmen welches bestrebt ist, sich ständig weiterzuentwickeln und mit den neusten Technologien mitzuhalten. Wichtig ihr dabei nicht nur die Grundwerte, die Ethik und die Verhaltensregeln sondern vor allem auch das Miteinander und das Erreichen der gesetzten Ziele. Sie ist Ausbildner diverser Lehrberufe und fördert bestehendes Personal gezielt durch Weiterbildungen.

In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Anliegen und sorgst dafür, dass ihre IT-Arbeitsmittel zuverlässig funktionieren. Du nimmst Anfragen über den Service Desk entgegen, analysierst Störungen und findest zielgerichtete Lösungen. Ausserdem begleitest du Installationen, Konfigurationen und Updates von Hard- und Software und dokumentierst deine Arbeiten sorgfältig. Durch deinen professionellen Umgang mit Tickets und deine klare Kommunikation trägst du wesentlich zur Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer bei.

• Du betreust den ICT Service Desk und bist Ansprechperson für IT-Anliegen der Mitarbeitenden
• In dieser Rolle analysierst du Störungen und behebst Probleme im 1st Level Support
• Als ICT Support Specialist / Service Desk Mitarbeiter m/w/d arbeitest du bei komplexeren Fragestellungen mit internen und externen Fachstellen im 2nd und 3rd Level Support zusammen
• Du wirkst aktiv bei Infrastruktur-, Netzwerk- und IT-Betriebsthemen mit
• In dieser Rolle unterstützt du die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Arbeitsplatzumgebung
• Als ICT Support Specialist / Service Desk Mitarbeiter m/w/d bringst du deine Ideen ein, um IT-Services und Prozesse weiterzuentwickeln und zu optimieren

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich, z.B. als ICT-Fachmann/-frau, ICT Supporter/in, Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ICT Service und Support.
• Du hast praktische Erfahrung im 1st und idealerweise auch im 2nd Level Support.
• Du kennst dich gut mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office aus.
• Du bringst Grundkenntnisse im System- und Netzwerkumfeld sowie in IT-Security mit.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und gehst Probleme analytisch und lösungsorientiert an.

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung eines stabilen Workplace-Betriebs und technische Betreuung von Clients, Fachapplikationen, Peripherie- und Kommunikationslösungen

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer Incidents im 1st- und 2nd-Level sowie Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Optimierungspotenziale

• Steuerung des Client Lifecycles von der initialen Bereitstellung und Softwareinstallation bis zur Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

• Unterstützung anspruchsvoller ICT-Projekte rund um Systemmigrationen, Workplace-Rollouts und die kontinuierliche Modernisierung der IT-Umgebung

• Informatikausbildung mit mindestens fünf Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Workplace-, Support- oder Client-Management-Funktion

• Sicherer Umgang mit Windows-Clients und Active Directory sowie Erfahrung mit Benutzer-, Gruppen-, Geräte- und Berechtigungsstrukturen

• Gute Kenntnisse in Softwareverteilung, Client Imaging, Applikationspaketierung und automatisierten Rollout-Prozessen

• Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit hoher Kundenorientierung, Flexibilität und ausgeprägtem Teamgeist

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Verantwortung für einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support inklusive strukturierter Analyse und nachhaltiger Behebung anspruchsvoller Workplace- und Anwenderprobleme

• Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der Client- und Workplace-Landschaft mit Windows-Endgeräten, Peripherie, Printing- und Kommunikationssystemen

• Durchführung standardisierter Client-Bereitstellungen inklusive Imaging, Softwarepaketierung, automatisierter Installationen und unternehmensweiter Rollouts

• Administration von Active Directory sowie technische Abwicklung von Joiner-, Mover- und Leaver-Prozessen und Mitarbeit bei Migrationen und Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbarer Hintergrund sowie mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client, Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen-, Computer- und Berechtigungsverwaltung

• Praxiserprobte Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Deployment-Prozessen

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung, ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz und Freude am direkten Anwenderkontakt

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Entgegennahme & Bearbeitung von Kundenanfragen

• Ticket-Erstellung und -Verfolgung

• Sicherstellung der Service-Level-Compliance

• Analyse und Lösung technischer Probleme mit UCC/CC und MS Teams

• Zusammenarbeit mit internen Teams & Lieferanten zur Problembehebung

• Ausbildung in IT oder Telekommunikation

• Erfahrung in Netzwerk, Routing, Sicherheit & Active Directory

• Erfahrung im VoIP-Support

• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein international etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Produkte und Lösungen. Mit einer starken internationalen Präsenz und einem breiten Kundenstamm steht das Unternehmen für Qualität, Zuverlässigkeit und technologische Innovation.

Die Anforderungen an moderne technische Lösungen steigen kontinuierlich. Digitalisierung, zunehmende Vernetzung, veränderte Kundenbedürfnisse und technologische Entwicklungen stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Unser Partner begegnet diesen Entwicklungen mit einem klaren Fokus auf Innovation, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.

Dabei verbindet das Unternehmen langjährige Erfahrung mit modernen Technologien und einem hohen Anspruch an die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen. Die enge Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern ermöglicht es, individuelle Anforderungen zu verstehen, bestehende Lösungen weiterzuentwickeln und zukunftsorientierte Produkte zu realisieren.

Dank der internationalen Ausrichtung ist das Unternehmen weltweit tätig und gleichzeitig eng mit den jeweiligen Märkten und Kunden verbunden. Technisches Know-how, Präzision und Zuverlässigkeit bilden dabei die Grundlage für nachhaltige und erfolgreiche Lösungen.

