Support Specialist (1st/2nd Level) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du als IT-Support Engineer die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle Sicherheitsapplikationen in den Bereichen Video Security und Security Management und unterstützt Vertrieb, Technikerinnen, Projektleitende und Verkäufer bei ihren täglichen Herausforderungen. Du verantwortest die Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer 2nd-Level-Supportfälle und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der Systeme sicher. Dabei arbeitest du eng mit Produktmanagement und System-Engineering zusammen, evaluierst neue Lösungen und trägst zur Bereitstellung sowie laufenden Optimierung der eingesetzten Sicherheitslösungen bei. Zudem erstellst und pflegst du systemtechnische Dokumentationen und Betriebskonzepte, um einen reibungslosen Betrieb und klare Prozesse zu gewährleisten. Durch Schulungen und fachliche Unterstützung befähigst du interne Stakeholder, die Sicherheitslösungen effizient und professionell einzusetzen.
Verantwortung
Organisation des 1st- und 2nd-Level Supports sowie technische Unterstützung für interne Benutzer
Umsetzung und Kontrolle der IT-Sicherheitsrichtlinien gemäss Konzernvorgaben
Durchführung und Begleitung von Awareness-Schulungen im Bereich IT-Sicherheit und ICT-Nutzung
Verantwortung für Netzwerkbetrieb, inkl. Installation, Wartung und Dokumentation der Infrastruktur
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme, inklusive Projektbeteiligung und Verbesserungsvorschlägen
Qualifikationen
Organisation des 1st- und 2nd-Level Supports sowie technische Unterstützung für interne Benutzer
Umsetzung und Kontrolle der IT-Sicherheitsrichtlinien gemäss Konzernvorgaben
Durchführung und Begleitung von Awareness-Schulungen im Bereich IT-Sicherheit und ICT-Nutzung
Verantwortung für Netzwerkbetrieb, inkl. Installation, Wartung und Dokumentation der Infrastruktur
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme, inklusive Projektbeteiligung und Verbesserungsvorschlägen
Benefits
