6202 Jobs

Im Kundenauftrag suchen wir eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als Mitarbeiterin Administration & Customer Service. In dieser vielseitigen Funktion verbinden Sie klassische administrative Aufgaben mit Kundenbetreuung und unterstützen das Team bei der reibungslosen Abwicklung der täglichen Geschäftsprozesse. Sie stehen im direkten Kontakt mit Kunden, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und übernehmen gleichzeitig wichtige Aufgaben in der Auftrags-, Personal- und Büroadministration.

• rstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Lieferscheinen und weiteren Verkaufsdokumenten

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen

• Entgegennahme, Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen

• Empfang und Betreuung von Kunden und Besuchern am Standort

• Erfassung und Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten

• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Koordination administrativer Prozesse

• Bearbeitung der Personaladministration, beispielsweise Ein- und Austritte, Abwesenheiten und Mutationen

• Prüfung und Verarbeitung von Spesenabrechnungen

• Allgemeine Büro- und Organisationsadministration sowie Unterstützung der internen Mitarbeitenden

• Ablage, Dokumentenverwaltung und Pflege von administrativen Unterlagen

• Koordination von internen und externen Anfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

• Unterstützung der Geschäftsleitung und weiterer Fachbereiche bei administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in Administration, Customer Service, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion

• Erfahrung in der Erstellung von Rechnungen und Lieferscheinen

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Planung und Umsetzung sicherer Netzwerk- und ICT-Architekturen für anspruchsvolle und hochverfügbare Umgebungen.

• Analyse bestehender Plattformen, Entwicklung von Zielarchitekturen sowie technische Abstimmung mit Kunden, Engineering und Projektteams.

• Konzeption und Validierung von Netzwerkdesigns mit Fokus auf Routing, Switching, Segmentierung und Security.

• Aufbau von Testumgebungen und Proof-of-Concepts sowie Durchführung technischer Machbarkeitsanalysen.

• Mitarbeit in agilen Entwicklungsteams, inklusive technischer Spezifikationen, User Stories, Tests und automatisierter Deployment-Prozesse.

• Studium in Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.

• Fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerken, Routing, Switching, IPv4/IPv6 und Network Security sowie sicherer Umgang mit Linux.

• Erfahrung in der Entwicklung und Dokumentation von System- und Netzwerkarchitekturen; Kenntnisse von TOGAF, ArchiMate, UML oder arc42 von Vorteil.

• Analytisches und konzeptionelles Denken sowie Erfahrung mit komplexen technischen Systemlandschaften und agilen Methoden.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements sowie der CMDB und prägst damit die zukünftige Ausrichtung der IT-Landschaft. Du verantwortest die Weiterentwicklung und Professionalisierung der IT-Organisation und trägst dazu bei, Prozesse und Strukturen auf ein neues Niveau zu heben. Dabei arbeitest du in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz und bringst deine Expertise zielgerichtet ein. Du nutzt eine moderne Toollandschaft auf Basis der Atlassian Suite und hast die Möglichkeit, diese aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren. Durch dein Engagement schaffst du messbaren Mehrwert für ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes IT-Servicemanagement.

• Du entwickelst und betreibst moderne IT-Service-Management-Prozesse und optimierst Abläufe in den Bereichen Incident, Change, Problem, Request und Asset Management.

• Du konzipierst und pflegst eine unternehmensweite Configuration Management Database (CMDB) inklusive Datenmodell, Service-Mapping und Governance.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung einer Service-Management-Plattform wie Jira Service Management, ServiceNow oder Matrix42 und automatisierst zentrale Serviceprozesse.

• Du etablierst ITSM-Standards nach ITIL, implementierst Best Practices und treibst die kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation voran.

• Du analysierst Servicekennzahlen, entwickelst aussagekräftige Dashboards und Reports und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Aufbau und der Optimierung von ITSM-Prozessen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse mit Service-Management-Plattformen wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42 oder Ivanti mit.

• Du besitzt Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB, Service Mapping, Discovery sowie Configuration- und Asset-Management.

