Du bist die erste Anlaufstelle für die User und bearbeitest eingehende IT-Anfragen – kompetent, lösungsorientiert und in Deutsch wie auch Französisch.

Du installierst und konfigurierst Standardsoftware und Treiber, schulst Anwender bei Bedarf und stellst so den zuverlässigen Einsatz sicher.

Du dokumentierst Prozesse, erstellst benutzerfreundliche Anleitungen und sorgst für eine nachhaltige Wissensbasis im Supportteam.

Du behältst den Überblick über laufende Tickets, informierst unsere Kundschaft proaktiv über den aktuellen Stand und leitest bei Bedarf die nächsten Eskalationsschritte ein.

Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung oder langjährige Erfahrung im Support

Du kennst dich im Windowsumfeld sehr gut aus

Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten

Du sprichst fliessend Deutsch und Französisch auf C1 Niveau und bist wohnhaft in der Region