IT Supporter/-in (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb, Administration und Support der Microsoft-365-Umgebung sowie weiterer Fachapplikationen
Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Hardware und Software
Zentrale Ansprechperson für IT-Themen am Hauptstandort inkl. On-/Offboarding sowie Organisation & Logistik von Hardware
Koordination externer IT-Partner und aktives Eskalationsmanagement (Incident, Change, Problem)
Lifecycle-Management für IT-Equipment - Workplaces, Peripherie, Drucker etc. inkl. Inventar- und Austauschprozesse
Verwaltung und Koordination von Benutzerberechtigungen, Mail-Accounts und Remote-Access-Anfragen
Planung, Durchführung und Dokumentation von Funktions- und Integrationstests bei neuer Hardware/Komponenten
Pflege von Dokumentationen/How-tos sowie kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Standards
Einführung, Schulung und Support von Mitarbeitenden (inkl. IT-Onboarding und Kurztrainings)
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung / Studium im IT-Umfeld z. B. Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation
Praxiserfahrung im 1st/2nd Level Support und im Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
