Du unterstützt das Supportteam bei der kompetenten Kundenberatung und arbeitest lösungsorientiert bei Anfragen per Telefon und E-Mail

Im Alltag übernimmst du die Koordination und Entlastung der Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change-Requests und Update Projekten

Zusätzlich dokumentierst du Kundeninteraktionen sorgfältig im Ticketing-System und stellst eine saubere Nachverfolgbarkeit sicher

Mit deinem Einsatz unterstützt du die Erstellung von Schulungsunterlagen sowie die Planung von Ressourcen für Support- und Change Prozessen

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundensupport (idealerweise mit Abacus oder ERP-Systemen)

Deine Kommunikation ist in Deutsch und Englisch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, weitere Sprachen sind von Vorteil, während du strukturiert, teamfähig und lösungsorientiert arbeitest