• Du kennst ITIL, Prozessmodellierung, Workflow-Automatisierung sowie Reporting- und Monitoring-Lösungen wie Power BI oder Grafana.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.

• Du betreibst und entwickelst zentrale Plattformen für Storage, Server, Backup und Recovery weiter.

• Du gestaltest den Lifecycle unserer virtualisierten Systemlandschaft und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb.

• Du stellst die Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit geschäftskritischer Daten und Systeme sicher.

• Du betreust Linux-basierte Serverumgebungen und optimierst deren Betrieb kontinuierlich.

• Du konzipierst und leitest anspruchsvolle Technologievorhaben von der Planung bis zur Umsetzung.

• Du hast Informatik studiert oder eine vergleichbare höhere Ausbildung abgeschlossen.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung mit Storage-, SAN-, Backup- und Virtualisierungslösungen mit.

• Du verfügst über fundierte Praxis im Betrieb von Linux-Servern, idealerweise RHEL.

• Du kennst moderne Werkzeuge für Configuration Management und Automatisierung, vorzugsweise Ansible und GitLab.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung für komplexe technische Themen.

Mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat dieser Rocken Partner einen bedeutenden Erfolg und ein stetiges Wachstum erzielt und baut seinen weltweiten Kundenstamm Jahr für Jahr weiter aus. Unser Rocken Partner bietet alle für die Einrichtung von internationalem Roaming zwischen zwei Mobilfunkbetreibern erforderlichen Dienste an.

• Entwicklung skalierbarer Backend-Services für datenintensive Anwendungen und verteilte Systeme.

• Umsetzung von Anforderungen über den gesamten Software-Lifecycle – von Design und Architektur bis Testing und Betrieb.

• Entwicklung robuster APIs und Services mit Java, Spring Boot und modernen Backend-Architekturen.

• Verarbeitung grosser Datenmengen und Integration von Datenbanken, Messaging- und Streaming-Systemen.

• Sicherstellung von Codequalität durch automatisierte Tests, Code Reviews, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung.

• Ausbildung oder Studium in Informatik, Data Science oder einem verwandten technischen Bereich.

• Mehrjährige Erfahrung in der Backend-Entwicklung mit Java und objektorientierter Softwareentwicklung.

• Gute Kenntnisse in Spring Boot, REST APIs sowie relationalen oder NoSQL-Datenbanken.

• Erfahrung mit JUnit und automatisiertem Testing; Kenntnisse in Kafka, MongoDB oder Apache Flink sind ein Plus.

• Analytische, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Interesse an skalierbaren Systemen, Datenverarbeitung und modernen Softwarearchitekturen; gute Englischkenntnisse.

• Du unterstützt Vertrieb, Projektleitung und Technik bei der Planung und Umsetzung moderner Sicherheitslösungen.

• Du evaluierst neue Technologien und begleitest die technische Einführung eigener sowie externer Produkte.

• Du entwickelst System- und Betriebskonzepte für unterschiedliche Lösungen und Kundenanforderungen.

• Du erstellst technische Dokumentationen und sorgst für eine nachvollziehbare Wissensbasis.

• Du schulst interne Mitarbeitende und arbeitest eng mit Produktmanagement sowie Support zusammen.

• Du hast eine Informatikausbildung EFZ und idealerweise eine höhere Weiterbildung in Systemtechnik absolviert.

• Du bringst fundierte Erfahrung im System- oder Client-Engineering mit.

• Du verfügst über vertiefte Kenntnisse moderner Microsoft-Umgebungen und deren Systemarchitekturen.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig und findest auch für komplexe Anforderungen passende Lösungen.

• Du trittst gegenüber Kunden sicher und verbindlich auf, kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Französisch und verfügst idealerweise über Englischkenntnisse.

• Sicherstellung des laufenden Betriebs einer modernen Microsoft-basierten Systemlandschaft über lokale und cloudbasierte Plattformen hinweg.

• Verwaltung von Identitäten, Zugriffsrechten, Endgeräten und zentralen Collaboration-Diensten.

• Analyse und Behebung komplexerer Systemstörungen sowie Unterstützung des Service Desks bei technischen Eskalationen.