Wer sich für ein technologisch geprägtes Umfeld interessiert und gerne an innovativen Lösungen für internationale Kunden mitarbeitet, findet hier eine spannende und langfristige Perspektive.

Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Technologieunternehmen, suchen wir eine Cloud-Persönlichkeit, die moderne Azure-Infrastrukturen plant, automatisiert und weiterentwickelt.

• Du entwickelst Cloud-Infrastrukturen auf Basis Azure weiter.

• Du automatisierst Deployments mittels Terraform, Bicep oder ARM.

• Du unterstützt bei der Einführung von CI/CD-Pipelines.

• Du überwachst Ressourcen, Performance und Security.

• Du arbeitest eng mit Architekten und DevOps Engineers zusammen.

• Erfahrung in Azure-Umgebungen.

• Kenntnisse in IaC, PowerShell, Automatisierung.

• Verständnis für Netzwerke, Identity & Access.

• Deutsch C1.

• Du leistest erste Hilfe und bearbeitest Tickets und Anrufe aus verschiedenen Standorten
• In dieser Rolle löst du Probleme direkt oder leitest sie an Fachexperten weiter
• Als ICT Supporter oder ICT Techniker behältst du den Überblick über Störungen und Systemanpassungen und informierst die User entsprechend
• Du hältst die Dokumentationen frisch und verständlich, um eine gute Ordnung im System zu gewährleisten
• Du zeigst Flexibilität und nimmst Pikettdienst und seltene Einsätze zu Randzeiten an
• Du filterst und analysierst Probleme, um sie an der Wurzel zu packen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
• Du bist frisch von der Lehre und suchst einen Einstieg
• Du arbeitest selbstständig und denkst mit
• Du sprichst gut mit Menschen und hast Freude am Helfen
• Du verfügst über einen Führerschein Kat. B
• Du behältst auch an stressigen Tagen dein Lächeln

• Du leistest erste Hilfe und bearbeitest Tickets und Anrufe aus verschiedenen Standorten
• In dieser Rolle löst du Probleme direkt oder leitest sie an Fachexperten weiter
• Als ICT Supporter oder ICT Techniker behältst du den Überblick über Störungen und Systemanpassungen und informierst die User entsprechend
• Du hältst die Dokumentationen frisch und verständlich, um eine gute Ordnung im System zu gewährleisten
• In dieser Rolle zeigst du Flexibilität und nimmst Pikettdienst und seltene Einsätze zu Randzeiten an
• Du filterst und analysierst Probleme, um sie an der Wurzel zu packen und zu lösen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
• Du bist frisch von der Lehre und suchst einen Einstieg
• Du arbeitest selbstständig und denkst mit
• Du sprichst gut mit Menschen und hast Freude am Helfen
• Du verfügst über einen Führerschein Kat. B
• Du behältst auch an stressigen Tagen dein Lächeln

• Vollzeit-Einsatz im Outsourcing-Bereich zur Unterstützung der IT-Abteilung in Projekten (Server, Cloud, Netzwerk) sowie im operativen Betrieb

• Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen unter Priorisierung und Klassifizierung

• Einbringung eigener Erfahrungen für den Wissenstransfer und zur Optimierung von Prozessen

• Erstellung und Pflege von Inventaren, Dokumentationen und Handbüchern

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker und mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemtechnik, insbesondere in den Bereichen Server, Client und Netzwerk

• Fundierte Kenntnisse in Server-Basisdiensten wie Active Directory, DNS, DHCP sowie in Windows-Produkten, einschliesslich Windows Client und Server OS und Microsoft 365

• Fähigkeit, Fälle eigenständig zu lösen, sowie Dispatching und die selbstständige Betreuung von Kunden

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

Wie lässt sich logistische Prozessleistung nachhaltig verbessern? Unser Rocken Partner entwickelt ganzheitliche Automatisierungs- und Softwarelösungen zur Optimierung interner Material- und Warenflüsse. Mit einem starken Fokus auf innovative Technologien im Bereich der Prozesssteuerung unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, komplexe Abläufe effizienter, transparenter und skalierbarer zu gestalten.

Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme automatisierter Systeme sowie die Integration passender Softwarelösungen in bestehende Prozesslandschaften. Dabei arbeiten Engineering, Projektmanagement und technischer Support eng zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu realisieren.

Im Mittelpunkt stehen technische Präzision, Innovationskraft und eine strukturierte Projektabwicklung. Komplexe Herausforderungen werden gemeinsam im Team gelöst und Projekte über alle Phasen hinweg professionell begleitet.

• Firewall: Betreuung der Firewall-Infrastruktur für Fernwartung

• Fehleranalyse: Fehlerbehebung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung

• Kundensupport: Ansprechpartner für internationalen Support

• Tests: Durchführung von Systemtests nach Inbetriebnahme

• Netzwerke: Planung und Umsetzung von Netzwerken

• Installation: Softwareinstallation und Inbetriebnahme (remote/on-site)

• Cloud: Mitarbeit am Aufbau einer cloudbasierten Deploymentarchitektur

• Support: Wartung der Remote Support Services

• Monitoring: Nutzung von Prometheus, Grafana, CheckMk

• Ausbildung: Dipl. Techniker/in HF Informatik oder Elektrotechnik

• IT-Kenntnisse: Windows-Server, SQL-Datenbanken, industrielle Netzwerke

• Zertifikate: CCNA-Ausbildung, Linux-Kenntnisse (LPIC Level) von Vorteil

• Cybersecurity: Erfahrung in Cybersecurity-Themen von Vorteil

• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse