Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, Störungsmeldungen und Serviceaufträgen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

1st- und 2nd-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen – remote und vor Ort bei Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory

Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft-basierten Clients, Peripheriegeräten und Anwendungen

Unterstützung bei Rollouts, Systemupdates und kleineren IT-Projekten

Pflege von Dokumentationen, Checklisten und Arbeitsanweisungen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, zwingend in einem IT-Dienstleistungsumfeld

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory)

Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Führerausweis Kategorie B (zwingend)