• Planung und Realisierung von Verbesserungen rund um Endpoint Management, Cloud Services und digitale Arbeitsplätze.

• Mitarbeit bei technischen Erneuerungen, Sicherheitsmassnahmen und Infrastrukturprojekten inklusive Dokumentation und Wissenstransfer.

Qualifikationen

• Fundierter IT-Hintergrund mit Berufserfahrung in der Administration von Microsoft-Umgebungen.

• Gute Praxiskenntnisse in Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 und Endpoint Management.

• Erfahrung mit PowerShell sowie Interesse an Automatisierung und standardisierten Betriebsprozessen.

• Verständnis für Netzwerk-, Security- und Cloud-Grundlagen sowie moderne Workplace-Konzepte.

• Kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und Freude an technischen Herausforderungen.

• Du betreust und entwickelst unsere Microsoft-Infrastruktur mit Windows Server, Microsoft 365 und cloudbasierten Services weiter.

• Du administrierst Benutzer, Berechtigungen, Geräte und Richtlinien und stellst einen sicheren und zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und übernimmst anspruchsvolle Supportfälle bis zur nachhaltigen Lösung.

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben und optimierst bestehende Administrations- und Betriebsprozesse.

• Du arbeitest bei Migrationen, Rollouts und weiteren IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Umgebung ein.

• Du hast eine Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Windows Server, Active Directory und Microsoft 365.

• Du kennst moderne Workplace-Technologien wie Intune, Entra ID, Exchange Online, Teams oder SharePoint.

• Du arbeitest analytisch, selbstständig und serviceorientiert und kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln.

• Du interessierst dich für neue Microsoft-Technologien und möchtest deine Kenntnisse im Bereich Cloud und Security kontinuierlich ausbauen.

In dieser Rolle übernimmst du den Hard- und Softwaresupport für Windows, Microsoft 365, Drucker und Mobile Devices und stellst dabei einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarelösungen per Remotezugriff und kümmerst dich um die Systembetreuung zentraler Applikationen. Zudem unterstützt du den 2nd Level Support und arbeitest eng mit Entwicklung und Operations zusammen, um technische Anfragen effizient zu lösen. Mit deiner Informatik-Ausbildung oder vergleichbaren Berufserfahrung sowie deiner dienstleistungsorientierten, strukturierten und qualitätsbewussten Arbeitsweise trägst du massgeblich zur Zufriedenheit der internen und externen Nutzer*innen bei. Deine sehr guten Deutsch- und Italienischkenntnisse setzt du gezielt ein, um Anfragen professionell und serviceorientiert zu bearbeiten.

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Anwenderinnen und Anwender und unterstützt sie kompetent bei technischen Fragestellungen rund um moderne Workplace- und Business-Applikationen.

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Problemlösung.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Clients, Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, Drucker, Mobile Devices sowie weitere Business-Anwendungen – sowohl vor Ort als auch per Remote-Support.

• Du übernimmst die Administration und den Betrieb zentraler Fachapplikationen und unterstützt deren kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung.

• Du analysierst technische Störungen, arbeitest eng mit den Bereichen System Engineering, Software Development und IT Operations zusammen und koordinierst komplexe Supportfälle bis zur erfolgreichen Lösung.

• Du unterstützt bei Softwareverteilungen, Client-Rollouts, Arbeitsplatzmigrationen sowie der Einführung neuer IT-Lösungen und digitaler Services.

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und trägst aktiv zur Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität bei.

• Du bringst dich in spannende IT-Projekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer modernen Arbeitsplatz- und Applikationslandschaft.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.

• Du bringst Erfahrung im IT Support, Workplace Management oder Application Support mit.

• Du kennst dich mit Windows 10/11, Microsoft 365, Microsoft Teams, Active Directory, Exchange Online, Remote-Support-Tools sowie Client-Management aus.

• Kenntnisse in Bereichen wie Intune, Azure/Entra ID, Endpoint Management, Ticketing-Systemen (z. B. Jira oder ServiceNow) oder Software Deployment sind von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und kundenorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Italienischkenntnisse (mindestens C1). Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.